■專家觀察
中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏：
價格戰(zhàn)不是長久之計
攜程看似主動出擊，實則是面對“圍追堵截”，在酒店團購上試圖用一記回馬槍殺出重圍。
在線旅游網(wǎng)站之間的斗爭是一場馬拉松長跑比賽，尤其是第一陣營之間的廝殺尤其殘酷。當(dāng)前在線旅游網(wǎng)站之中，攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)在品牌上屬于第一陣營，但在企業(yè)的體量和市場占有率上，攜程無疑是領(lǐng)頭羊。通常來講，作為長跑比賽之中的領(lǐng)跑者，攜程大可徑直往前跑就行，而無需往后看，通常是諸如藝龍這樣的跟跑者出招超越。但是這次的酒店團購直減戰(zhàn)爭卻是由攜程先發(fā)起的，這一點看似違背領(lǐng)跑和跟跑的規(guī)律，實則不然。
攜程初入市場之時，借助國際資本市場的力量，快速開辟了一片藍海市場，彼時尚無重量級競爭對手，接受、參與在線旅游服務(wù)的多為高端客源，這樣的環(huán)境造就了攜程這一品牌的誕生。但隨著在線旅游網(wǎng)站競爭的加劇，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率擴大到前所未有的地步，意味著技術(shù)門檻不復(fù)存在，針對高端消費者的服務(wù)號召力的作用逐步下降。這時候，大數(shù)量用戶群體較為關(guān)注的價格就成為維護在線旅游網(wǎng)站品牌和競爭力的最重要關(guān)注點。畢竟不可否認，我國目前的大眾消費者還是重視價格多于服務(wù)，對價格的敏感戰(zhàn)勝了對品牌和服務(wù)的忠誠。加之近年來，百度注資去哪兒網(wǎng)，藝龍加盟騰訊，等于在這場價格戰(zhàn)的較量上，這兩家找到了強而有力的財力后盾，消除了資本瓶頸。而且他們有相同的目標：成為在線旅游服務(wù)的龍頭老大。從去年公布的財報上可以看出，攜程的純利有明顯的下降。由以上分析得出，攜程目前確實處于一個被群狼“圍追堵截”的境地，雖然有巨大的市場規(guī)模和良好的品牌形象打底，但從長遠“自保”領(lǐng)先地位的角度考慮，想要從重圍中脫身，攜程必須打破一貫主打高端市場的形象，以酒店團購入手，阻止大眾旅游市場份額的流失。因此，與其說價格戰(zhàn)是攜程的主動出擊，倒不如說是積極迎戰(zhàn)。
必須明確的一點是，團購本質(zhì)上就是批發(fā)優(yōu)惠，并非新生事物，但借助互聯(lián)網(wǎng)和長尾理論，獲得了空前的影響力，但目前以價格低得驚人的面目推出的團購肯定是不理性的消費模式，終究是短暫的市場份額斗爭，在本來已經(jīng)是弱肉強食的在線旅游網(wǎng)站發(fā)展中肯定是不可持續(xù)的。雖然這在目前資本市場的運作下似乎可行，但消費者的心理成熟起來已經(jīng)成為一個迫切的事情。只關(guān)注價格，不關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的做法或?qū)⒁滦袠I(yè)的倒退。短期內(nèi)對于消費者而言確實有利，但是長此以往，旅游者的體驗又能找誰來保障？綜合性團購網(wǎng)站其興也忽其亡也忽的事實證明，一分錢一分貨是亙古不變的真理。
■微博評論
@陳壽送是我：旅游相關(guān)產(chǎn)品行業(yè)團購是當(dāng)年團購風(fēng)靡之后，現(xiàn)在還能持續(xù)性增長的細分市場。攜程、藝龍、去哪兒、酷訊、拉手、窩窩都到齊了，只是笑到最后的還是那幾個手握資源的人。比較而言攜程的團購依然是最具競爭力的。
@ChinaVenture投中集團：12年前互聯(lián)網(wǎng)泡沫讓攜程因禍得福，完成了在線業(yè)務(wù)的落地運作；12年后的當(dāng)下，攜程增長神話破滅，股價重挫。但同樣環(huán)境下，藝龍的股價兩年來整體呈增長態(tài)勢。昔日霸主正變得越來越笨重，并遭到去哪兒、藝龍、淘寶、芒果和眾多如今夜酒店特價等新生APP的蠶食。
@易觀智庫：以O(shè)TA模式出現(xiàn)的攜程曾在旅游市場形成壓倒性的品牌優(yōu)勢，而最近3年，去哪兒網(wǎng)代表的搜索入口模式正在從品牌和影響力上追趕攜程，藝龍在酒店業(yè)務(wù)方面的快速增長、途牛等度假產(chǎn)品銷售平臺的成長正在分蝕攜程對在線旅游市場的控制力。
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