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　　萬一你的網站改版失敗，仍然有解決方案。這種情況只發生于你聽到很多來自社區的抱怨，你不希望再在新設計上花費資金，但希望做一些事情來對網站進行提高。

　　關于你的錯誤

　　如果錯誤發生了，很可能是作為設計師的你的錯誤。你開發過程中做了錯誤的事情，也可能是你沒有與用戶進行交流。如果他們對新設計不滿意的話，那就是某個地方的設計出錯了，而這正是你應該著重解決的地方。

　　這是你展示你與社區接觸親密的大好時刻。可以在Twitter、Facebook上，也可以在你的網站上，讓用戶切實了解到你想修正錯誤的迫切心情。讓他們表達，讓他們告訴你哪些地方有錯誤，這樣在你確定解決方案時，會變得更容易。

　　利用他們的反饋

　　當用戶發送來反饋意見后，盡可能多得使用它。承認其中的某些抱怨，向社區展示你很希望把每件事做得更好。這也將讓你的生活更加容易，你將從所有反饋及所參與的討論中獲得一些結論、主意和可能性。當你獲得社區的支持后，修改某個錯誤就會變得更加容易。

　　如果必要，回歸到以前的版本

　　承認網站改版失敗，沒什么不好意思的。如果社區強烈要求，你可以把網站回歸到以前的版本。當然，回到以前版本意味著你仍需要利用資源進行網站改版，而這至少要等到你準備了一個新的策略，可以保證訪問者的數量不會減少。

　　讓社區滿意確實很重要，而做到這一點就是允許他們回到以前的網站樣式中。不要把它強行加于用戶身上。僅提供一個選項，讓他們可以選擇自己喜歡的樣式。這樣可以在短時間內解決問題，也為你更好的準備新設計提供了時間。

　　不斷跟蹤反饋意見

　　無論你什么時候發布一個新設計，最重要的事就是認真監聽社區及他們的行為。Google Analytics是一個好工具，它免費，可以就用戶在你網站上花費的時間進行深度的觀察。如果用戶的訪問數在網站更新后不久迅速上升，這可能是源于新的網站設計。

　　圖片來自claymor

　　這個時候，你必須與訪問者進行更多的交互，詢問有失誤的地方。結論是如果設計師感興趣并愿意參與到用戶中，很多用戶寧愿停留在一個糟糕的頁面上，也不愿意停留在一個設計師不太在乎的優秀的頁面中。所以你必須向你的社區展示你在乎他們。

　　跟蹤反饋建議的另一個方法是密切關注關于社交媒體的博文。當談論到如此之類的變化時，大部分用戶更喜歡Twitter和Facebook，所以保持一定的精力在這里。這也展示了網站的改版是為了他們的利益。

　　結論

　　結論是對網站進行改版并不像它聽起來那么簡單。在這個重要決定中，沒能參與到你的社區中很可能導致項目的失敗，迫使用戶離開。與社區保持親密關系，利用他們的反饋和建議，至少考慮一下他們的建議，是聰明的選擇。這樣你將離成功更近。(編譯：陳秋歌)

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　　原文鏈接：《How to Properly Redesign a Website》