6月30日消息，艾瑞咨詢集團(tuán)首席分析師、艾瑞研究院院長曹軍波6月29日做客搜狐IT微訪談。在微訪談中，曹軍波透露，4月份團(tuán)購用戶覆蓋和訪問環(huán)比有所下降，他認(rèn)為這一趨勢與央視的曝光和打壓有一定關(guān)系。此外，他認(rèn)為，下半年排名前10的團(tuán)購企業(yè)，根據(jù)是否可得到下一輪融資判斷出有實(shí)力的前五，2012年團(tuán)購前三強(qiáng)將形成。 曹軍波表示，在未來的團(tuán)購三強(qiáng)中，其中一席肯定是淘寶，其余兩家目前很難預(yù)測，市場變化很迅速。
Goupon提交IPO刺激中國團(tuán)購 2012年團(tuán)購形成三強(qiáng)局面
團(tuán)購行業(yè)熱度高昂，各種層面的融資報(bào)道不絕于耳。但是在火爆的背后，團(tuán)購市場也不斷暴露出了很多問題，靠低價(jià)搶市場帶來的客戶體驗(yàn)差，商家服務(wù)不到位、員工“叛逃”、活動作假，以及鋪天蓋地的廣告戰(zhàn)……這些都說明了當(dāng)下的國內(nèi)團(tuán)購市場仍然處在無序階段。曹軍波認(rèn)為，這些現(xiàn)象主要是因?yàn)閳F(tuán)購行業(yè)變化太快，發(fā)展路線本身還沒有完全成型，相關(guān)針對性的規(guī)范很難短期出臺，這個(gè)時(shí)期企業(yè)要做好自律，比如建立行業(yè)自律協(xié)會。
有國外媒體認(rèn)為 Groupon 是一場“龐氏騙局”。曹軍波認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)偏頗，他表示團(tuán)購的本質(zhì)在于互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)域廣告開拓，是一個(gè)增量市場，降低本土區(qū)域廣告主投放門檻，同時(shí)保證投放的針對性效果。
對于團(tuán)購行業(yè)瘋狂的燒錢行為和廣告大戰(zhàn)，曹軍波表示，Goupon提交IPO對中國團(tuán)購是一個(gè)刺激，目前中國互聯(lián)網(wǎng)還是Copy 2 China的C2C模式為主，有了海外的標(biāo)桿上市可能性會大增。而贏者通吃的業(yè)內(nèi)規(guī)律，這會讓每個(gè)團(tuán)購企業(yè)希望盡快融資領(lǐng)跑行業(yè)，廣告大戰(zhàn)隨即而來。
行業(yè)洗牌正在加速，2011年下半年排名前10的團(tuán)購企業(yè)，根據(jù)是否可得到下一輪融資將會決勝出有實(shí)力的前五，2012年團(tuán)購前三強(qiáng)將形成。 曹軍波表示，在未來的團(tuán)購三強(qiáng)中，其中一席肯定是淘寶，其余兩家目前很難預(yù)測，市場變化很迅速。
團(tuán)購用戶覆蓋和訪問環(huán)比下降 團(tuán)購基于LBS和SNS信息傳遞更有效
根據(jù)艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，4月份團(tuán)購用戶覆蓋和訪問環(huán)比有所下降。曹軍波認(rèn)為下降與央視的曝光和打壓是有一定關(guān)系。
曹軍波表示，中國的團(tuán)購市場復(fù)雜，用戶體驗(yàn)很大程度上依賴于線下商戶，無法單一借用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)用為王的運(yùn)營模式，下線大規(guī)模團(tuán)隊(duì)管理和商戶教育、以及整個(gè)資金流信息流的實(shí)時(shí)打通的都是需要創(chuàng)新的地方。
有網(wǎng)友表示，買團(tuán)購的東西總有種不安定感。曹軍波表示：淘寶有支付寶擔(dān)保，大型B2C的品牌，貨到付款等措施所以讓消費(fèi)者有信任感；團(tuán)購企業(yè)剛剛成立一年左右，此外消費(fèi)體驗(yàn)流程比較長，消費(fèi)者會有疑慮，但選擇一線的團(tuán)購消費(fèi)，還是有保障的。
團(tuán)購網(wǎng)站的用戶忠誠度比較低，曹軍波認(rèn)為目前同質(zhì)化競爭下，用戶的選擇肯定是低價(jià)為主，用戶對團(tuán)購企業(yè)忠誠下降。所以現(xiàn)在團(tuán)購也都在聚焦差異化競爭。
曹軍波認(rèn)為團(tuán)購網(wǎng)站本質(zhì)是一個(gè)廣告服務(wù)行業(yè)。本土區(qū)域化的廣告市場的確是個(gè)很大的增量市場，很多商戶有廣告投放的預(yù)算，報(bào)紙的分類廣告解決了一部分，但互聯(lián)網(wǎng)廣告這對這類需求還沒有好的解決方案，團(tuán)購算是一個(gè)機(jī)會。
相比GroupOn五五的分成比例，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站一般是二八、一九、甚至不到10%，比如一個(gè)20元的優(yōu)惠券團(tuán)購網(wǎng)站只留下1元錢。曹軍波認(rèn)為國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站需要針對本土商戶廣告投放進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。
在美國，Groupon不僅僅是電子商務(wù)，還帶著社交網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)，而中國團(tuán)購網(wǎng)站，基本上就變成純粹的促銷和網(wǎng)絡(luò)大賣場。曹軍波認(rèn)為之所以會產(chǎn)生這種差異，主要是因?yàn)椋?第一，美國Goupon的消費(fèi)群體偏高端，中國用戶偏價(jià)格敏感；第二、美國SNS產(chǎn)業(yè)鏈比較完善，國內(nèi)還在演進(jìn)。基于LBS和SNS的團(tuán)購信息傳遞更有效率，中國團(tuán)購網(wǎng)站需要這樣的演進(jìn)和變化。
團(tuán)購和電商不是競爭者 電商需要團(tuán)購做營銷
曹軍波表示，目前看，基于消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫的個(gè)性化營銷，以及針對商戶和消費(fèi)者本地實(shí)時(shí)供需矛盾，是進(jìn)一步做大團(tuán)購的思路之一。基于用戶個(gè)人數(shù)據(jù)信息的定向推薦，可以很好的提升客戶的存留率。
團(tuán)購網(wǎng)站相對電商網(wǎng)站是不是一個(gè)很強(qiáng)大的對手？曹軍波認(rèn)為，團(tuán)購和電商二者相輔相成，電商需要團(tuán)購做營銷。從目前看，更多的電商把團(tuán)購企業(yè)作為廣告營銷公司。此外，團(tuán)購向電商特別是實(shí)物商品B2C的方向轉(zhuǎn)型，涉及倉儲物流配送等環(huán)節(jié)，短期資本投入更大。
對于團(tuán)購網(wǎng)站“員工叛逃”現(xiàn)象，曹軍波表示：團(tuán)購是本土化競爭為核心的企業(yè)，業(yè)務(wù)發(fā)展依賴大量本土化的線下銷售人員，一線團(tuán)購企業(yè)人員規(guī)模都是千人以上，大規(guī)模團(tuán)隊(duì)凝聚力和管理，對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為王時(shí)代出身的高層是個(gè)挑戰(zhàn)，需要向類似阿里巴巴B2B企業(yè)取經(jīng)。
對于團(tuán)購的傳統(tǒng)企業(yè)，曹軍波表示，團(tuán)購企業(yè)的銷售應(yīng)該提供全案服務(wù)，針對商家的運(yùn)營特點(diǎn)，提出針對性的團(tuán)購解決方案，比如客流的判斷，服務(wù)供給能力的判斷等，這樣才能共贏。
曹軍波看好微博和團(tuán)購的結(jié)合。微博開通企業(yè)賬戶，企業(yè)賬戶設(shè)計(jì)有團(tuán)購發(fā)布功能，以及享有粉絲數(shù)據(jù)分析，營銷挖掘，針對性營銷信息推廣等功能，這樣團(tuán)購和微博就聯(lián)系起來。但是如何讓粉絲不受垃圾信息的干擾，這是需要創(chuàng)新的。（文/楊成偉）
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本文標(biāo)題：團(tuán)購用戶訪問下降 2012決勝出前三
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