【IT商業新聞網訊】（記者 齊心）日前團購網站窩窩團為了促銷，聯合新浪、網易等門戶網站共同舉辦“連翻驚喜贏大獎”的用戶答謝活動。然而，活動僅僅進行了2天卻突然中止，并凍結了部分用戶的賬號。窩窩團稱遭遇黑客攻擊不得已采取次行動，但消費者卻認為是窩窩團的活動策劃本身存在漏洞，并發動網友組成維權團，要求窩窩團對此次事件負責。正在雙方糾紛僵持之時，窩窩團又傳出因為此事裁員的消息，這讓很多人覺得窩窩團裁員說明其承認是內部工作的失誤的表現。
對此，IT商業新聞網記者聯系到維權方代表曲成林，他表示是剛畢業的一名大學生，打算處理完窩窩團的事情再去工作，并不是像窩窩團所說的“惡意競爭方”，不只自己不是，其他一起維權的人都不是。目前有25人聯合起來找到一家北京的律師發律師函，維權的總體人數較多，但是他盡量把發起律師函的人數控制到最低，因為人多勢必會延遲發律師函的速度，對于律師事務所的名稱，他表示不方便透露。
而對于相關訴求，曲成林表示，要求窩窩團向每個相關消費者親自解釋，并賠禮道歉。
曲成林告訴記者，事件主要是窩窩團與新浪合作，推出了“連翻驚喜贏大獎”，以及和網易聯合推出了“我的積分我的團”兩個活動，后其發表聲明稱遭到競爭對手攻擊兩活動均停止。在停止活動的同時，未事先告知消費者的情況下私自篡改了消費者的賬號，將參加此次活動獲得充值卡并成功充值到窩窩團的賬戶，先是將賬號里面的金額清零，后又將金額篡改為10元。同時對于使用該充值卡（包括使用充值卡部分付款，支付寶銀行卡部分付款的用戶）購買窩窩團團購的商品也進行部分召回，且對部分商品（如筆記本、相機等）責令相關經銷商不予發貨。
消費者提供窩窩團賬號截圖，對購買物品表示已退款，但是賬戶記錄里卻沒有收到退款
他告訴記者，窩窩團所提供的證據中混淆了“充值記錄”和“抽獎”記錄，窩窩團所提供的證據是窩窩團的充值記錄，充值記錄不是中獎記錄 ，因為用戶先中獎，中獎后匯集了充值卡集中充值，所以會讓人覺得充值記錄很集中。
而窩窩團方面曾經回應稱，系競爭對手而已攻擊造成的，對于此事已經報案。記者郵件聯系窩窩團詢問此事目前的進展，截止記者截稿時，窩窩團并回應。
而對此，曲成林表示，對于窩窩團曾經稱被黑客攻擊的聲明，他曾經致電新浪客服等，而新浪客服對此事表示不知情。
目前雙方爭議的焦點主要有以下幾方面，一是抽獎中止的原因是被所謂“黑客攻擊”還是活動自身設計上不合理？二是窩窩團可否單方面凍結用戶的賬戶？三是因為即使是由于外因所致，但是這樣拖延消費者的做法是否理？
而對于雙方的糾紛，IT商業新聞網記者咨詢了北京市京華律師事務所劉宏輝律師，其表示，按照一般規定，如果是合同一方如果出現突發狀況，與當初預想不一致造成重大誤解，可以暫停“活動”，以控制損失的擴大。但是也要及時通知對方，給對方一個合理的解釋，并且告知對方解決問題的期限，不能無休止的拖延。 上一頁1 2 下一頁
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