北京時(shí)間7月20日凌晨消息，在線影片租賃服務(wù)提供商N(yùn)etflix上周對(duì)其無(wú)限流媒體播放和DVD郵寄租賃服務(wù)價(jià)格的上調(diào)幅度多達(dá)60%，這一舉動(dòng)讓很多用戶感到憤怒，并聲稱要放棄Netflix服務(wù)。
一位用戶在《華爾街日?qǐng)?bào)》討論區(qū)表達(dá)了對(duì)價(jià)格上漲的憤怒：“Netflix，我對(duì)你的喜愛(ài)和忠誠(chéng)已經(jīng)不在，你迫使我開始尋找其它選擇。”用戶對(duì)于Netflix調(diào)價(jià)舉動(dòng)的憤怒之情已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)很高的地步，根據(jù)科技資訊網(wǎng)站CNET的調(diào)查，55%的前Netflix忠實(shí)用戶表示要完全放棄Netflix服務(wù)。
Netflix股價(jià)周一下跌到279美元，跌幅為2.76%，此前分析師暗示Netflix的股價(jià)過(guò)高。
雖然用戶們?yōu)橹畱嵟撬麄兛赡懿恢繬etflix別無(wú)選擇。盡管華爾街長(zhǎng)期以來(lái)一直鐘情于Netflix用戶的幾何式增長(zhǎng)速度和數(shù)字開拓模式，但事實(shí)是，Netflix長(zhǎng)期以來(lái)一直付出太多，但是收費(fèi)太少。
隨著亞馬遜等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手步伐加快、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商可能很快會(huì)對(duì)流視頻網(wǎng)站征收更高費(fèi)用，自從兩年前實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)以來(lái)，Netflix首次感到了壓力的存在。
在發(fā)給用戶的價(jià)格上漲通告中，Netflix承認(rèn)他們錯(cuò)誤估計(jì)了由DVD租賃向流視頻業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)換。Netflix稱：“考慮到DVD租賃未來(lái)將長(zhǎng)期存在，我們將DVD租賃看作是無(wú)限流視頻計(jì)劃的2美元附加業(yè)務(wù)，這既不會(huì)帶來(lái)費(fèi)用上的太大改變，也不會(huì)影響進(jìn)行DVD租賃的用戶。
美國(guó)費(fèi)城經(jīng)紀(jì)公司Janney Montgomery Scott分析師托尼·威布爾(Tony Wible)表示：“按照現(xiàn)金制計(jì)算，Netflix實(shí)際上一直在虧損，他們只是通過(guò)會(huì)計(jì)處理將該問(wèn)題隱藏了起來(lái)。此次提價(jià)舉動(dòng)可以看作是Netflix增長(zhǎng)策略中的一個(gè)拐點(diǎn)，它是一種有關(guān)低價(jià)格、品牌認(rèn)知和市場(chǎng)份額的商業(yè)模式，Netflix正向分散化和盈利邁進(jìn)。”
隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷進(jìn)入在線視頻服務(wù)市場(chǎng)，視頻提供商的成本也一直在上漲。市場(chǎng)調(diào)研公司IHS Screen Digest首席分析師兼美國(guó)傳媒主管湯姆·亞當(dāng)斯(Tom Adams)表示：“競(jìng)爭(zhēng)者通過(guò)向電視網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)的方式角逐數(shù)字版權(quán)，這是一項(xiàng)昂貴的競(jìng)爭(zhēng)方式，他們需要在報(bào)價(jià)上勝過(guò)HBO。”HBO已經(jīng)推出了流視頻服務(wù)HBOGo，該服務(wù)可以使用時(shí)代華納和華納兄弟的影像資源。
Netflix發(fā)言人史蒂夫·斯威森(Steve Swasey)表示，他們希望讓DVD格式流行更長(zhǎng)時(shí)間。斯威森說(shuō)：“一個(gè)公司要想做到年用戶增長(zhǎng)率達(dá)到60%必須要有一個(gè)成功的商業(yè)模式。Netflix是一家正在成長(zhǎng)、有利潤(rùn)可賺的美國(guó)公司，我們的預(yù)期規(guī)劃正在穩(wěn)步向前邁進(jìn)。”
威布爾表示，抵制Netflix的最具破壞性方式就是每個(gè)人都注冊(cè)Netflix的DVD計(jì)劃，盡可能多的租賃DVD，這樣Netflix虧損的速度就會(huì)加快。這也是為什么Netflix要大幅提高價(jià)格的原因。
要想扭轉(zhuǎn)這種頹勢(shì)，Netflix要么推動(dòng)用戶觀看流視頻，要么讓DVD配送更盈利，或者兩者一起抓。
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本文標(biāo)題：Netflix提高收費(fèi)激怒用戶 過(guò)半用戶聲稱要放棄
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