目前通行于房地產(chǎn)信息網(wǎng)站行業(yè)中的端口收費(fèi)，是滋生虛假房源的溫床。房地產(chǎn)信息網(wǎng)站只有改變現(xiàn)有收費(fèi)方式和運(yùn)營(yíng)方式，對(duì)房源信息進(jìn)行嚴(yán)格審查，才能在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)上擁有更長(zhǎng)久生命力。同時(shí)，基于房地產(chǎn)信息網(wǎng)站的垂直搜索網(wǎng)站也會(huì)越來(lái)越多，價(jià)值也會(huì)越來(lái)越大。
終于在安居客、趕集網(wǎng)、58同城等網(wǎng)站上搜索到滿意的房源，打過(guò)電話卻被對(duì)方告知，這個(gè)房子已經(jīng)沒(méi)有了，要不要考慮下鄰近差不多的其他房源？抑或看著房屋信息頁(yè)面上的房間布局和裝修就十分滿意，文字描述也極近渲染，到了實(shí)地卻發(fā)現(xiàn)大相徑庭。時(shí)常是“照片中的陽(yáng)光房，實(shí)地看到的卻是陰暗不見(jiàn)天日”。
可以說(shuō)，虛假房源遍布在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上，這些虛假房源主要集中在二手房和租房市場(chǎng)，背后原因是房地產(chǎn)信息網(wǎng)站與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之間建立的原始游戲規(guī)則就存有種種漏洞。據(jù)了解，目前房地產(chǎn)信息網(wǎng)站中，新浪樂(lè)居、搜房等網(wǎng)站更像是媒體，主要方向是政策、資訊、以及新盤(pán)廣告等信息；安居客等可供經(jīng)紀(jì)人發(fā)布房源信息的網(wǎng)站，一定程度上像是網(wǎng)上房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)公司，屬于在線營(yíng)銷平臺(tái)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司皆為其會(huì)員，每月向其繳納數(shù)百塊的包月會(huì)員費(fèi)，便可以發(fā)布指定條數(shù)的房源信息。安居客這類網(wǎng)站就存在問(wèn)題，如一個(gè)經(jīng)紀(jì)人付幾百塊錢(qián)買(mǎi)了500條信息發(fā)布限額，于是便有沖動(dòng)把這個(gè)限額發(fā)滿，因?yàn)椴话l(fā)滿自己發(fā)布信息的展示次數(shù)就不如別人多，誰(shuí)發(fā)的信息越多，曝光率才越高。
其實(shí)，房地產(chǎn)信息網(wǎng)站還是可以通過(guò)一些技術(shù)手段才篩查虛假房源的，但由于房地產(chǎn)信息網(wǎng)站收了經(jīng)紀(jì)人的會(huì)員費(fèi)，給予了經(jīng)紀(jì)人一定數(shù)量的發(fā)布條數(shù)，所以要限制禁止經(jīng)紀(jì)人發(fā)完信息條數(shù)就說(shuō)不通。
“房地產(chǎn)網(wǎng)站與在線訂票網(wǎng)站之間走著相似的路”，房產(chǎn)搜索九九房CEO張一鳴告訴記者，“如隨著電子機(jī)票的推廣衍生出很多在線訂票網(wǎng)站，原有代理機(jī)構(gòu)也轉(zhuǎn)成線上網(wǎng)站。2005年機(jī)票搜索網(wǎng)站剛起步，2006年到2007年經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)到機(jī)票搜索引擎去買(mǎi)機(jī)票，搜到之后點(diǎn)進(jìn)去卻發(fā)現(xiàn)票已經(jīng)賣完了，甚至有的還收200元預(yù)定費(fèi)。但現(xiàn)在到機(jī)票搜索引擎去搜，大部分情況即時(shí)點(diǎn)進(jìn)去就可以預(yù)定上，哪兒網(wǎng)、酷訊等機(jī)票搜索網(wǎng)站都對(duì)搜索結(jié)果做出承諾，用戶投訴情況屬實(shí)立刻獎(jiǎng)勵(lì)一定金額。房產(chǎn)網(wǎng)站市場(chǎng)目前狀況就和機(jī)票網(wǎng)站2007年的情況類似。”
未來(lái)，房地產(chǎn)網(wǎng)站將逐漸舍棄端口收費(fèi)模式，去迎合效果付費(fèi)。這樣就將會(huì)有越來(lái)越多的網(wǎng)站提供真實(shí)有效的信息。在眾多細(xì)分領(lǐng)域，垂直搜索所具有的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)被逐漸證明。房產(chǎn)垂直搜索也不例外，它更容易了解國(guó)內(nèi)房產(chǎn)消費(fèi)者的需求，知道如何有效地將廣告主信息傳遞給正在日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者。隨著各家房產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)紀(jì)公司相繼推出在線營(yíng)銷平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)其自有服務(wù)擺脫線下交易的束縛，房產(chǎn)市場(chǎng)的用戶需要快速、便捷且值得信賴的房產(chǎn)搜索平臺(tái)，幫助其在海量信息中進(jìn)行房產(chǎn)產(chǎn)品的選擇和決策，這種需求的快速增長(zhǎng)促使了如九九房等房產(chǎn)搜索的出現(xiàn)。
游戲規(guī)則亟待重建
2008年到2009年間，租房、二手房等存量房的網(wǎng)上營(yíng)銷行為發(fā)展非常快，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司們就開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò)化生存。一方面，如廣東滿堂紅、北京鏈家地產(chǎn)等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司紛紛推出自己的官網(wǎng)；另一方面，為這些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司提供端口服務(wù)的網(wǎng)站也紛紛出現(xiàn)，當(dāng)時(shí)含有“房”和“樓”的網(wǎng)絡(luò)域名也隨之漲價(jià)。
相關(guān)調(diào)查顯示，有超過(guò)八成的購(gòu)房者會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看挑選房源，而虛假房源信息是大家最為頭疼的問(wèn)題。張一鳴告訴記者，“目前如鏈家在線、我愛(ài)我家官網(wǎng)等房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司官網(wǎng)在杜絕虛假房源方面做得比較好，由于其發(fā)布的本就是自身掌握的房源信息，所以對(duì)于房源的真實(shí)性基本都能做到，只是對(duì)于過(guò)期和價(jià)格變動(dòng)房源沒(méi)做到及時(shí)更新。他們杜絕虛假房源的舉措首先是內(nèi)部抽查，如該經(jīng)紀(jì)人發(fā)布虛假房源將被罰款；其次是用戶舉報(bào)，用戶舉報(bào)的情況如果屬實(shí)即獎(jiǎng)勵(lì)上百元錢(qián)。其他房地產(chǎn)信息網(wǎng)站對(duì)于虛假房源也采取一定舉措，但是成效與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司官網(wǎng)相去甚遠(yuǎn)。”
自從今年國(guó)家和政府出臺(tái)二手房和租房市場(chǎng)的管理政策，各類房地產(chǎn)網(wǎng)站也都在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。“鏈家地產(chǎn)”對(duì)外宣布，發(fā)起網(wǎng)站“真房源”行動(dòng)，凡是其官網(wǎng)“鏈家在線”發(fā)布的一切房源，都是真實(shí)在售、在租的，購(gòu)房人可以要求“驗(yàn)明正身”。二手房源失效、出租、在售或者已售，經(jīng)紀(jì)人要隨時(shí)更新。消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上公布房源和實(shí)際情況不符，可隨時(shí)撥打客服電話投訴舉報(bào)。
搜房網(wǎng)則在幾年前推出第一代房源監(jiān)控系統(tǒng)，如今第二代房源監(jiān)控系統(tǒng)也已上線，該系統(tǒng)包含房源預(yù)警系統(tǒng)、房源過(guò)濾系統(tǒng)和圖片過(guò)濾系統(tǒng)，采用實(shí)時(shí)監(jiān)控在線房源，對(duì)疑似虛假房源進(jìn)行分類處理，并輔以人工審核和清理過(guò)程。此外，還配合經(jīng)紀(jì)人信用體系，對(duì)經(jīng)紀(jì)人的誠(chéng)信度、服務(wù)等級(jí)等進(jìn)行限制和考核。5月，搜房上海二手房網(wǎng)全新推出的“放心房”標(biāo)簽正式發(fā)布，讓購(gòu)房者買(mǎi)到房源真實(shí)、價(jià)格透明的“放心房”，凡帶有該標(biāo)簽的房源，將通過(guò)搜房網(wǎng)的全面審查。
同時(shí)，房產(chǎn)搜索九九房也有自身打擊虛假房源的方法。其針對(duì)虛假房源的主要武器是聚合模式。聚合模式是基于垂直搜索技術(shù)的一項(xiàng)新應(yīng)用，把同小區(qū)、同戶型、面積相近、同樓層的房源信息聚合到一起，并篩選出標(biāo)桿房源，其他相似房源則作為比較房源。通過(guò)這種聚合比較，有效的去除重復(fù)信息，提高房源真實(shí)性。大多數(shù)網(wǎng)站的搜索結(jié)果按照時(shí)間排序，其初衷是方便用戶看到最新的信息，但已逐漸變質(zhì)，導(dǎo)致了經(jīng)紀(jì)人不停刷新房源。聚合模式下的搜索結(jié)果將按照聚合信息的數(shù)量、可靠度、關(guān)聯(lián)性等綜合指標(biāo)來(lái)進(jìn)行排序，從而方便用戶最搜索到最新的、真實(shí)的房源。
收費(fèi)模式方面，目前通行于房地產(chǎn)信息網(wǎng)站的端口收費(fèi)模式正成為滋生虛假房源的誘因。如何選擇新式的收費(fèi)模式才能讓經(jīng)紀(jì)人每發(fā)的一條信息都真實(shí)有效且可靠？張一鳴表示，“九九房將改變傳統(tǒng)的模式改為效果模式。因?yàn)槎丝诟顿M(fèi)不但會(huì)助長(zhǎng)虛假信息，而且也無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求。傳統(tǒng)模式下，信息來(lái)源于經(jīng)紀(jì)人個(gè)人發(fā)布，展示是按照發(fā)布頻率高者優(yōu)先；用戶看到信息后直接聯(lián)系經(jīng)紀(jì)人，個(gè)人信息得不到保護(hù)，效果也無(wú)法統(tǒng)計(jì)。九九房的效果模式，信息的來(lái)源將主要通過(guò)與經(jīng)紀(jì)公司數(shù)據(jù)對(duì)接，既節(jié)省人力成本，又最大程度的保證了房源的質(zhì)量；搜索結(jié)果頁(yè)將是房源質(zhì)量高者優(yōu)先展示；用戶通過(guò)九九房能搜索到全網(wǎng)的及時(shí)房源信息，在點(diǎn)擊到達(dá)經(jīng)紀(jì)公司官網(wǎng)后，直接撥打400熱線。這樣保護(hù)了用戶的信息，同時(shí)能得到準(zhǔn)確的訪問(wèn)率、點(diǎn)擊率、撥打率等營(yíng)銷數(shù)據(jù)。”
政府自推網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)
當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)一片混亂且無(wú)法自我調(diào)節(jié)之時(shí)，政府的有形之手就開(kāi)始介入市場(chǎng)，建立新秩序。如北京市住建委已從7月1日起，從海淀區(qū)率先打造北京市存量房網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)，開(kāi)始向二手房買(mǎi)賣的居民提供服務(wù)。這個(gè)由政府所建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，目前還僅限于發(fā)布二手房的房源信息，暫不涉及租房市場(chǎng)。
此舉積極之處主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，首先，通過(guò)該服務(wù)平臺(tái)出售的房源，政府會(huì)逐一核驗(yàn)房源真?zhèn)巍Ｆ浯危惶追吭匆患抑薪榇怼Ｔ俅危ㄟ^(guò)中介成交須有監(jiān)管賬戶。鏈家地產(chǎn)首席分析師張?jiān)抡J(rèn)為，搭建二手房交易平臺(tái)，推行房源書(shū)面委托、獨(dú)家代理制度等舉措，將有利于平抑二手房隨意漲價(jià)的現(xiàn)象，加速經(jīng)紀(jì)公司洗牌。張一鳴表示，目前政府的政策雖然有效，但是還不足以對(duì)全行業(yè)產(chǎn)生根本性的轉(zhuǎn)變。
房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的趨勢(shì)還將繼續(xù)深入，并且越來(lái)越多的公司會(huì)重視房源信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，不注重房源審查，還用釣魚(yú)方式網(wǎng)絡(luò)用戶的房地產(chǎn)信息網(wǎng)站將會(huì)走向窮途末路。在此基礎(chǔ)上，基于房地產(chǎn)信息網(wǎng)站的垂直搜索網(wǎng)站也會(huì)越來(lái)越多，其價(jià)值也會(huì)越來(lái)越大。而房地產(chǎn)信息網(wǎng)站只有改變現(xiàn)有收費(fèi)方式和運(yùn)營(yíng)方式，并通過(guò)一定技術(shù)手段對(duì)房源信息進(jìn)行嚴(yán)格審查，才能在未來(lái)的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)上擁有更長(zhǎng)久的生命力。
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本文標(biāo)題：網(wǎng)上虛假房源迷人眼 端口收費(fèi)是病根
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