隨著全新的信息產(chǎn)業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的融合，虛擬貨幣是否將成為各大科技公司爭(zhēng)奪在線(xiàn)用戶(hù)的殺手锏？各個(gè)科技業(yè)巨頭在這一領(lǐng)域的斗爭(zhēng)已經(jīng)醞釀了很久，但是我們看到的僅僅是畫(huà)在沙地上的幾條分界線(xiàn)。有評(píng)論人士近日指出，科技的發(fā)展將會(huì)給人類(lèi)的創(chuàng)造、消費(fèi)、社交和經(jīng)營(yíng)等日常活動(dòng)帶來(lái)極大的沖擊和影響。雖然谷歌執(zhí)行董事長(zhǎng)埃里克·施密特(Eric Schmidt)表示在這一領(lǐng)域的主要競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)將僅包括蘋(píng)果、谷歌、亞馬遜以及Facebook，但是我還是要加上微軟和eBay，因?yàn)樗鼈円矒碛心軌蚋淖冋麄�(gè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展方向的潛力。從我的觀點(diǎn)來(lái)看，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)信息的不斷增長(zhǎng)，整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力和傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)手段都顯示出貨幣是這一切變革的關(guān)鍵所在，因?yàn)樨泿挪粌H體現(xiàn)了在線(xiàn)活動(dòng)的價(jià)值，同時(shí)也將用戶(hù)和各個(gè)企業(yè)的貨幣支付系統(tǒng)緊密地聯(lián)系了起來(lái)。
Facebook Credits潛力巨大
Facebook將從周五開(kāi)始結(jié)束測(cè)試并正式強(qiáng)制推廣其虛擬貨幣平臺(tái)“Facebook Credits”。這一舉措將使Facebook成為兼具社交和零售服務(wù)的綜合性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。雖然Facebook使用了與蘋(píng)果、亞馬遜以及谷歌相類(lèi)似的虛擬貨幣策略，但是Facebook Credits將仍具有很大的發(fā)展?jié)摿ΑｋS著向用戶(hù)推廣使用其虛擬貨幣，F(xiàn)acebook與用戶(hù)之間的關(guān)系將進(jìn)一步穩(wěn)固，從而避免Facebook重蹈另外兩家社交網(wǎng)絡(luò)先驅(qū)Friendster和MySpace用戶(hù)大量流失的覆轍，同時(shí)這一策略還能夠與用戶(hù)的信息相結(jié)合，幫助個(gè)體用戶(hù)將其自身的社交資源貨幣化。通過(guò)傳統(tǒng)的頁(yè)面瀏覽量統(tǒng)計(jì)和Twitter關(guān)注，很難追蹤個(gè)體在整個(gè)社交圖譜中的影響力，但是Facebook擁有近7億用戶(hù)，其獨(dú)一無(wú)二的霸主地位能夠讓企業(yè)更好地與消費(fèi)者展開(kāi)互動(dòng)，即可以讓用戶(hù)協(xié)助其進(jìn)行品牌推廣并給予用戶(hù)一定的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也可以從用戶(hù)這里獲得建設(shè)性意見(jiàn)以改善其服務(wù)質(zhì)量。本地家庭主婦之間傳遞的優(yōu)惠券、網(wǎng)絡(luò)鏈接以及產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)的信息對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)指導(dǎo)功能將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)社會(huì)名流引領(lǐng)的風(fēng)潮。因此在各地極具影響力的小組織也可以通過(guò)Facebook的這一平臺(tái)將其信譽(yù)貨幣化。
蘋(píng)果擁有深厚的綜合實(shí)力
然而Facebook并非這一領(lǐng)域的唯一的競(jìng)爭(zhēng)者。因?yàn)樘O(píng)果也提供了一套簡(jiǎn)便的在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)流程，并且在我看來(lái)，蘋(píng)果還創(chuàng)造出了一套最棒的在線(xiàn)購(gòu)物和付費(fèi)的體驗(yàn)。雖然其產(chǎn)品選擇范圍有限，但是已經(jīng)有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的用戶(hù)用自己的賬單表達(dá)著對(duì)蘋(píng)果網(wǎng)購(gòu)的衷心支持，這對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)。蘋(píng)果的iOS是一款集零售、網(wǎng)絡(luò)瀏覽以及信息收集于一體的綜合性平臺(tái)，其功能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)Facebook。隨著與廣告服務(wù)iAds功能的結(jié)合，iOS能夠讓蘋(píng)果更高效地利用這些數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)用戶(hù)(以及根據(jù)用戶(hù)所在的地區(qū))有針對(duì)性地發(fā)布廣告，同時(shí)也不影響到用戶(hù)的正常體驗(yàn)，這正是蘋(píng)果服務(wù)的核心所在。
谷歌仍在嘗試創(chuàng)新
谷歌則獨(dú)霸著在線(xiàn)廣告，但是也意識(shí)到了Facebook和蘋(píng)果帶來(lái)的威脅。谷歌試圖通過(guò)推廣Android以及谷歌Docs以收集更多用戶(hù)信息，并盡量保證其推廣的廣告效果最大化。蘋(píng)果的iOS僅僅支持蘋(píng)果設(shè)備，但是谷歌對(duì)硬件設(shè)備并無(wú)太大要求，這保證了谷歌產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的滲透力。谷歌錢(qián)包(Google Wallet)和Google+都是谷歌試圖進(jìn)一步拉攏消費(fèi)者(社交以及在線(xiàn)貨幣交易)的服務(wù)，因?yàn)槟壳肮雀柙谙M(fèi)者領(lǐng)域的影響力仍是微乎其微。谷歌錢(qián)包是個(gè)有趣的服務(wù)，它能夠讓用戶(hù)使用手機(jī)在實(shí)體店里消費(fèi)。但是iPhone一定會(huì)在不久的將來(lái)也推出類(lèi)似的服務(wù)，并且我們很期待看到蘋(píng)果的這一服務(wù)與谷歌相比會(huì)有哪些不同。我不得不推測(cè)谷歌和蘋(píng)果的下一步發(fā)展方向?qū)?huì)是把廣大消費(fèi)者的電視機(jī)也轉(zhuǎn)換成用于信息搜集和在線(xiàn)交易的場(chǎng)所。這一設(shè)計(jì)將會(huì)使廣大用戶(hù)直接終止使用有線(xiàn)電視機(jī)頂盒，并同時(shí)能夠通過(guò)有針對(duì)性的廣告購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品。
亞馬遜關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)
亞馬遜是在線(xiàn)零售業(yè)的巨無(wú)霸，因?yàn)樗鼡碛凶銐虻挠绊懥痛罅康闹艺\(chéng)用戶(hù)。隨著媒體和在線(xiàn)零售業(yè)的飛速發(fā)展，亞馬遜非常明智地占領(lǐng)了數(shù)碼閱讀產(chǎn)品領(lǐng)域的低端市場(chǎng)。同時(shí)由于有谷歌應(yīng)用程序商場(chǎng)失敗的前車(chē)之鑒，亞馬遜正在努力在用戶(hù)中提升自身的信譽(yù)，并積極關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)，以維持Android應(yīng)用程序商店的有序發(fā)展。亞馬遜目前最大的劣勢(shì)在于，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都擁有自己的平臺(tái)，而這些平臺(tái)不僅能夠支持用戶(hù)的在線(xiàn)零售購(gòu)物，還能夠通過(guò)挖掘用戶(hù)行為信息來(lái)為其提供優(yōu)惠券，并支持移動(dòng)支付。不過(guò)Kindle的成功還是顯示出亞馬遜對(duì)其用戶(hù)的深入了解，并且保證亞馬遜也能夠成為這場(chǎng)競(jìng)賽中令人敬畏的一員參賽者。但是如果亞馬遜想繼續(xù)保證其參賽權(quán)，同時(shí)維持其高達(dá)65倍的市盈率(P/E)的話(huà)，它還有許多工作需要完成。
eBay線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)發(fā)力
eBay則悄無(wú)聲息地展開(kāi)了對(duì)亞馬遜在線(xiàn)零售業(yè)統(tǒng)治地位的反撲，通過(guò)分布模型將其自身的數(shù)碼平臺(tái)和線(xiàn)下實(shí)體店相關(guān)聯(lián)。如果單憑看eBay網(wǎng)站的流量的話(huà)，很可能會(huì)低估該公司的實(shí)力。隨著eBay和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與企業(yè)分析方案公司天睿信息(Teradata Corporation)合作的展開(kāi)，eBay正在以更高效的形式改善其用戶(hù)的體驗(yàn)。同時(shí)，eBay還積極地與用戶(hù)互動(dòng)，并通過(guò)其平臺(tái)的賣(mài)家點(diǎn)評(píng)來(lái)與用戶(hù)建立互信關(guān)系。而更為重要的是，eBay擁有PayPal，并可以通過(guò)eBay的網(wǎng)站來(lái)觀察用戶(hù)的支付流程和個(gè)人信息。這一功能能夠使eBay以安全高效的方式幫助用戶(hù)完成支付。而eBay完善的支付體驗(yàn)也使得其成為了在線(xiàn)零售業(yè)的重中之重。而eBay近期的收購(gòu)項(xiàng)目也使得公司能夠(通過(guò)其收購(gòu)的美國(guó)電子商務(wù)服務(wù)商GSI Commerce)指導(dǎo)用戶(hù)的消費(fèi)情況，并(通過(guò)其收購(gòu)的本地化購(gòu)物搜索引擎 Milo)為實(shí)體精品店向網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)上傳貨品清單，這些舉措都保證了eBay能夠有效地整合和管理虛擬支付和實(shí)體支付。因此eBay具有一套影響深遠(yuǎn)的零售和支付平臺(tái)系統(tǒng)。盡管它還缺少一些環(huán)節(jié)，但是eBay仍在積極地通過(guò)整合來(lái)完善自己。因此我認(rèn)為eBay還是有實(shí)力和其他幾家企業(yè)在這一角斗場(chǎng)上一決高下的。
微軟擁有平臺(tái)支持，正處在轉(zhuǎn)型期
盡管微軟在過(guò)去10年里沒(méi)有推出任何像樣的網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)品，但是畢竟它還擁有強(qiáng)大的平臺(tái)作為后盾。IE瀏覽器仍是全球使用最廣泛的瀏覽器、微軟推出了Windows Mobile(不過(guò)注冊(cè)費(fèi)可能會(huì)使其推廣受到局限)、而X-Box Live已經(jīng)開(kāi)始向用戶(hù)家庭的客廳里傳輸海量的數(shù)據(jù)信息。盡管有人評(píng)論稱(chēng)微軟有必要收購(gòu)一家移動(dòng)設(shè)備生產(chǎn)商，但是我個(gè)人認(rèn)為微軟應(yīng)該把其資金更多地投入到招募市場(chǎng)推廣的專(zhuān)業(yè)人士上，以便為其未來(lái)的移動(dòng)和家庭娛樂(lè)產(chǎn)品進(jìn)行更好的推廣。微軟已經(jīng)處在轉(zhuǎn)型期當(dāng)中，但是仍然需要改善其現(xiàn)有產(chǎn)品，同時(shí)也需要招募真正了解消費(fèi)者的員工。此前微軟在推出每一款產(chǎn)品之時(shí)，無(wú)論從設(shè)計(jì)、從軟件本身以及從市場(chǎng)推廣來(lái)看，都顯示著微軟要么完全不關(guān)心用戶(hù)，要么根本就不理解用戶(hù)。我對(duì)此還是抱有一線(xiàn)希望的，因?yàn)槲乙恢辈辉敢庀嘈艈滩妓故俏ㄒ荒軌蚶斫庀M(fèi)者，并能夠?yàn)橄M(fèi)者開(kāi)發(fā)他們所需要的產(chǎn)品的唯一的一個(gè)人。雖然在短時(shí)期內(nèi)，由于受到企業(yè)文化的影響，微軟在這一領(lǐng)域尚難有建樹(shù)，但是微軟仍然有其競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。
如果一家企業(yè)擁有谷歌或微軟那樣優(yōu)秀的工程師和應(yīng)用平臺(tái)，同時(shí)能夠像亞馬遜或者eBay那樣關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)并擁有資深的零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)，那么這家公司無(wú)疑將會(huì)成為這場(chǎng)競(jìng)賽中比上述任何一家公司都具有競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)者。
最后，隨著我多年以來(lái)對(duì)全球交易伙伴的觀察，我發(fā)現(xiàn)美元正在逐漸失去其儲(chǔ)備貨幣的地位。我一直非常關(guān)注虛擬貨幣的成長(zhǎng)和發(fā)展，因?yàn)檫@一業(yè)務(wù)或?qū)?huì)把消費(fèi)者從各國(guó)央行發(fā)行的貨幣中匯集到一起來(lái)。盡管私自創(chuàng)建新的貨幣是違法的，但是Facebook無(wú)疑將會(huì)與法律開(kāi)一個(gè)玩笑。有一點(diǎn)是可以肯定的：那就是其他幾家競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)也將會(huì)推出類(lèi)似的虛擬貨幣系統(tǒng)以鎖定用戶(hù)，從而會(huì)推動(dòng)整個(gè)消費(fèi)者金融市場(chǎng)的進(jìn)一步變革。
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本文標(biāo)題：在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)Facebook Credits潛力巨大 蘋(píng)果實(shí)力最為雄厚
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