快錢CEO關(guān)國光認為，經(jīng)過一年的發(fā)展，行業(yè)已經(jīng)從獲牌之前的緊張、焦慮、不確定性走到相對平靜、理性的階段，未來第三方企業(yè)會往“差分”的方向走。“首先是綜合性、全國性和區(qū)域的差分，這里面的相互交叉不大，不存在太大的競爭關(guān)系問題。而在綜合性業(yè)務(wù)中，也會出現(xiàn)不同的嘗試，從關(guān)注到消費者、關(guān)注到線上線下的、關(guān)注到行業(yè)的，或者關(guān)注到幾個行業(yè)的，不同定位的企業(yè)都已經(jīng)出現(xiàn)了。”關(guān)國光向南都記者表示，任何支付企業(yè)想覆蓋全行業(yè)、全終端、全過程都不可能。
而匯付天下總裁周曄則向南都表示，獲牌后匯付天下的業(yè)務(wù)更多由過去的知名大企業(yè)轉(zhuǎn)移到中小商戶和小微企業(yè)，由一、二線城市轉(zhuǎn)移到地級市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。“這些身處偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)、資產(chǎn)規(guī)模不大、盈利能力不強、信用程度不高的小微企業(yè)對金融支付服務(wù)的需求迫切。
交易額增長高于用戶數(shù)增長
艾瑞咨詢市場調(diào)研機構(gòu)Gartner最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2012年全球移動支付交易規(guī)模預(yù)計將達到1715億美元，較去年同期的1059億美元增長61.9%。同時，2012年全球移動支付用戶數(shù)量將達到2.1億人，同比增長31.3%。
以先行一步的國外市場為例，無線通信設(shè)備的發(fā)展和智能終端的不斷升級推動了亞馬遜、eB ay等主要電子零售商在移動支付領(lǐng)域的發(fā)展。值得注意的是，在這個過程中交易規(guī)模的增長速度要高于用戶數(shù)量的增長。表明用戶一旦接受移動支付這種方式，并認為其是可靠的穩(wěn)定的，使用的頻率、數(shù)額也會明顯加大。
回到我國市場，情況亦類似。易觀智庫發(fā)布的《中國第三方支付市場趨勢預(yù)測(2011-2014)》中也提到，去年國內(nèi)移動支付市場全年交易額規(guī)模達到742億元，環(huán)比2010年增長67 .8%。2011年移動支付用戶數(shù)達到1.87億，環(huán)比增長26.4%。易觀智庫預(yù)計，到2014年，中國移動支付市場交易規(guī)模將達3850億元，用戶規(guī)模也將達到3.87億。
客戶體驗有待提升
在客觀可見的高速增長下，抓住用戶即抓住入口。而按照上述咨詢公司的調(diào)查研究，抓住一個入口(用戶)，后面產(chǎn)生的可能是爆發(fā)性的增長。而在這個過程中，如何提升用戶體驗便變得更為重要。手機行業(yè)咨詢公司戰(zhàn)國策分析師楊群認為，從手機的發(fā)展史看，簡化用戶操作，增加功能一直是發(fā)展的主線。
“從目前的智能手機看，要實現(xiàn)移動支付并無技術(shù)難點，但用戶體驗還有所欠缺。”他舉例稱，一些支付手段還需要通過用戶反復(fù)操作手機，收取短信打開連接之類。而這些方式對網(wǎng)絡(luò)又有一定的依賴，用戶體驗并不好。
“和其他任何以一個行業(yè)一樣，國內(nèi)方興未艾的移動支付市場將會上演激烈的用戶體驗大變革。”他認為這對用戶來說是好事，用戶體驗是用戶黏性最主要的組成部分，必須被重視。
不能錯過的時間窗口
如果說用戶發(fā)展和用戶體驗是相輔相成的一對共生體，那么已然擁有龐大用戶數(shù)量的國內(nèi)電信運營商則有著更強大的推動力。舉個例子，一項移動支付平臺如果通過運營商，可以直接推給數(shù)以億計的用戶，這種時候用戶可能因體驗上的不快而停止使用這一平臺，但一旦習慣使用，便很容易產(chǎn)生黏性。
華捷咨詢電信行業(yè)分析師鄭重湘認為，這也是中國移動和中國銀聯(lián)最終不再“糾結(jié)”于標準問題而走向思路統(tǒng)一的原因。“因為時間窗口不容雙方再繼續(xù)等下去，中國移動耗不了太久，中國銀聯(lián)則放不下移動手里龐大的用戶群。”
不久前，秘而不宣的移動、銀聯(lián)支付技術(shù)標準之爭落幕，最終由銀聯(lián)主導(dǎo)的技術(shù)標準將成為未來主流的移動支付標準。同時中國銀聯(lián)執(zhí)行副總裁柴洪峰5月份透露，以13.56MHz為基礎(chǔ)的移動非接觸支付國家標準正在審批中，有望今年年內(nèi)出臺，智能卡產(chǎn)品形態(tài)將兼容多種方案，如SIM卡方案、SD卡方案、全收集方案、雙界面電信卡等。采寫：南都記者 方南
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逐浪移動支付制勝關(guān)鍵：搶占入口、比拼用戶體驗
作為第三方支付中最重要的組成部分，基于技術(shù)手段創(chuàng)新的主要領(lǐng)域，移動支付的活躍程度也伴隨近來一系列利好消息，達到了前所未有的高度。近日央行網(wǎng)站公布了第四批第三方支付牌照名單，共95家企業(yè)分獲不同種類的業(yè)務(wù)許可牌照。而在此之前，中國移動和中國銀聯(lián)簽署了《中國移動通信集團公司與中國銀聯(lián)股份有限公司關(guān)于移動支付業(yè)務(wù)合作框架協(xié)議》。根據(jù)該框架協(xié)議，雙方將在移動支付領(lǐng)域展開深度業(yè)務(wù)合作。被視為移動支付領(lǐng)域進一步打通“任督二脈”的表現(xiàn)。而伴隨這些基礎(chǔ)性建設(shè)加快完善，可見的巨大市場無疑讓整個行業(yè)“蠢蠢欲動”。而到了真正實際操作的時候，取勝的關(guān)鍵是什么?用戶入口、用戶體驗、運營商關(guān)系是重中之重。
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本文標題：第三方支付獲牌企業(yè)如過江之鯽：市場格局未改
地址：http://www.sdlzkt.com/a/zifu/20120704/72960.html
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