北京時間5月30日消息，據國外媒體報道，一個用戶調查顯示，在Twitter上，如果一個企業帳戶答復消費者的提問，那么消費者購買其商品或者服務的可能性更大。

【搜狐IT消息】北京時間5月30日消息，據國外媒體報道，一個用戶調查顯示，在Twitter上，如果一個企業帳戶答復消費者的提問，那么消費者購買其商品或者服務的可能性更大。

最近基于Twitter的問答服務inboxQ做了一個民調，一共調查2049位Twitter用戶，結果64%的受訪者表示，更愿意對一個答復其提問的企業進行消費，24%則表示差不多，12%的受訪者表示更不愿意進行消費。

另外，企業賬號答復用戶提問的另外一個好處是增加關注人。59%的受訪者表示，更愿意關注那些答復自己問題的企業，12%則表示更不愿意。

調查結果還顯示，對于企業賬號來說，在是否答復Twitter用戶提問方面存在選擇性，關注人更多的提問者，獲得答復的概率更高。調查顯示，關注人超過100人的提問者中，41%曾獲得企業的答復，而關注人少于100人的用戶，其提問得到答復的只占到21%。

媒體評論指出，很顯然，企業應該注重在Twitter平臺上和用戶互動，不管用戶有多少關注人，都應該認真回答起提問，這最終可導致銷售的增長，對企業有利無弊。（暻瑾編譯

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本文標題：調查顯示企業“微博客服”更能提升品牌

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