亞馬遜變成了最重要的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站。因?yàn)轭I(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兩年、巨大的品牌識(shí)別度以及收入的逐漸增加，亞馬遜變成了互聯(lián)網(wǎng)明星。最重要的是，人們開始喜愛這家網(wǎng)站。

　　快速增長(zhǎng)但不試圖盈利變成了后來(lái)幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)公司的圣歌，這一策略定義了20世紀(jì)90年代的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。然而對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，它并沒有奏效。網(wǎng)景嘗試了同樣的策略，但后來(lái)被微軟給淘汰了，微軟的資金實(shí)力更加雄厚。互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)在2000-2001年崩潰后，互聯(lián)網(wǎng)公司垮臺(tái)了，更不可能盈利。但貝索斯正確運(yùn)用了這一策略。亞馬遜成為第一家完全重新定義了一個(gè)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　發(fā)展壯大

　　有了足夠的風(fēng)險(xiǎn)資金后，貝索斯開始增加網(wǎng)站功能，四處招人。1997年9月，他增加了一鍵下單功能。5個(gè)月后，他給其他書商機(jī)會(huì)，通過(guò)“優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目”在亞馬遜寄售圖書，讓那些小的、獨(dú)立的書店進(jìn)入到亞馬遜的在線系統(tǒng)中來(lái)。

　　貝索斯還大力推動(dòng)廣告投資。到1998年年中，貝索斯在3個(gè)月內(nèi)在市場(chǎng)宣傳上就投入了2600萬(wàn)美元。2009年，他在廣告和促銷上花了將近6億美元。

　　公司在雇用新員工方面也加大了馬力。貝索斯還想要那些不符合一般公司模式的人。1996年，客戶服務(wù)總監(jiān)簡(jiǎn)·萊斯德高速《商業(yè)周刊》，“我們跟臨時(shí)合作的招聘代理說(shuō)，‘給我們送一些怪人來(lái)。’”

　　貝索斯提供的工作環(huán)境也不一般。人們帶狗來(lái)上班，它們?cè)谛聵抢锶鰵g。

　　對(duì)亞馬遜的成功起到至關(guān)重要作用的還有一個(gè)非常關(guān)鍵的后補(bǔ)環(huán)節(jié)：大型圖書配送倉(cāng)庫(kù)。隨著亞馬遜的發(fā)展壯大，公司不能以來(lái)經(jīng)銷商和出版商快速給客戶運(yùn)貨了。

　　此外，亞馬遜還可以直接從出版社買書，不用再經(jīng)過(guò)中間人經(jīng)銷商。現(xiàn)在，貝索斯把儲(chǔ)存和配送程序都抓在了自己手里。“配送物流是在線圖書銷售這一水面下的冰山。”

　　亞馬遜成功進(jìn)入了經(jīng)銷商的生意。貝索斯知道，將大部分書從亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)里運(yùn)出來(lái)會(huì)更快捷。修建更大的、自動(dòng)化程度更高的配送中心的競(jìng)賽就此開始。

　　貝索斯早已認(rèn)定，亞馬遜的將來(lái)不可能僅僅是一家書店。他和公司高管討論的公司下一步發(fā)展方向是：“一切領(lǐng)域。”他們選出了第一個(gè)想要進(jìn)入的市場(chǎng)：音像CD、錄音帶和電影DVD。但那時(shí)才只是個(gè)開始。

　　品類擴(kuò)張

　　1998年，貝索斯準(zhǔn)備好銷售圖書以外的商品。1998年6月，亞馬遜第一家銷售CD的音像店登場(chǎng)，貝索斯用銷售圖書的同一模式在網(wǎng)上銷售CD。

　　音像店的推出昭示了貝索斯的真正野心。“我們的戰(zhàn)略是成為一家電子商務(wù)終點(diǎn)站。”他說(shuō)，“當(dāng)有人想在網(wǎng)上買點(diǎn)什么東西時(shí)，即使我們沒有那件東西，我們還是想讓他們到我們的網(wǎng)站來(lái)。”

　　亞馬遜開始向音樂以外的領(lǐng)域擴(kuò)張。1998年4月，亞馬遜收購(gòu)了IMDBb，后者是一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)電視數(shù)據(jù)庫(kù)”的網(wǎng)站，影迷可以貼評(píng)論，分享電影、電視劇、演員信息及片花；1998年7月，貝索斯通過(guò)兩次合作繼續(xù)擴(kuò)張，其中之一是PlanetAll，銷售網(wǎng)上地址簿和日歷系統(tǒng)。第二個(gè)是Junglee，一家購(gòu)物比價(jià)網(wǎng)站。

　　1998年，貝索斯開始向其他國(guó)家擴(kuò)張，第一批國(guó)際網(wǎng)站設(shè)立在英國(guó)和德國(guó)。

　　1999年全年，貝索斯都在瘋狂擴(kuò)張，幾乎每個(gè)月都要收購(gòu)一家新公司或者進(jìn)入一個(gè)新行業(yè)。投資或收購(gòu)的公司包括Drugstore.com、e-Niche、MusicFind、Bibliofind、Accept.com、Alexa、HomeGrocer.com、Della&James。貝索斯還推出zShops——“亞馬遜市場(chǎng)”的前身，讓企業(yè)和個(gè)人通過(guò)亞馬遜銷售商品。

　　貝索斯在Kindle電子閱讀器上大賭一把

　　“如果我被迫讀一本紙質(zhì)書，我就脾氣暴躁，因?yàn)樘�不方便了。�?span style="BACKGROUND-COLOR: navy; COLOR: white">貝索斯抱怨說(shuō)，“翻頁(yè)、翻頁(yè)……書總是在錯(cuò)誤的時(shí)間自己合上。”

　　貝索斯堅(jiān)持，Kindle是更好形象的“書”。他又一次采取了開網(wǎng)上書店時(shí)第一次應(yīng)用的策略：讓產(chǎn)品變得獨(dú)特，而不是簡(jiǎn)單的模擬事物。要做一些紙質(zhì)書不能做的事情，比如查字典、改變書的封面、在60秒內(nèi)無(wú)線輸入內(nèi)容等。

　　2007年11月19日，貝索斯宣布推出Kindle，售價(jià)399美元。貝索斯有一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)：他幾乎可以拿到世界上所有出版商的作品。

　　貝索斯對(duì)電子書非常狂熱，他寧愿降價(jià)銷售，為了使大部分削價(jià)的電子書保持在9.99美元一本，每銷售一本打折電子書，貝索斯最多會(huì)虧損5美元。他認(rèn)識(shí)到電子書是讓亞馬遜得以起家的圖書行業(yè)的未來(lái)，并堅(jiān)定地想要在這一領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，不讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們立足于虛擬書架。

　　但是，Kindle可能無(wú)法永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先位置。在蘋果iPad上市之前，亞馬遜實(shí)際上是占有整個(gè)電子書閱讀器市場(chǎng)的。其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不斷努力。為了和亞馬遜黑白版Kindle競(jìng)爭(zhēng)，巴諾開發(fā)了彩色的Nook。

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本文標(biāo)題：亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯：一鍵下單遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

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