針對諾基亞等數(shù)十家淘寶旗艦店因糾紛退款率過高遭關(guān)閉一事，諾基亞下午在其官方微博中表示，淘寶商城關(guān)閉諾基亞旗艦店新聞并非淘寶發(fā)布，所謂關(guān)店描述并非事實(shí)。
上午有消息稱，淘寶商城于7月1日關(guān)閉包括acer中國官方旗艦店、諾基亞旗艦店、海信旗艦店、九陽旗艦店、蘇泊爾旗艦店在內(nèi)的等數(shù)十家B2C網(wǎng)店，關(guān)閉時(shí)間將持續(xù)三天。據(jù)了解，這些被關(guān)網(wǎng)店是由于糾紛退款率過高，嚴(yán)重影響客戶體驗(yàn)。
對此，諾基亞方面回應(yīng)稱，淘寶商城關(guān)閉諾基亞旗艦店新聞并非淘寶發(fā)布，所謂關(guān)店描述并非事實(shí)。另外，文章所述的消費(fèi)投訴為13例，且12例是消費(fèi)者對淘寶7天退貨條款理解有誤，開機(jī)且無故障后要求退貨的要求不能滿足造成的。
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