3、公共聊天室
雖然一般C2C網站都提供買家賣家間的聊天工具，但公共聊天室卻不多見。而Etsy不但在網站上設置了多個公共聊天室，還允許用戶自建聊天室并設置密碼保護。這仍是鼓勵用戶之間交流，增加社區內部的耦合度。Etsy相信，手工制品愛好者就像一瓶瓶化學試劑，把他們放到一起充分攪拌，必將引起劇烈的化學反應，在激蕩出全新創造力的同時，增加整個社區的粘性和吸引力。
這讓我想起了阿里旺旺。
4、小組
早在Etsy出現之前，小組就已經是手工制品愛好者們常用的討論交流方式。Etsy則把用戶間這種線下關系完整復制到線上，并幫助他們進一步擴大每個小組的規模和影響力。Etsy會對小組推廣提供必要的資源支持。目前，Etsy上已經有數百個主題各異的小組，他們不定期在網上發布活動通知，組織線下聚會，或者通過Etsy聊天室或虛擬實驗室舉行線上的交流活動。
5、Widget
Widget已經成為今天網絡社區病毒營銷的標準配置。手工愛好者們非常樂于宣布自己是Etsy社區的一分子。在線下他們會穿上印有Etsy標志的T恤衫和棒球帽，在網上他們同樣需要類似的小東西來展示自己的身份與品位。Etsy為用戶提供了大量標志性的按鈕、圖片等素材資源，甚至提供了能夠自動生成網店展示圖片的工具。當用戶把各式各樣的Etsy微件插入到自己在Facebook、Twitter或博客頁面，Etsy就有了無數的義務代言人，推廣效果遠勝傳統廣告投放。
6、博客
這也是Etsy發展過程中貢獻最大的一項網站組件，就是Etsy的博客The Storque。與一般企業的官方博客不同，它不是Etsy公司內部觀點的傳聲筒，而是一本面向Etsy社區的手工藝雜志。這本雜志的重點是對手工藝術家介紹、新手指南和各種各樣的主題活動通知。The Storque頁面制作精美，堪比電子版《紐約客》，文章由Etsy的專職編輯、特約作者和普通的Etsy用戶共同完成，每天更新數次。每個月有數百萬的手工愛好者來到Etsy網站為的就是瀏覽最新的The Storque內容，并參與討論。而把這些博客讀者進一步轉化為購買者，則是Etsy吸引買家兩步走戰略的第二步。
其實，你對這些措施也可以一言以蔽之：只要能方便這些自由大腦的自由碰撞，什么都可以做。而這句話用來形容教育，要比用來形容Etsy更為貼切。無形的東西要比有形的東西更加“非標準化”，更加需要自由的交流才能挖掘出真實的需求，再滿足這些需求。
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本文標題：程苓峰：在有頭腦的地方復制淘寶
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