羅伯茨的建議是不要首先動用銷售力量，而應該事先問自己一些問題。奧辛斯基在這方面則走得更遠：應該找到客戶的“熱點”所在。奧辛斯基說：“這其實就是維持開放和封閉問題之間的平衡。如果通過封閉式提問，則可讓他們感到放松，而開放式問題則有利于他們表達出真正愿望。”
五、擴大交際網絡
通過交際網絡，能夠迅速使銷售專家獲得人際關系信用;對于創業者而言，則這些信用經常會帶來營收。但羅伯茨指出，盡管創業者也精通交際(如出席各種公司開業剪彩、聚會活動等等)，但他們卻經常不愿意走出自己的固定圈子。換句話說，經常是創業者結交創業者，雖然他們在一起很開心，但這并不是銷售重任在身的創業者應該專注的領域。
羅伯茨說：“絕大部分創業者都是在小圈子里來試圖擴大自身業務和品牌影響力。”他認為，除非你是馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)、比爾·蓋茨(Bill Gates)以及邁克爾·戴爾(Michael Dell)這樣的天才人物，否則你不要指望公司名稱甚至自己姓名能夠與公司業務發展聯系在一起。羅伯次說：“你必須擴大交際網絡，將交際圈子向自己工作同事之外延伸，延伸到那些需要使用你所開發產品的其他產業領域。”羅伯茨認為，如果創業者希望自己公司的業務迅猛增長，則建立起范圍更廣的交際網絡就顯得非常重要。
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本文標題：《福布斯》：創業者應牢記在心5條銷售戰略
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