支付寶上線“賬戶機(jī)器人”

作者: 來源:未知 2012-12-29 11:26:31 閱讀 我要評(píng)論 直達(dá)商品

  可實(shí)時(shí)檢測(cè)賬戶安全、提醒實(shí)名認(rèn)證

  細(xì)心的支付寶用戶今天可以發(fā)現(xiàn),一個(gè)小小的機(jī)器人形象已經(jīng)在賬戶頁(yè)面中悄悄浮現(xiàn)。點(diǎn)擊機(jī)器人頭像進(jìn)入介紹頁(yè)面,這個(gè)機(jī)器人就“活動(dòng)”起來,引導(dǎo)用戶安裝安全產(chǎn)品、進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,也能實(shí)時(shí)檢測(cè)支付寶賬戶的安全狀態(tài)。

  這個(gè)小機(jī)器人的名字叫做“支小寶”。

  “在和用戶的溝通中,我們發(fā)現(xiàn),大家更喜歡和自己的賬戶產(chǎn)生一些實(shí)時(shí)的互動(dòng)。”“支小寶”設(shè)計(jì)師松益說。而支付寶也認(rèn)為,用一個(gè)能夠互動(dòng)的機(jī)器人來作賬戶助手,能夠更加明確地提示用戶關(guān)注賬戶功能,特別是賬戶安全。

  目前,用戶登錄支付寶之后,在“我的支付寶”、“賬戶管理”等地方,機(jī)器人的小小頭像都已經(jīng)出現(xiàn)。

支付寶上線“賬戶機(jī)器人”  

  點(diǎn)擊進(jìn)入之后,則可以看到一個(gè)懸浮的機(jī)器人形象。

  據(jù)了解,機(jī)器人“支小寶”的屏幕、天線、芯片、拳套以及腿部的“火箭”都代表賬戶可以提供的不同功能,屏幕代表著提示用戶“補(bǔ)全賬戶信息”,天線提醒用戶“綁定手機(jī)號(hào)碼”,芯片表示用戶進(jìn)行了“實(shí)名認(rèn)證”,拳套則代表支付寶賬戶提供的安全產(chǎn)品,當(dāng)用戶安裝完相應(yīng)功能,機(jī)器人的對(duì)應(yīng)部位會(huì)發(fā)生變化,提醒用戶已經(jīng)安裝完成。

支付寶上線“賬戶機(jī)器人”  

  在機(jī)器人圖標(biāo)的右下角,還專門設(shè)置了一個(gè)測(cè)試按鈕,可以實(shí)時(shí)檢測(cè)用戶賬戶的安全狀態(tài),提醒用戶安裝數(shù)字證書等產(chǎn)品。

  強(qiáng)調(diào)“親和力”和“實(shí)時(shí)互動(dòng)”的版面變化對(duì)于支付寶來說已經(jīng)不是第一次,今年6月,支付寶已經(jīng)啟動(dòng)了首頁(yè)的“小清新”圖片設(shè)計(jì)和改版工作。另外,用于實(shí)時(shí)回答用戶提問的客服機(jī)器人也已經(jīng)平穩(wěn)運(yùn)行了超過兩年,由機(jī)器承擔(dān)的客服工作量,已經(jīng)占到支付寶所有客服量的一半。

  “機(jī)器人支小寶現(xiàn)在可以承擔(dān)檢測(cè)賬戶的功能,”設(shè)計(jì)師松益說,“但以后,我們希望它可以進(jìn)一步的服務(wù)用戶,最終成為用戶真正的支付助手”。

  此外,隨著“支小寶”的上線,另一件值得注意的趣事也隨之發(fā)生,支付寶設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)等不及對(duì)外展示他們的創(chuàng)意。在周末的晚上,設(shè)計(jì)師們將支小寶的頭像以“燈光秀”的形式呈現(xiàn)在支付寶大樓上,還對(duì)外展示了制作燈光秀的全流程,機(jī)器人的可愛大頭像“攻占”大樓立面,也成為城市黑夜里奇幻的景色。


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