大家只要想一想,周鴻祎是個(gè)商人,周鴻祎絕對(duì)不是個(gè)活雷鋒,他為什么干這些事情,琢磨琢磨我就明白了。結(jié)合周鴻祎以前的戰(zhàn)例,其實(shí)不難分析,你要結(jié)合他怎么做360的,怎么做免費(fèi)殺毒的,他這個(gè)仗是怎么過(guò)來(lái)的,他想重新復(fù)制。
騰訊科技:任何手機(jī)都有一個(gè)返修率,周鴻祎說(shuō)的也很有道理,比如說(shuō)小米手機(jī)現(xiàn)在賣出去300萬(wàn)臺(tái),以2%的返修率,也是很大一部分手機(jī)出了問(wèn)題。
雷軍:我就跟你講邏輯,他說(shuō)有6萬(wàn)人有問(wèn)題,他會(huì)找你扯皮。但是別的手機(jī)5%、10%為什么沒(méi)鬧成我們這樣,為什么讓人覺(jué)得你的質(zhì)量這么差呢。只看周鴻祎的微博,小米的手機(jī)沒(méi)法買了,沒(méi)法買這臺(tái)機(jī)器怎么賣了300萬(wàn)臺(tái)呢。我跟華為同志討論說(shuō),你說(shuō)有這四個(gè)因素,這質(zhì)量能差嗎要差也不會(huì)比大家的差吧。你仔細(xì)想一想,質(zhì)量控制就是四個(gè)要素,原料的質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量,最后質(zhì)量檢驗(yàn)。
我們四個(gè)環(huán)節(jié)都有的,出來(lái)的結(jié)果特別差是不可能的,除非是天塌下來(lái)了,出了點(diǎn)意外,但是特別差的可能性不大。這么多的罵聲下怎么賣了300萬(wàn)臺(tái),一定有很多人覺(jué)得很好,才跟朋友們推薦。我們這模式也不打廣告,就靠300萬(wàn)粉絲天天說(shuō)也只能賣300萬(wàn),我每個(gè)人都賣了也只能賣300萬(wàn),后來(lái)我們調(diào)查一下,用小米手機(jī)的人,一般一個(gè)辦公室有一個(gè)人用,就有五六個(gè)人用。
騰訊科技:我周圍也有很多人用小米,反映有一個(gè)問(wèn)題就是手機(jī)重啟,小米是如何應(yīng)對(duì)手機(jī)重啟的問(wèn)題的呢?
雷軍:我覺(jué)得手機(jī)重啟還有一個(gè)核心問(wèn)題,如果你不小心裝了某幾個(gè)Apps,安卓的安全性是一個(gè)大問(wèn)題。你不小心裝了幾個(gè)Apps非常容易,就像原來(lái)PC上某個(gè)應(yīng)用死機(jī),會(huì)導(dǎo)致手機(jī)死機(jī),其實(shí)我們抓出了不少Apps的問(wèn)題,你能理解我的意思嗎。
你恢復(fù)出廠設(shè)置,再次重起,如果重起就是我們的問(wèn)題,否則就是你裝Apps的問(wèn)題導(dǎo)致的。包括360也會(huì)有這個(gè)問(wèn)題,360矢口否認(rèn),因?yàn)樗W鰞?nèi)存程序,從技術(shù)上講它重起的概率就比較高。
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本文標(biāo)題:專訪雷軍:周鴻祎做手機(jī)是欲將卡巴故事重演
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