劉志宏：司法途徑是可以走的，完全沒有問題。但如果工商逢事就往法院推，消費者哪有那么多的精力和時間呢？我覺得有些問題應該在上游階段就解決，工商可以代表消費者，明明看到消費者受到了不公平的對待，就應該勇敢的代表消費者利益找亞馬遜去交涉，這個問題不難解決，但不能這么輕易的把消費者往法院推。當然這還有一個更深的問題，如果工商局有法可依，出現這種情況就可以進行天價懲罰，但咱們沒有這方面法律依據，所以讓工商局也無所適從，所以要消費者上法院，法院是有這個職能的，希望今后法律能夠更加完善一些。

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