但這個例子的反面就是伴隨著定制化程度的上升，個性化需求越來越多，對供應鏈的把控就會變成一個極度瑣碎的事情。在一次媒體溝通會上，網絡媒體提出的一些關于服務的問題聽上去都很棘手，諸如如果在手機殼上刻上自己的名字之后，該怎樣去退貨等。“如果只是硬件配置的問題，那這件事就會容易很多，這是一個用戶體驗的過程，一些細節會毀掉一個完整的過程。”林祖榮稱，“復雜的是物流，我們也在投資IT系統，用它去處理訂單過程中的各種問題。”
進攻中低端
實際上，任偉光并不認為定制機會迅速地成為公司的現金奶牛，即便在市場預熱的階段，HTC官方微博發起的互動話題反響不錯。“從長期的戰略來看，One和Butterfly這些高端機型依然是最重要的，我會把電子商務排在第二，而“新渴望”這樣的運營商定制機排在最后。但從短期收益來看，“新渴望”的價值肯定要高于電子商務。”
一個不可否認的事實是，任偉光治下的中國市場是HTC近兩年少有的亮點，而中國區的亮點又是中低端市場。“‘新渴望’讓我們喘了一口氣，相對于高端機型，我們在中低端市場開了一條路。”
我們并沒有拿到官方的銷售數據，但包括CFO張嘉林和任偉光在內的HTC高管們，在很多場合都提到了這一現象。周永明每次來到內地，拜訪運營商幾乎成了固定行程之一。從整個“新渴望”的誕生過程就能看出HTC商業邏輯的變化，周永明甚至要求停掉幾個大眾化產品的研發，而把更多的資源集中在“新渴望”上。
這顯然很討喜。在尚未大面積布局公開市場之前，HTC就是一個善于處理跟電信運營商關系的公司。周永明曾說過：“我們的手機是要解決電信商的問題，它們關心的是產品好不好賣，能不能給它們帶來更高的ARPU (每用戶平均收入)。”這跟蘋果不同，為了把iPhone 1的價格降到199美元，它“強迫”AT&T大額補貼，費用高達6億美元，AT&T甚至為此多次公開抱怨。
討喜的結果就是HTC在去年拿到了運營商最優惠的戰略補貼，而在今年，他們甚至在嘗試把這種合作關系在高端機型上得以延伸。“你看看中國聯通是如何推廣蘋果的，我們也希望得到這樣的資源，從首發怎么做，到整個生命周期該如何管理。”任偉光稱。
現在HTC并不十分忌諱談中低端市場，而在前年采訪HTC董事長王雪紅時，她甚至并不認為中低端市場有多大的機會。在談及剛剛推出的第一款定制機E1時，任偉光則說道：“我們需要去考慮誰才是電子商務最合適的消費者，很顯然，只有2000元左右的價位才OK。”
這可以被理解成HTC更務實了，它當然不是一件很丟臉的事。中低端市場總是那么吸引人，要不然關于廉價iPhone的傳聞為什么能抓住眼球？毫不夸張地講，在高端市場遇阻的情況下，通過其他的方式賣掉任何一部帶有HTC標志的設備都是一次有價值的品牌認知度的延續。
因此，中國成了HTC最合適的“試驗田”，這里有足夠大的運營商市場和開放市場。“新渴望”已經開始向國際市場輸出，定制化未來也同樣如此，HTC會在其他國家嘗試著推這種服務。
但一個顯著問題無法回避，HTC One的攝像頭因為采用了一種創新技術，而導致供貨問題，繼而影響了上市時間，這也被認為是本季財報不佳的最主要原因。它也許是供應鏈管理上一個并不常見的現象，但同樣反映了一些問題。《華爾街日報》在評論摩托羅拉XPhone定制化的傳言被否認時，曾說道：“摩托羅拉正面臨著制造和供應鏈管理的問題，我想我們本來應該想到這點，即使一個項目看上去如此的雄心勃勃。”看起來，HTC也遇到了同樣的麻煩。
【想看更多互聯網新聞和深度報道請關注樂購網官方微信。（微信號：樂購網）】
推薦閱讀
北京時間4月19日晚間消息，亞馬遜周五發布了14部原創電視劇的試映集(pilot episode)，允許美國和英國用戶買免費觀看。 電視劇試映集是制作方把一個項目發展為正式劇集之前所開發的樣品集，是電視劇集開發過程中的早期>>>詳細閱讀
本文標題：HTC中國區總裁：定制機不是現金奶牛
地址：http://www.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20130420/266175.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示