第三步，要謹記“誠信經營”。無論對于哪個行業來說，“誠信”都是不可或缺的。但很多人誤以為“誠信”二字只是對于實體店而言的，其實不然，在網店經營中它一樣至關重要。哪些認為網上店鋪不過是“一錘子買賣”，即使質量有所欠缺也不是什么大事的賣家注定不會走的長遠。

　　我們中國有句老話說“店欺客一時，客欺店一世”。網上購物雖然受到某些客觀因素的限制，但要知道買家可能第一次會上當，但絕對不會上第二次當。作為賣家，莫要為了眼前小利就以永遠失去一個客戶為待見，那只是故作聰明的得不償失。因此，網上開店想要得到長足發展，必須要建立誠信經營的良好口碑。

　　第四步，無規矩不成方圓。相較于實體店來說，網絡店鋪所需的人員一般較少，但這并不表明無需建立關的管理以及激勵機制，讓員工從被動型優質服務，向主動型優質服務轉變。比如可以網站上設一個“服務臺”，展示店主和員工的照片、視頻，注明員工的服務星級，讓前來咨詢的客戶自己選擇想要服務的人員，之后對員工服務質量做出打分。這樣不但可以激勵員工干好自己的工作、提高星級，還可增加客戶咨詢時的安全感。同時，還可設立“投訴臺”，公布投訴電話或網店管理者總信箱等，當買家對服務不滿意時，可方便他們向管理層反映，從而不斷改進網絡店鋪的服務質量，提高網店效益。

　　以上的“四步走戰略”是中交網小編為想要開網店的朋友總結出的一些方法，可能不盡完善，但仍希望能夠助力每位朋友打好網店經營的基礎戰，叱咤網絡，決勝千里！（來源：中國制造交易網http://www.c-c.com/）

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本文標題：打理網絡店鋪有秘訣，關鍵四步助你成功

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