當然，有些時候，簡單的工序反而讓人覺得乏味了，比如說比利時老式的那種咖啡壺(The Balancing Siphon Coffee Maker，利用虹吸現象來制作咖啡)結構非常復雜，但正是這種復雜滿足了人們慢慢煮咖啡的樂趣。這里的咖啡壺不再是快消品，它是一件藝術品。精髓就是在這復雜的結構當中，人們會把研究它如何使用作為一件很重要的事情。所以它要遠比一分鐘制造出來的速溶咖啡更有生活情趣，想必從體驗的角度來講也將更耐人尋味。
4.人類喜歡有一點人情味的“機器人”：“Siri，說人話!”
人機交互是一個很大的課題，它不僅涉及計算機領域，還相關聯到心理學、社會學等科學。
目前Siri(iphone4S語音智能應用)的表現越來越受人們歡迎，一方面人們開始理解了機器人的“笨拙”，另一方面的確是Siri開始漸漸更有人情味，尤其是比起早期在實驗室里的機器人，Siri已經離星球大戰里面的機器人Robonaut2更相像了，它的交互對話更接近人類所使用的語言，而不僅僅是“你好，我好”之類。
現在的用戶玩弄各種電子商品，這里的電子商品就好比機器人，在人占據主導的世界還是需要機器人帶有更多人的特性，比如：
說話富有感情;
帶有一些語氣;
說更多的俚語日常用語而不是書面官方言語;
更符合大多數用戶的邏輯思維;
界面或者影像符合人的視覺習慣(譬如蘋果新出來的智能眼鏡專利比Google Glass多一個鏡片就更符合人的視覺習慣，而且不會對人類的眼睛造成傷害)。
除了UI設計，在整個產品的體驗流程中我們也應該給用戶帶去更多的人情味，比如：
客服在回答問題的時候不應該像個機器人簡單了事的回答;
在做社會化媒體營銷的時候可以適當地讓企業里的員工發出點聲音，而不是每次都用皮皮時光機這個機器人來設定自動微博的發送;
在用戶進入產品的時候要有一定的導航指南依附于界面中(而不是只有長長的說明書)。
所以，在設計產品時候永遠要記得，產品締造者需要與用戶溝通說話，所以UI才很重要;在宣傳產品的時候，營銷人員要與用戶探討生活與工作真實的麻煩，所以用心溝通很重要;在教育用戶使用產品時，你就是一個老師，你要循序漸進指導，所以導航指南設計很關鍵。這一切統一起來，叫做我們常掛在嘴邊的“人性化”。
我們真的做到了么?
5.人們不喜歡被強制逼迫做功課：“自由是我的向往”
在學生時代，每個人都有著被老師逼迫去做自己不感冒的作業的經驗，的確是一 大多數情況下，
人們在和朋友及陌生人說話這件事上會選擇前者;
人們不喜歡在等車的時候無所事事;
人們不喜歡在500人的講堂里舉手表達針對演講者的建議或甚至被請上臺。
因為人們會怕難為情、會怕當眾出丑、怕被別人發現。所以，
讓人們能夠安全的“窺視”他人的twitter或者微博;
36kr上月在上海開放日所展示的一款讓人不用舉手就可以直接投票或者針對演講者發表建議的互動產品 – Slideidea;
使得人們在等公車的時候能夠有東西看的智能手機;
可以發送文字的IM工具。
這些產品、技術、硬件等都是針對人們害怕尷尬這個弱點所發明的，理所當然很受人們的歡迎。
當然任何事情都是一把雙刃劍。這些對于人們來說，可能會緩解暫時的尷尬，但是也存在一個隱患，就是讓人們變得越來越難與陌生人相處、越來越不敢在大庭廣眾下說話、越來越懶得駐足停留自我思考。而這些能力的缺失也會帶來很大的負面效應，長此以往，也可能會產生科技控制人類的局面，我們并不需要這樣的“美麗新世界”。
不過這一類問題只有極少數的公司或者產品開發者得以好的解決，值得做更多的探尋。
8.趕走污染眼睛的東西：“自然、城市、宇宙”
人們無論在哪個年齡層似乎都喜歡美的東西。
為什么要做UI設計而不是直接給用戶一個很丑的界面就是緣于這一點。
視覺污染往往跟沒有邏輯的復雜、混亂、單調、奇怪、臃腫、造作有關。那么不污染眼睛的東西在哪里?什么地方可以找到?
三個地方可以常識：自然、城市、宇宙。
自然中可以找到返璞歸真的極簡大氣的畫面，城市中可以找到科學規則的富有層次感和邏輯感的設計，宇宙中可以找到奧妙有趣的神奇宏大的場面。這些都是讓人們耐看的東西。
無論是建筑領域的設計、還是互聯網產品的UI設計、還是家居設計，他們最終的目的是讓人們舒服，趕走污染眼睛的東西。所以很多程序員把UI設計的人直接認為成是美工我認為極其荒唐，他們實際是一群把美麗的東西帶到人類眼前的精靈，他們是幫助人們趕走視覺污染物的醫生，除了美工，他們更懂心理、人性、藝術、邏輯和生活。
設計，是一項偉大的工程。
衍生思考
我們要成為一家偉大的公司，就必須考慮那些偉大的公司在早些時候是怎么思考的?而不是跟在后面學皮毛，這個道理就像物理學家、數學家在挖掘科學的本質，哲學家在挖掘生活的本質一樣，這樣才會在未來更自如地去變通。
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