在這個(gè)金融體系里面，我們不需要抵押，我們需要信用，我們不需要關(guān)系，我們需要信用，我們不需要你掙多少錢，我們需要你踏踏實(shí)實(shí)的為客戶服務(wù)。兩年的試驗(yàn)告訴我們，我們近幾百名員工，完成了給十五萬家企業(yè)貸款，平均每家企業(yè)貸到的款是4.7萬人民幣，這只是剛剛開始，我們將會用最好的技術(shù)，評價(jià)信用，讓在座以及無數(shù)網(wǎng)商群體們，因?yàn)槟銈兪侵袊南Ｍ臀磥恚瑢ξ磥淼南Ｍ覀冏龀龅闹挥信蛶椭?dāng)然幫助大家也是幫助我們，我們不希望虧本，我們也不會虧本，不賺錢是不道德的。
阿里巴巴組織部會議上，我們講得很清楚，我們賺錢是為了做更多更好的事情，今天我們都跨過了賺錢來證明自己的時(shí)代，在座每個(gè)人，你們還在這個(gè)時(shí)代，我理解，賺錢沒有錯(cuò)，沒有羞恥感，不賺錢，經(jīng)營企業(yè)不賺錢，那應(yīng)該有羞恥感，你應(yīng)該去做公益比較好，當(dāng)然做公益也要有商業(yè)的手法，我一直堅(jiān)信公益的心態(tài)、商業(yè)的手法，賺了錢，你必須公益的心態(tài)，要有公益的心態(tài)，你必須商業(yè)的手法，只有這樣配合，你才走得久、走得長。
所以我們第二個(gè)階段，就是金融，第三個(gè)階段，數(shù)據(jù)。我在公司內(nèi)部為阿里巴巴十年以后的夢想感到興奮，感到驕傲，我們中國人下海，做生意稱之為下海，下海其實(shí)不容易，幾十年以前，很多漁村的人拿了一票破船就下海，根本不知道會不會有暴雨，根本不知道哪兒有魚群，所以我們看到沿海有很多寡婦村，很多人下海同樣十個(gè)下海九個(gè)死，如何能夠幫助下海的人、創(chuàng)業(yè)的人更好，我們覺得數(shù)據(jù)將改變，我們希望大量的數(shù)據(jù)為國家作出一個(gè)氣象預(yù)報(bào)臺。一次汶川地震死了八萬多人，舉國為此悲痛，一次金融危機(jī)，一次金融地震，上千萬的家庭受到影響，我們只為此惋惜，自然地震很難預(yù)測，預(yù)測了也未必告訴你，經(jīng)濟(jì)地震是可以被預(yù)測的，大量的數(shù)據(jù)可以告訴我們，世界經(jīng)濟(jì)在發(fā)生什么，中國經(jīng)濟(jì)在發(fā)生什么，假設(shè)我們也有一個(gè)氣象預(yù)報(bào)臺，給國家宏觀、給當(dāng)?shù)卣暧^、給主要機(jī)構(gòu)宏觀以指導(dǎo)，我相信會給很多出海的人帶來可靠。假如我們?yōu)閿?shù)據(jù)，為每個(gè)小企業(yè)裝上一個(gè)GPS，為每個(gè)船上裝上一個(gè)雷達(dá)，我相信你出海的時(shí)候，你更有把握，死亡率會大大降低，數(shù)據(jù)將會影響著世界。
我們不是想占有這些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)假如說不是用來分享，數(shù)據(jù)就是一堆數(shù)字，一點(diǎn)意義都沒有，在座為了我們自己，也為了我們下一代的商人，我們必須去思考這些問題，并且從今天開始去努力，不要害怕你失去什么，你要害怕的是你給了別人的東西是假的，或者沒有給別人東西，所以這是我們未來要發(fā)展的三個(gè)階段，平臺、金融和數(shù)據(jù)。
最后我想代表阿里巴巴集團(tuán)向所有網(wǎng)商致歉，我是真心話，我們做得真得不夠好，去年商城事件，去年一系列的事情，我們有我們的理由，他們有他們的說法，但是阿里很多地方確實(shí)可以做得更好，歉意在于我們?nèi)狈@樣的經(jīng)驗(yàn)，幾年前也是網(wǎng)商大會上，我說阿里巴巴今天缺的不是工程師，不是服務(wù)人員，不是產(chǎn)品經(jīng)理，我們?nèi)苯?jīng)濟(jì)學(xué)家、心理學(xué)家、社會學(xué)家、人類學(xué)家，我們沒有經(jīng)驗(yàn)做政策，我們平均年齡只有27歲，很多年輕人制定的任何政策，影響到上億人，現(xiàn)在每一天淘寶的單獨(dú)日訪問量過一億，相當(dāng)于五個(gè)上海的人口，我們說注冊用戶達(dá)到六億，有1%的人不滿意，我們就有六百萬人不滿意，六百萬人中，有1%人不滿意，我們每天有六萬個(gè)非常瘋狂的不滿意的人，不是說我不想，而確實(shí)缺乏經(jīng)驗(yàn)，小平在三十年前講過，摸著石頭過河，我們今天網(wǎng)商這個(gè)河下面，連石頭都沒有，不是給大家說馬云今天來找借口，沒有借口，這些問題都會解決，但是解決的不是我，不是我們，淘寶人，是我們共同的人，我相信能夠解決它，我也特別感謝所有網(wǎng)商對于阿里集團(tuán)的諒解、信任和支持。
每次跟客戶交流的時(shí)候，我無比感動，看到的這一些感動，讓我們對未來充滿信心，看到這些網(wǎng)商群體，我覺得阿里人即使再多的冤枉委屈也應(yīng)該扛過去，所有冤枉委屈都會用時(shí)間來證明，今天被那么多人抱怨，也是一種幸福，當(dāng)然我們希望網(wǎng)商能夠把更多的善意、建設(shè)性的意見，能夠跟我們溝通，我們一定去完善它。
最后我想說的是請大家保重身體，因?yàn)榇_實(shí)很辛苦，我們在最困難的時(shí)刻，在做前人沒有做過的努力，我們被父母不理解，被社會不理解，被我們最信任的不理解，但是我們在堅(jiān)持著，再堅(jiān)持五年十年，網(wǎng)商的經(jīng)濟(jì)體會從今天的一萬億沖向十萬億，到那一天，我們不僅改變了自己，我們影響了這個(gè)時(shí)代，今后的比賽，是網(wǎng)商們的比賽，不管你信不信，你隔壁那個(gè)人他已經(jīng)在開始行動了，他比你更努力，更懂得積累信用。所以保重身體，在身體好的情況下，再努力一把，謝謝大家。
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本文標(biāo)題：第九屆網(wǎng)商大會 馬云閉幕演講全文
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