作為在世界經濟舞臺上占據著重要地位的美國企業，一直為世界所矚目，這其中不乏職場人士心目中理想的工作場所，如素以為員工提供良好工作環境而著稱的Google谷歌，再如讓無數畢業生甘愿放棄更體面工作，而爭相在其中做服務生的星巴克......他們究竟有什么別樣的魅力呢？答案是三個字：幸福感。是的，他們都是我們口中所憧憬的"幸福企業"。幸福稀缺的年代，他們顯得如此耀眼。

    一、美國幸福企業的幸福模樣

    當幸福力日漸成為衡量企業競爭力的重要標準，不少公司在試圖通過提升員工的幸福感來提高生產力，美國的幸福企業都是什么模樣？讓我們看看2010年福布斯評出的全美十大最幸福的公司：

    ·全球最大、最多元化的軟件公司之一的Adobe，積極為員工提供"積極心理"訓練、員工食堂、健身設備和擲球場地，倡導員工根據自己的興趣加入公司社團，如圖書俱樂部等。

    ·多元化的全球旅游、財務及網絡服務公司美國運通，鼓勵員工采用彈性工作制，如遠程辦公、輪班制以及壓縮工作周等。

    ·全球最大的搜索引擎公司Google，以為員工提供免費用餐和零食而聞名于世，同時他們會為員工提供豐富的休閑娛樂設施，如乒乓球臺、視頻游戲廳，以幫助員工在工作期間獲得休息，更讓人驚訝的是，Google還在公司為員工提供兒童保育服務，并鼓勵他們在工作間隙看望自己的孩子。

    ·全球最大的信息技術和業務解決方案公司IBM專門啟動了一項鼓勵員工進行自我介紹的計劃，在該計劃中，每封額外的聯系Email將獲得948美元的獎勵。

    ·網絡遍布全球的專業服務機構畢馬威為員工提供"幸福感"培訓，鼓勵彈性工作制和正式的指導課程，且員工還能擁有長達12周的帶薪假期。

    ·在世界上最成功的消費品公司之一百事公司，員工們可以在戶外漫步于阡陌交通、雕塑遍布的園區里，可以在園區里收拾自己的小花園，也可在午休時擺弄擺弄園藝。

    ·在美國通航城市最多，載客量世界第三的西南航空公司，注重為員工提供多彩的文化生活。名為"西南航空小堅果"的火熱博客為員工們融入公司的"多彩文化"提供了一個窗口，同時管理者還試圖將"歡樂西南"和"武士精神"等融入公司文化中去。

    ·世界領先的特種咖啡的零售商、烘焙者和品牌擁有者星巴克，公司中氣氛悠閑、福利豐厚，即便是兼職人員，在星巴克都會享有醫療福利。

    ·分行遍及50個國家的瑞銀集團，注重提升員工的企業和社會認同感。在瑞銀有這樣一個傳統，每周五都會給員工提供啤酒來鼓舞大家的士氣、放松身心，同時增進與同事之間的關系

    ·全球網上賣鞋的最大網站Zappos，一直非常看重員工的滿意度和幸福感，其有兩個核心價值觀:"創造樂趣以及一點點不可思議"和"建立積極的團隊以及家庭精神"。正是這種信念的指導，員工可以快樂地投入工作，即使在公司被出售給亞馬遜時，CEO還給每位員工派發了一個Kindle閱讀器和一份獎金。

    分析美國幸福企業，不難看出，他們大多很注重將"員工幸福"作為自己的使命和責任，那么這種讓人知足的"幸福感"來源于什么嗎？物質的滿足？精神的豐盈？抑或是其他？這是一個值得每個人深思的問題。

    二、幸福指數并不僅僅與物質呈正相關

    薪酬待遇決定幸福指數。持這種觀念的人相信并不在少數，甚至可以說已經根深蒂固。但是事實呢？Adobe的"積極心理"訓練，美國運通的彈性工作制，Google的人性化設施，IBM的員工自我介紹計劃，畢馬威的"幸福感"培訓，百事的輕松悠閑氛圍，西南航空的"多彩文化"，瑞銀員工認同感的培訓，Zappos樂趣和家庭精神的培養......分析這些入選企業，我們驚訝地發現，其實，真正的幸福感往往并不直接和物質掛鉤，有些甚至相去甚遠。

    無獨有偶，相關調查也顯示，工資水平并非決定工作幸福指數的主要指標，也非決定工作幸福感的主要因素。員工選擇一個公司，薪資因素是排在第七位的，排第一的是這個公司能不能給我帶來自豪感，其次是老板是誰，我跟誰干，且越是高層次人才越是重視工作的愉悅和自我價值的實現。美國博利思職業咨詢機構于2011年1月27日發布了美國50個大城市工作幸福指數和工資排名也印證了這個結論。

    調查顯示，在全美工作幸福指數排在第3名的杰克遜維爾市和第4名的邁阿密市的平均工資均低于排在最后一名的圣保羅市，排在最后5名的城市的工作幸福指數有4名平均工資超過排在前面第3名的杰克遜維爾市；平均工資最高的4家公司（甲骨文公司、太陽公司、房利美公司、思科系統公司）均沒有進入前10名（排前10名的公司或政府部門包括谷歌、3M、DTE能源、高通、美國軍隊、LSI、嘉信理財、普華大華會計師事務所、TRW、強生）。

    調查還顯示工作幸福指數最高的50個公司更側重公司內部環境。如福利指數僅排名50位中30位，但工作幸福指數卻排第一的谷歌，其員工發展和晉升機會指數卻名列前茅。排名第6的硅軟件開發公司LSI，其福利、晉升機會、退休金和發展機會都令員工很是滿意。"工作滿意度對吸引和保留優秀員工至關重要"（LSI公司人力資源副總監高特姆·思里瓦斯塔沃語）。排第7名的美國四大審計公司之一的普華大華會計師事務所，高層管理團隊、晉升機會和職業安全被給予很高評價。排第31位的安進公司，其退休金指數的員工滿意度，排50家公司之首。

    這樣一份統計評估對我國幸福企業的建設其實很有借鑒意義。很多時候單靠提高薪酬，并不一定能給員工帶來幸福感。因為工作幸福指數是一個綜合指數，除了工資指數，它還包括多項衡量標準，如發展機會、退休金、福利、工作時間、晉升機會、工作享受、愉悅指數、高層管理、職業安全、企業聲譽等各項因素。一個最幸福企業應該達到各項指數的平均值。

    三、幸福企業應該是這樣的企業

    那么一個真正的幸福企業應該是怎樣的企業？對此，世界杰出華商協會主席盧俊卿先生在其最新講述幸福企業秘密的力作《幸福企業才是最好的企業》提出的幾點衡量標準，很有些參考的價值。

    快樂工作，即員工始終用積極主動、樂觀開朗、滿懷熱情的精神對待工作。據哈佛大學的一項調查先生，積極樂觀的銷售人員的業績表現高于悲觀的同行達37%，而擁有積極心態的醫生在進行診斷時的成功率也比消極的醫生高出50%。高爾基也有句名言："工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄"。由此可見，快樂工作多么重要。

    共同富裕，即員工、管理者以及老板減少收入的差距，共同分享企業利潤增長的成果。實現共同富裕一直都是一個美好的愿景，可是，這些年，似乎它一直還停留在愿景的階段。據調查：我國企業職工工資占運營成本一般不到10%，遠低于發達國家50%左右的標準......這被某些企業家稱之為"成本優勢"，何嘗不是幸福企業的大敵？

    共同發展，即企業在發展壯大的同時，為員工提供發展自身才能的工作和機會。日本著名的企業家稻盛和夫很早就倡導建設幸福企業。他認為在經營企業過程中，除了要追求利潤最大化，公司的更重要的一個目的應該是保障員工及其家庭的幸福生活。于是他把"追求全體員工物質與精神兩方面幸福的同時，為人類和社會的進步與發展做出貢獻"定為他的經營理念，把為員工謀幸福作為自己的使命。.

    受人尊敬，即在受到社會認可和尊敬，有較高知名度和美譽度的企業工作，員工自然會有自豪感和被尊敬感。作者在書中舉了一個鮮明的例子：在三鹿奶粉做一位管理者，在三鹿奶粉事件發生前，他很為自己所供職企業"是奶粉行業的龍頭企業"而自豪，而在三鹿奶粉事件發生后，他再也從不提及自己曾在三鹿工作過。所以，"受人尊敬"是提高員工幸福感和企業榮譽感的重要因素，要想建設一個真正幸福的企業，就必須做一個受人尊敬的企業。

    健康長壽，即企業能夠實現可持續發展。但是現狀卻是這樣：據美國《財富》雜志報道，中國中小企業的平均壽命僅2.5年，集團企業的平均壽命僅7-8年；而美國中小企業平均壽命將近7年，大企業平均壽命將近40年。如此"短命"的中國企業何談"幸福"，不夠"幸福"的企業由如何能滿足員工的幸福需求？

    現今人們對幸福的要求越來越高，努力打造幸福企業應該成為每個中國企業的責任和義務。可喜的是，不僅國外，如今中國也有越來越多的企業開始重視員工幸福指數的打造，如"為全體員工謀幸福，為社會發展貢獻力量"是京瓷公司創業初期設定的的追求目標，并成為公司共同的使命；阿里巴巴10周年慶典時，馬云表示在2010年我們設計、打造阿里人員工的幸福指數；臺灣奇美電子信奉"企業是追求幸福的手段"。希望，未來中國會出現越來越多致力于為員工打造幸福生活的幸福企業。 （作者：劉金金）

    關鍵字：幸福企業

新聞素材來源：中國新聞采編網

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本文標題：從美國幸福企業看幸福模樣

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