網商的九年發展，完成了從制造向智造的完美升級，舊經濟模式由此變革。

　　未來：共建一個開放、協同、繁榮的電子商務生態系統

　　2011年中國電商研究報告顯示，網商已經跨越臨界點，電子商務市場正在經歷從萬億級到十萬億級的跨越，電子商務及網上零售市場規模、網購消費者，都正在經歷從量變到質變的階段。

　　此時，九年間一直伴隨著網商共同成長的電商服務商也從幕后走上臺前，這些圍繞網商運營方方面面的電商服務商，開始形成了一個體量龐大的新興群體。他們分工不同，服務保羅萬象，既能為“觸網”商家提供網店裝修、管理軟件、產品攝影,也可以提供營銷推廣、客服接單、店鋪日常運營、物流系統、數據分析外貿等外包服務。截至2012年2月，淘寶網累計有超5.9萬多家服務商接入淘寶開放平臺，是2011年同期的7.32倍。

　　去年的天貓、淘寶雙十一、雙十二大促，更讓普通消費者感受到了電商服務商群體的重要。雙十一促銷僅一天，淘寶全網成交52億元，天貓成交33.6億元。是香港同期日零售總額8.5億的近4倍。而這一網商數據的背后，是眾多電商服務商基礎服務支撐的：第三方支付當日成功交易3369萬筆，比2010年增長近170%，支付寶為此增加了10%的服務器。快遞方面，當天超過2000萬包裹的單量，快遞企業調集約4萬名快遞員，超過700輛快遞車，并在分揀中心設立超過300條綠色通道，組建超過2000人的客服團隊。而第三方應用，旺旺插件客道精靈，在線客服數10284個，增加57%;接入客戶數692萬人次，是日常的6倍。

　　經濟學家吳敬璉認為，如果說服務業是交易的基礎設施，那么，電子商務服務業(特別是電子商務交易服務業)不僅是重要的新興基礎設施，更是基礎設施中的“樞紐”。作為信息經濟的基礎，電子商務服務業正在成為全球領先的戰略性新興產業，而中國將擁有世界上規模最大、最為領先的電子商務服務產業。

　　“只有當電子商務從網絡零售走到了供應鏈實時協同的時候，價值鏈的每一個環節才在互聯網上真正實現，它不再是線上線下割裂的一個個孤島�！卑⒗锇桶图瘓F參謀長曾鳴表示，臺前的網商和幕后的電商通過九年的努力，讓中國電子商務深度融入到社會經濟細胞中，改變了傳統商業�！艾F在，中國電子商務已邁過臨界點，走向新的里程碑，阿里巴巴集團將和網商和電商一起共同推動一個更加開放、協同、繁榮的電子商務生態系統。網商、電商和消費者都將在這個生態系統里更好的成長和生活�！�

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本文標題：網商九年改變傳統商業 構建電商新生態系統

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