近期，某市消委會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年該會(huì)共接到關(guān)于團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的投訴158宗，而今年網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)投訴陡增，單單前五月就達(dá)到640宗，為去年全年的4倍。
從今年年初的幾千家，到如今的上百家，盡管?chē)?guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)經(jīng)歷了從萌發(fā)到繁榮再到泛濫的過(guò)程，但值得肯定的是，如今的團(tuán)購(gòu)行業(yè)正在逐步趨于成熟。
許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站爆出了提高原價(jià)等詐騙行為來(lái)吸引消費(fèi)者，而有些則是團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品屬于低劣品等等，這些行為嚴(yán)重的侵害了消費(fèi)者權(quán)益，也給團(tuán)購(gòu)型網(wǎng)站帶來(lái)很?chē)?yán)重的創(chuàng)傷。可以肯定的是，一旦某一客戶在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上受到欺騙，那么絕不會(huì)再來(lái)第二次了，畢竟目前的狀況已經(jīng)不再是當(dāng)初的供不應(yīng)求的狀況了，多種選擇性讓團(tuán)購(gòu)型網(wǎng)站必須得以用戶的體驗(yàn)為核心要素。
此前，不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目遭到投訴。團(tuán)購(gòu)型網(wǎng)站最怕的就是負(fù)面新聞，隨著網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展。不久前，消費(fèi)者在某網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了3部型號(hào)為L(zhǎng)760/L768的三星手機(jī)，訂購(gòu)時(shí)商家承諾的手機(jī)絕對(duì)正品，并承諾7天無(wú)條件退換貨，只要消費(fèi)者承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)就可以。但收到貨，發(fā)現(xiàn)根本就不是正品手機(jī)，當(dāng)消費(fèi)者要求退貨時(shí)，商家讓消費(fèi)者每部手機(jī)付20元的手續(xù)費(fèi)。
無(wú)論是普通網(wǎng)站，還是團(tuán)購(gòu)型網(wǎng)站，都要把重心放到客戶體驗(yàn)上。團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品一定要選擇符合大眾消費(fèi)的產(chǎn)品，這樣才會(huì)受到更多人的關(guān)注，餐廳、美容院、影院、攝影、旅游、KTV、酒店、醫(yī)院體檢、數(shù)碼產(chǎn)品、家居產(chǎn)品等均成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的對(duì)象。
隨著團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的激烈以及行業(yè)的完善，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)環(huán)境已經(jīng)越發(fā)完善。不久前，記者在24券上團(tuán)購(gòu)128元原價(jià)1708元的東英國(guó)際美容套餐，服務(wù)、環(huán)境得到很好的保障，也并不存在此前消費(fèi)者議論較多的"美容團(tuán)購(gòu)多推銷(xiāo)"等問(wèn)題。
因此，業(yè)界人士認(rèn)為，消費(fèi)者選擇信譽(yù)、口碑好的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站尤為重要。而企業(yè)在長(zhǎng)期運(yùn)行過(guò)程中，建立起良好的信用評(píng)價(jià)和保證機(jī)制，同樣為團(tuán)購(gòu)企業(yè)發(fā)展的重中之重。
推薦閱讀
中國(guó)網(wǎng)民4.85億 手機(jī)網(wǎng)民3.18億 1.95億人有微博
報(bào)告顯示，我國(guó)微博用戶繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，2011年上半年，我國(guó)微博用戶數(shù)量從6311萬(wàn)快速增長(zhǎng)到1.95億，半年增幅高達(dá)208.9%，在網(wǎng)民中的使用率從13.8%提升到40.2%。 據(jù)新華社電 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)19日發(fā)>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)訴訟案時(shí)有發(fā)生 團(tuán)購(gòu)行業(yè)信用評(píng)價(jià)成關(guān)鍵
地址：http://www.sdlzkt.com/a/01/20111230/209642.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示