很多網購者會在購物的同時做另外一件事情。46%的受訪者表示他們邊看電視邊網購，42%的受訪者邊聽音樂邊網購，21%邊聽廣播邊網購，29%邊與家人或朋友聊天邊網購，31%邊使用社交網絡邊網購。可見，零售商需要努力吸引消費者的注意力。
重度網購者更有可能使用多種設備，36%的重度網購者通過智能手機購物，相比之下，使用智能手機購物的中度網購者和輕度網購者比例分別為17%和7%。與此類似，23%的重度網購者通過平板電腦購物，中度和輕度網購者比例分別為9%和3%。
基于互聯網的電視，或者叫“智能電視”雖然是新興產品，但已經對網購者產生了影響。總體而言，5%的全球網購者通過全新一代電視機購物，這可能是在線零售商的下一代機遇。
三、支付方式
關于全球網購者的支付方式，很多知名服務商榜上有名。過去6個月，69%的受訪者表示使用過信用卡網購，40%使用過PayPal，37%使用過借記卡，約有19%通過銀行轉賬。
同時也有很多潛在的支付選擇，例如過去6個月，很多網購用戶還使用過其它支付工具，包括禮品代金券（14%）、支付寶（8%）、移動支付（7%），現金代金券（5%）。
適應支付選擇多樣化非常重要，因為61%的受訪者表示，他們對提供多種支付選擇的網站更加信任。另外，支付方式對吸引重度網購者更加重要，30%以上的重度網購者在過去6個月使用過本地支付、儲值卡、現金代金券、移動支付或簽賬卡購物。
全球總覽
在線零售商都希望顧客能夠再次消費，因此不遺余力地通過廣告、社交媒體、公關等吸引他們。調查顯示，最便宜的價格（51%）和零售商的品牌（39%）雖然很重要，但卻不是吸引消費者再次光顧的最主要因素。消費者列出的最主要因素是：
－個人和財務信息的安全，75%；
－支付安全，66%；
－商品或服務的售后保障，57%。
而在商家看來，他們認為最能吸引消費者再次光顧的是如下完全不同的三個因素：
－網站設計與布局，67%；
－網站導航質量，62%；
－購物體驗的總體速度，62%。
在如何吸引消費者增加支出方面，消費者和商家的觀點相對一致，雙方都認為更多的支付方式選擇、定制的特殊服務是重要因素。但也有一些重要的差異，例如超過半數的消費者認為支付安全和個人信息保護是增加支出的最主要因素，而商家則認為更快速的支付過程是最主要因素。
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本文標題：全球網購報告：中國印度用戶超3成收入網購
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