基于培育自身相關能力的理念,江昱于2006到2007年間在藍代斯克業(yè)務上作了很大投入,在華東地區(qū)也做出了一定的基礎。于是在2007年以后,公司積累的銷售和技術經(jīng)驗逐步增加,江昱開始從移動介質管理工具和制造業(yè)監(jiān)控平臺等相對較為簡單的應用著手,自行研發(fā)以網(wǎng)絡安全和管理平臺為主線的軟件產品。
隨著時間的推移,拓慧公司代理軟件產品的規(guī)模逐步擴大,所代理的產品技術含量也不斷深入。從最初簡單的網(wǎng)絡安全管理,到賽門鐵克等企業(yè)級安全產品,到國外大公司的ERP、流程管理等成熟的企業(yè)級應用,到方正國際等企業(yè)提供的中間件產品。在每個層級之中,江昱和他的團隊都貫徹執(zhí)行先引入然后再自行研發(fā)的原則。"開展軟件業(yè)務講究因時制宜、因地制宜,每一個層級中,自己團隊的人員能力形成和培養(yǎng),以及公司的客戶接受程度的提升,都是一個逐步的過程。"江昱說,"目前公司處在穩(wěn)步發(fā)展的時期,因此打牢基礎的工作非常重要。"
"我們現(xiàn)階段還是以產品代理和系統(tǒng)集成作為主要的收入來源。"江昱介紹。與軟件業(yè)務相比,硬件業(yè)務起步更快,所需渠道和銷售人員更少,后期維護工作量低的特點決定了其在系統(tǒng)集成企業(yè)業(yè)務中的不可替代性。而集成商要想在軟件行業(yè)立足,必須要有核心的人物和技術,需要在市場打拼中不斷作積累。
在作為整個公司決策者的江昱親自管理和帶領下,軟件業(yè)務也開始走上與硬件業(yè)務融洽協(xié)作、共同創(chuàng)造機會的道路。盡管目前還處于"以硬養(yǎng)軟"階段,但是江昱也看到了襁褓期的軟件部門對公司傳統(tǒng)硬件銷售和項目業(yè)務帶來的幫助。由于擁有自主研發(fā)、自主知識產權的軟件產品,公司在一些系統(tǒng)集成項目的競標過程中有了很高的隱性加分因素,服務器、網(wǎng)絡產品的銷售也受到捆綁軟件產品的帶動,形成了更強的競爭力。項目到產品的導向之路
項目導向和產品化,代表了系統(tǒng)集成企業(yè)涉足軟件行業(yè)的兩條道路或兩種不同模式。幾乎所有系統(tǒng)集成商的軟件業(yè)務轉型都從項目導向軟件的研發(fā)起步,在這一階段,系統(tǒng)集成商參與客戶的定制化軟件項目或軟硬件一體化項目招標,并為客戶實現(xiàn)定制化部分或全部軟件的開發(fā)工作。
而一旦系統(tǒng)集成商凝煉自己以前在軟件代理或者在軟件項目研發(fā)中的經(jīng)驗和成果,并將其固化為針對特定行業(yè)應用,或者針對企業(yè)/行業(yè)用戶特定管理需求的通用型軟件推向市場,他們就進入了以產品導向的業(yè)務大方向上,究竟是走客戶定制化道路還是走產品導向道路,大部分公司的決策者也相當矛盾,這也增加了這些轉型的企業(yè)最終在發(fā)展軟件業(yè)務方向上的難度。
"企業(yè)的軟件采購早期是項目方式,通常有訂單才會開始做事情,轉向產品之后,企業(yè)必須立刻負擔6~30個月內的研發(fā)預算和投資預算,而且投入還不一定能成功,這在經(jīng)營的組織方式上有很大的不同。"劉洪濤如此形容項目導向和產品導向之間的巨大差別。二者不可得兼的話,什么又是適合系統(tǒng)集成行業(yè)的最佳方式呢?
項目導向的軟件研發(fā),更為接近系統(tǒng)集成商原本的業(yè)務,而從項目導向,向產品導向的演變,則是系統(tǒng)集成商把自己通過軟件銷售在行業(yè)中發(fā)現(xiàn)的機遇向全國推廣的過程。項目導向的軟件研發(fā),思路和內容都是發(fā)散的,不做產品就不會注重研發(fā);而產品導向的研發(fā)則更為內斂,在研發(fā)過程中,企業(yè)決策者和部門負責人都不會過于注重短期的回報效益,更多是考慮到產品是否能真正產品化、市場化的長期過程。
為什么許多公司的軟件業(yè)務要在系統(tǒng)集成的基礎上開始?實際上,項目積淀對于軟件業(yè)務的開展重要性不言而喻。純粹產品化的軟件業(yè)務開展起來,對企業(yè)的風險要遠大于依托于項目的軟件定制和代理、外包等方式的軟件轉銷。依托項目的軟件業(yè)務是在產生客戶需求之后再去進行定制化開發(fā)工作,擁有客戶需求明確、回報周期短等因素,而相比之下,產品化軟件業(yè)務的開展是先投入研發(fā),再產生銷售,有非常大的不確定性。研發(fā)出的產品是否能為市場、為客戶所接受,是否能最終升華成為成熟的產品,其中的不確定性因素會導致軟件業(yè)務的成功率低。
有項目化軟件研發(fā)的經(jīng)驗,對于企業(yè)推出產品化的軟件業(yè)務,有非常大的幫助。項目化軟件研發(fā)的歷程能夠幫助系統(tǒng)集成商在理解行業(yè)客戶的IT基礎設施上,更加深入地理解行業(yè)的業(yè)務本身,同時幫助系統(tǒng)集成商從一個自己更熟悉的環(huán)境出發(fā),更快地上手陌生的軟件業(yè)務。
而從項目導向向產品導向轉化,系統(tǒng)集成商原來的軟件團隊技術骨干在適應上也會出現(xiàn)問題。原來以項目行為為主做"獵人"式開發(fā)的技術人員,在產品化流程規(guī)范下將會受到影響。更重要的是,產品的開發(fā)需要做目標分析和需求分析,如常見的SOA體系架構下開發(fā)軟件,需要更多地考慮如何設計組件、如何規(guī)劃顆粒度等因素,而在系統(tǒng)集成商中,具備這樣能力、素質的人如果不外聘,基本不可能靠內部挖潛和培訓提升出來。"人才問題"成為轉型到這一階段的系統(tǒng)集成企業(yè)所需要面對的最大問題。
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