年初,中國連鎖經營協會發出《商業連鎖經營企業規范價格行為倡議書》,就合理定價、規范標價、明碼實價、完善價格管理制度、杜絕價格違法行為等方面,提出行業自律要求。國美蘇寧等巨頭表示將打造全新的誠信品牌,為消費者提供明碼實價的誠信服務。
至此,國內家電銷售行業的水分算是擠出了不少。消費者不用再為多花太多冤枉錢而擔驚受怕,商家的誠信品牌形象也得以提升。然而在另一行業里,同樣受誠信問題困擾的團購,卻沒有去效仿明碼實價這一"先進"理念,是什么原因呢?
在網上,國內消費者對團購網站的投訴隨處可見。"虛抬原價"、"暗箱操作"、"貨不對板"等問題的報道也比比皆是。盡管各大團購網站已經想出一些辦法改善服務質量,卻始終無法擺脫被認為不誠信的詬病,究其原因,還是國內團購局面過于復雜,及相關政策不成熟的問題。
團購網站是一種兼具媒體與銷售渠道兩種屬性的平臺。說是媒體,因為團購網站有著巨大的用戶量,商家只要讓利并與團購網站合作,就能將產品更廣泛的展現給潛在用戶,達到不錯的推廣效果。而當商家有一些積壓的商品或者尾貨時,團購網站又能變成一種高效的銷售渠道。
然而今天國內的團購行業卻有些變了味道。為了爭奪用戶資源,各團購網站往往以抬高商品原價的方法來制造高折扣的假象,畢竟在激烈競爭中,所售商品看上去更實惠的網站才更具吸引力,盡管那已經不是真的了。
以虛假的實惠誤導消費者固然可惡,但若有一家團購網站采取明碼實價的措施,則會因看上去不是那么劃算而失去競爭力,必然無法逃脫被淘汰的悲慘結局。因此,在目前團購這趟渾水里,"暗"碼"虛"價的營銷手段成為了一種默認的行業潛規則。
團購亂象也體現出了一些國內互聯網的問題,比如網絡消費者的權益不受重視,互聯網商家缺乏監管等。業內人士分析,在國內團購成熟時,明碼標價的銷售方式必然會得到普及,線上消費者的權益也將更有保障。只有當團購信息公開、透明時,團購的模式才能真正被消費者認可。
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