我記得當(dāng)時(shí)我們做了“朋友買(mǎi)賣(mài)”和“爭(zhēng)車(chē)位”之后，當(dāng)時(shí)大量網(wǎng)站都開(kāi)始有“朋友買(mǎi)賣(mài)”和“爭(zhēng)車(chē)位”，當(dāng)時(shí)有一個(gè)記者寫(xiě)一篇文章評(píng)論，現(xiàn)在已經(jīng)不是說(shuō)SNS是中國(guó)網(wǎng)站的標(biāo)配，現(xiàn)在是“朋友買(mǎi)賣(mài)”和“爭(zhēng)車(chē)位”是網(wǎng)站標(biāo)配，在那么多網(wǎng)站都做的情況里面，我想其實(shí)我們沒(méi)有看到其他網(wǎng)站的“朋友買(mǎi)賣(mài)”和“爭(zhēng)車(chē)位”獲得很好效果。當(dāng)時(shí)，我在我們那個(gè)樓道電梯里還看到一個(gè)網(wǎng)站打廣告，他說(shuō)只要到他那玩“爭(zhēng)車(chē)位”就有可能得到一堆汽油，但即使這樣一個(gè)中獎(jiǎng)，大家知道汽油費(fèi)已經(jīng)那么貴，即使是這樣的一個(gè)中獎(jiǎng)，但是我看到那個(gè)網(wǎng)站“爭(zhēng)車(chē)位”也沒(méi)有很多用戶(hù)。
所以，我想這是我們?cè)谠缙谖覀兎浅ＥΦ娜グ褞卓羁雌饋?lái)很小的應(yīng)用給做好，給做到極致產(chǎn)生的效果。
我們剛才講到，我覺(jué)得我們?cè)缙趧?chuàng)業(yè)公司策略應(yīng)該是做一根針，用這根針刺開(kāi)一個(gè)口子，刺開(kāi)一個(gè)縫隙，再把這個(gè)縫隙擴(kuò)大。怎么樣把這個(gè)縫隙給擴(kuò)大呢？我們自己的總結(jié)，我們覺(jué)得口碑傳播是最好的一個(gè)途徑。具體怎么樣做這個(gè)口碑傳播呢？我們自己總結(jié)了有三個(gè)想法，第一個(gè)想法要把產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)做到非常好，用戶(hù)體驗(yàn)做到極致，這樣用戶(hù)會(huì)自發(fā)的為你傳播。
第二，光第一點(diǎn)還不夠，第二點(diǎn)要增加產(chǎn)品的附著力，你要想辦法去推動(dòng)用戶(hù)自覺(jué)傳播。比如說(shuō)，我們當(dāng)時(shí)做“朋友買(mǎi)賣(mài)”，我們?cè)凇芭笥奄I(mǎi)賣(mài)”里面用戶(hù)可以去買(mǎi)他的朋友，但是他要買(mǎi)他的朋友需要有錢(qián)，怎么有錢(qián)呢？我們就說(shuō)邀請(qǐng)你的朋友來(lái)開(kāi)心網(wǎng)，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)給你錢(qián)。所以，這個(gè)就有力的推動(dòng)了用戶(hù)的口碑傳播。
第三，需要在初始有一個(gè)很好的客戶(hù)群，有一個(gè)高影響力人群。這個(gè)在剛開(kāi)始開(kāi)心網(wǎng)初始用戶(hù)群，是新浪員工，我在那么多年新浪的朋友和同事。我們的新浪同事們給開(kāi)心網(wǎng)早期確定一個(gè)非常好的氛圍，一個(gè)很良性的社區(qū)氛圍，并且我的這些同事他們都是有很強(qiáng)的傳播力，剛才說(shuō)的這三點(diǎn)是我們覺(jué)得，我們自己總結(jié)口碑傳播的很重要方面。
還要再講一下我們自己在發(fā)展當(dāng)中的一些心得。一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司在過(guò)了早期發(fā)展之后，要發(fā)展成一個(gè)中等規(guī)模的創(chuàng)業(yè)公司，在這個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中，我們自己總結(jié)，我們覺(jué)得有幾個(gè)要素，這幾個(gè)要素按照重要性排序，我們覺(jué)得第一位是人才，永遠(yuǎn)是先人后事；第二位是管理；第三位是文化；第四我們覺(jué)得要開(kāi)放。對(duì)于用人總結(jié)我們自己總結(jié)有三條標(biāo)準(zhǔn)，第一要有良好的品德，第二是成熟的心態(tài)，第三學(xué)習(xí)能力。
我覺(jué)得我們作為中國(guó)人來(lái)講，我們從小受的教育有很大的誤導(dǎo)，我們從小受的教育過(guò)多強(qiáng)調(diào)知識(shí)，強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)技能。但是，我們總結(jié)，對(duì)人生來(lái)講，對(duì)你的事業(yè)來(lái)講，對(duì)創(chuàng)業(yè)來(lái)講，這些都是非常次要的，是可以獲取的，是外在的。我們覺(jué)得人內(nèi)在的東西更重要，在招聘員工的時(shí)候，我們首先會(huì)考慮他的品德，其次面對(duì)工作時(shí)是否有成熟的心態(tài)和學(xué)習(xí)能力。然后，我們覺(jué)得創(chuàng)業(yè)過(guò)程中第二個(gè)重點(diǎn)要素是管理，在公司成長(zhǎng)過(guò)程中第二個(gè)起作用是管理。
那么，在創(chuàng)業(yè)早期，我們不到100人的時(shí)候，大概不需要太多體系化管理，因?yàn)槊總�(gè)人都認(rèn)識(shí)，每個(gè)人做什么事你也都清楚，你也都能判斷。但是，在公司變成300人，400人的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候根本已經(jīng)做不到像原來(lái)那樣了，就需要一個(gè)體系化的管理。我們現(xiàn)在總結(jié)，我們覺(jué)得人少的時(shí)候管理是像藝術(shù)，人多時(shí)候管理就是科學(xué)。我認(rèn)為，你要在比較早的時(shí)候，我們自己總結(jié)，當(dāng)然我們?cè)谶@方面覺(jué)得自己也做的不夠好，我們自己總結(jié)，應(yīng)該在比較早的時(shí)候，在100人的時(shí)候，把這個(gè)體系化管理架子搭起來(lái)，等到人再多的時(shí)候再去搭這個(gè)架子，可能就有點(diǎn)晚，就會(huì)有你不希望的情況發(fā)生。當(dāng)然，最好不要等到你抬眼公司一看，大多數(shù)人不認(rèn)識(shí)的時(shí)候再去搭這個(gè)架子。
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