今年以來,內地團購網站如雨后春筍般迅猛發展,在愈演愈烈的“團購大戰”中,各大團購網站競爭的方式和手段也日益多樣化。但呈上升趨勢的網絡團購投訴則讓熱情的消費者對團購網站有所顧慮。不少消費者表示,在團購中最看重的還是團購產品與服務的質量。
據了解,團購網站作為團購的網絡組織平臺,幫助互不認識的消費者,借助互聯網“網聚人的力量”來聚集資金,加大與商家的談判能力,以求得最優的價格。這一模式自國外傳入內地數年來,內地團購網站歷經“百團大戰”、“千團大戰”,團購網站數量日漸增多,據不完全統計,目前內地團購網站已達上千家,但發展情況良莠不齊,團購網站間的競爭已呈現白熱化。
近期,某團購網站在融得2億風險投資后動作頻頻:大規模收購地方團購網站、大規模“拆遷”其他團購網站的團隊、大規模的廣告宣傳,其廣州地方站甚至當街大派現金。
一位不愿透露姓名的團購網站創始人表示,上述團購網站動輒派現金或免費送產品,對于其他團購網站來說無異于“大規模殺傷性武器”。這些舉動已經惹怒了其他團購網站,有團購網站正協商聯合抵制其擴張行為。團購網站的混戰局面可見一斑。
另一方面,廣州市消委會5月24日發布的統計數據顯示,自今年1月以來,該會共接到有關網絡團購案件共453宗,其中投訴案件有245宗,比去年增近10倍。
記者在采訪中了解到,越來越多的消費者對團購網站的信譽表示懷疑。面對公交車身上、地鐵隧道中乃至網頁角落里大大小小的團購網站廣告,消費者更多的將視線投向了團購產品與服務的質量上。
平日里頗愛“團”東西的羊城白領盧蘆向記者抱怨說:“現在團購網站廣告越做越大,但給消費者的實惠卻在縮水。有的團購優惠承諾沒法兌現,有的產品質量以次充好,還打著"團購"的旗號搞促銷,其實價格比商店里賣的還貴。”
互聯網評論人士王鵬輝指出,目前內地團購網站仍處于發展階段,任何一個行業在發展階段都會陷入無序,這是必經之路,但隨著市場的成熟,消費者的品牌認知會變得成熟,市場的準入門檻會被抬高,自然而然就會變得規范。
有識之士認為,團購網站要想“殺出一條血路”,不僅僅要在硝煙彌漫的“團購大戰”戰場取得勝利,更重要的是贏得消費者的心。在某團購網站推廣活動的現場,對團購頗感興趣的曾先生告訴記者,他在團購中最看重的還是團購產品與服務的質量,對于各大團購網站的“血拼”,他認為只要能讓消費者得到實實在在的好處那就無可厚非。
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本文標題:團購大戰愈演愈烈 消費者存顧慮
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