你的目標是確保你的產品與就是和你合拍的產品，你就是你自己產品最踏實的粉絲。你是最信賴它的那個人。那樣的話，你會說：“我想你也會愛它的，因為我愛它。”
感想：亨利福特說過：“如果我要問我的客戶要什么，他們會告訴我他們要一匹更快的馬”，所以，過份的遷就用戶并不是一件好的事，相反會是一件很不好的事。互聯網和電視節目一樣都有一個萬惡的KPI，電子節目那萬惡的KPI是收視率，而互聯網的萬惡KPI是流量。于是很多公司為了流量開始不擇手段，就像電視節目用庸俗化來提高收視率一樣，我們的一些互聯網產品也使用庸俗化的東西來提高流量。我們要做的是一個讓人稱道的有品質的產品，而不是一個只有訪問量的產品。
不要攀客戶的高枝
也許你曾經見過這樣的場景：一個顧客向一家公司投了很多錢。這家公司想要盡可能的取悅那個顧客。為了迎合這個客戶的要求而改變自己的產品，漸漸地，你的產品就會脫離普遍客戶的基礎。
而且，突然有一天，這個大客戶絕塵而去，公司則會背負一個包袱——這個產品是圍繞著一個已經離開了的人設計的。而其他人沒法用。
人在變，環境在變，你不可能滿足所有人的所有要求。公司要對某一類型的客戶全情投入，而不是對某個善變的客戶唯唯諾諾。
感想：你永遠要找到自己的定位，你不可能滿足所有的人。就像屌絲們喜歡的北京的動物園批發市場和高富帥們喜歡的北京燕莎商場一樣，他們分別訂位于不同的用戶。你的產品從生下來的那一時刻就應該需要做好定位，是面對什么樣的人群。而且，你也不可能實現所有人的需求的。有時候，失去一些客戶并不是壞事，我們要做的是管理我們的客戶，讓客戶認同我們，而不是被客戶牽著走。
一夜成名只是傳說
你不會瞬間大紅大紫，也不會一夜暴富，你所了解的那些道聽途說的“一夜成名”的故事，深挖一點，你就能發現這些成功人士在到達引爆點之前，都已經在這個方向 上苦熬了很長時間。
把一夜成名的迷夢換成一步一個腳印的成長行動吧。道路很艱難，但你必須充滿耐心。你得用功去做，在遇到伯樂前，你得努力很長時間。
感想：這和我在程序算法與人生選擇一文中所說的那個最短路徑的算法的類比一樣，與其展望要當什么架構師或是要成為牛人的憧憬，不如把身邊看得見夠得著的東西學扎實，干出色。一夜成名只是一個傳說，你知道酷殼是因為我寫十多年的博客，你知道我是因為我積累了十多年的編程，看看酷殼以前介紹過的王平同學吧。很多事情都不是偶然的，都是有前兆的，還是我以前說過的那句話，“如果一件事情以前沒有發生過，未來也不會發生”，比如：如果你在學校里，在工作里，你的同學和同事并不經常來向你請教詢問你的意見，那么你基本上很難成為一個Leader。
員工不是13歲
當你把員工當孩子看時，人們就會像孩子一樣行事。
當公司里事事都要上報審批時，你就創造出了一種無腦文化。你成功地制造出了老板和員工之間的對立關系。這種關系在咆哮著：“我不相信你!”
當你處處限制員工，比如禁上他們在上班時訪問外部網站或是開小差，你會得到什么好處?什么也得不到。人們需要開小差，這有助于打破整日的枯燥單調，花點時間上上Youtube或Facebook不會失去什么。
如果你要監控你的員工，你得想想你要花多少時間和金錢來監管員工。你浪費了多少錢去安裝監控軟件?你浪費了多少人力資源去監視員工?你浪費了多少時間去寫沒有人會看的規章制度?看看這些成本，你很快就發現，對員工的不信任才是最大的開銷。
感想：我始終在跟我的團隊成員說，最有效的管理就是自己管理自己，而不是還要專們的人來管你。不然的話，你一定會很難受的。如果你能管理好你的工作和任務，我們就不需要項目經理。如果你能管理得好你的做事的方法和流程，就不需要那些搞流程的。如果你能管理得好你的程序質量，我們就不需要QA來監管你…… 等等。其實，你們如果能管理得好自己，并能自我進化。你們甚至不需要一個經理。但是，你們可能會需要一個為你們跑腿打雜的人，其實，那個人就是經理。
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本文標題：37signals創業啟示錄： 唯有顛覆，才能重生
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