4、圖書(shū)天花板
2011年，當(dāng)當(dāng)圖書(shū)音像收入24.5億元。
財(cái)經(jīng)觀察者申音的一條微博曾經(jīng)引發(fā)熱議：
中午和出版公司的朋友聊天，問(wèn)了問(wèn)財(cái)經(jīng)圖書(shū)的網(wǎng)絡(luò)銷售情況。當(dāng)當(dāng)目前還是最大，銷量大概占5成左右，去年才起步的京東發(fā)展很猛，銷量占總比30%。卓越已經(jīng)掉到No.3。她們推測(cè)是京東的男性用戶比重較大。另外有趣的是，卓越的用戶不愛(ài)評(píng)價(jià)，京東的用戶評(píng)價(jià)多且真實(shí)。而當(dāng)當(dāng)，出版社操作評(píng)價(jià)的現(xiàn)象明顯。
事實(shí)上，當(dāng)當(dāng)一直引以自豪的出版社合作模式正在受到挑戰(zhàn)。當(dāng)當(dāng)號(hào)稱有超過(guò)2000家供應(yīng)商，它與其中長(zhǎng)期合作的部分圖書(shū)供應(yīng)商簽訂了排他性的供應(yīng)協(xié)議。這種協(xié)議在以前當(dāng)當(dāng)一家獨(dú)大的時(shí)候具有約束力。但京東、蘇寧易購(gòu)崛起以后，它的約束何在?天下網(wǎng)商的報(bào)道稱，當(dāng)當(dāng)圖書(shū)SKU71萬(wàn)，電子書(shū)5萬(wàn)，這兩者已經(jīng)實(shí)實(shí)在在的比京東少了;而且從價(jià)格來(lái)講，當(dāng)當(dāng)相比京東也不占優(yōu)。當(dāng)當(dāng)該拿什么來(lái)招架京東呢?
以上情況是否意味著當(dāng)當(dāng)賴以發(fā)家的圖書(shū)音像業(yè)務(wù)已被京東等后起者有效狙擊?遇到天花板?
再看電子書(shū)，當(dāng)當(dāng)自己也說(shuō)，短期不期待電子書(shū)盈利。
5、開(kāi)放平臺(tái)，挺懸
當(dāng)當(dāng)未來(lái)究竟怎么走?2012年，當(dāng)當(dāng)宣布了一系列開(kāi)放平臺(tái)策略。3月以來(lái)，當(dāng)當(dāng)陸續(xù)與國(guó)美、酒仙網(wǎng)、一淘網(wǎng)宣布達(dá)成合作，比如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)向一淘網(wǎng)開(kāi)放數(shù)據(jù)接口，同時(shí)加入后者的一賬通體系，允許消費(fèi)者使用支付寶賬戶直接登陸當(dāng)當(dāng)下單購(gòu)買(mǎi)。
但是，這邊當(dāng)當(dāng)與國(guó)美的話音還未落，國(guó)美收購(gòu)庫(kù)巴，王治全退出的消息就滿天飛。國(guó)美選擇與當(dāng)當(dāng)合作，顯然是個(gè)暫時(shí)性的安排：短期內(nèi)國(guó)美需要當(dāng)當(dāng)?shù)牧髁俊?dāng)當(dāng)需要國(guó)美的產(chǎn)品線。但長(zhǎng)期來(lái)講，當(dāng)當(dāng)很難與國(guó)美分享用戶信息、國(guó)美也不會(huì)依托于當(dāng)當(dāng)一家在線平臺(tái)，更何況自己旗下還有庫(kù)巴與國(guó)美商城，因此兩者的合作充其量是短期內(nèi)的松散合作。
魯振旺曾經(jīng)寫(xiě)文章《當(dāng)當(dāng)命懸開(kāi)放平臺(tái)》，他評(píng)論稱，過(guò)去幾年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直在吸引淘寶賣家參與，打造當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賣家平臺(tái)，試圖通過(guò)長(zhǎng)尾品類塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的核心品類則是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)銷體系的主營(yíng)品種。這么安排的結(jié)果就是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的開(kāi)放平臺(tái)一直處于邊緣化地位。處于弱勢(shì)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)一直不溫不火。但與此同時(shí)，天貓和京東的開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)迅速發(fā)力，天貓已達(dá)近千億元之巨，京東也迅速在3C、化妝、家居和食品等品類的開(kāi)放業(yè)務(wù)完成布局。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》在一篇文章指出，當(dāng)當(dāng)?shù)拈_(kāi)放平臺(tái)也在經(jīng)歷內(nèi)部利益突的決擇，兩個(gè)問(wèn)題很明顯：1、用戶獲取成本越來(lái)越高的局面下，當(dāng)當(dāng)如何選擇哪些自營(yíng)，哪些交給開(kāi)放商家?2、定價(jià)權(quán)交給誰(shuí)?目前通行的策略是協(xié)商定價(jià)，能否走得遠(yuǎn)?
俞渝其實(shí)是相當(dāng)看重此塊業(yè)務(wù)的。在分師師會(huì)議中，她表示，策略上，當(dāng)當(dāng)?shù)闹匦囊呀?jīng)全力轉(zhuǎn)向在線市場(chǎng)，從小商戶向大商戶轉(zhuǎn)移，不會(huì)卷入蘇寧易購(gòu)的價(jià)格戰(zhàn)之中。
但是，吸引第三方商家的競(jìng)爭(zhēng)正變得越來(lái)越激烈。同天貓、京東和亞馬遜中國(guó)相比，“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)后端的力量更弱一些，包括物流布局尚未完成、配送速度和效率不高、開(kāi)放平臺(tái)技術(shù)體系不完善、開(kāi)放品類和自營(yíng)品類之間的交叉營(yíng)銷還沒(méi)有后臺(tái)數(shù)據(jù)支撐。這些都是制約其發(fā)展的軟肋，也是需要快速解決的問(wèn)題”，魯振旺說(shuō)。
6、職業(yè)經(jīng)理人流失
對(duì)于一家上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，高管離職無(wú)論是從外部還是內(nèi)部，都會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生非常大的影響，包括對(duì)股價(jià)、公司形象、市場(chǎng)認(rèn)可、員工心理等方面。
2012年4月17日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CFO楊嘉宏辭職。楊2010年3月加入當(dāng)當(dāng)，曾帶領(lǐng)單當(dāng)當(dāng)IPO，護(hù)航IPO的使命已經(jīng)完成，如今楊嘉宏已加入愷英網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)IPO事宜，這或許是職業(yè)經(jīng)理人+IPO動(dòng)物的必然選擇。
在楊嘉宏之前，2011年6月當(dāng)當(dāng)公司管理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型為事業(yè)部模式后，COO黃若辭職。黃2010年3月加盟當(dāng)當(dāng)，負(fù)責(zé)出版物商品部、百貨商品部、促銷部、網(wǎng)站銷售部等部門(mén)的工作。而管理結(jié)構(gòu)調(diào)整的背景，正是當(dāng)當(dāng)要與京東打3C價(jià)格戰(zhàn)。
繼2011年第四季度首虧后，2012年第一季度，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的虧損狀態(tài)仍在持續(xù)。近9個(gè)月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)累計(jì)失血已超過(guò)3億元。事實(shí)上，在京東大舉進(jìn)攻圖書(shū)、亞馬遜的高增幅夾擊下，現(xiàn)在的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)很難借用圖書(shū)音像產(chǎn)品的高毛利，把整體業(yè)務(wù)的毛利率拉回IPO前的20%左右。
那還有什么轍?
為了提升毛利、吸引用戶，當(dāng)當(dāng)搞起了開(kāi)放戰(zhàn)略：與QQ網(wǎng)購(gòu)、天貓等平臺(tái)嫁接合作;并進(jìn)行內(nèi)部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與優(yōu)化，以提高用戶粘性。
這些措施，或能提升當(dāng)當(dāng)?shù)睦麧?rùn)率，讓當(dāng)當(dāng)回到一個(gè)健康公司的軌道上來(lái)。
只是，當(dāng)當(dāng)，還有進(jìn)入B2C第一陣營(yíng)的雄心與現(xiàn)實(shí)可能性嗎?
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