是被黑客攻擊導(dǎo)致？或者盛傳的關(guān)于網(wǎng)站是否存在用于分析顧客消費習(xí)慣的Cookie文件導(dǎo)致？甚或是網(wǎng)站內(nèi)部工作人員的監(jiān)守自盜？在沒有最終的定論前，這些猜測還無法一一排除，但無疑，這再次敲響了電子商務(wù)網(wǎng)站加強顧客隱私權(quán)保護(hù)監(jiān)管的警鐘！一位業(yè)界人士提醒道。

【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】 （記者 唐茵）據(jù)《新京報》今日報道，近日，不少在凡客網(wǎng)上消費過的顧客都遭遇到了號稱“凡客客服”電話的消費騙局，質(zhì)疑凡客顧客信息疑遭泄露。

曾在凡客有過購物經(jīng)歷的海淀區(qū)某IT企業(yè)工作的蘇女士，4月30日接到自稱“凡客客服”的電話，對方準(zhǔn)確地說出了蘇女士的姓名、聯(lián)系電話、收貨地址，并向蘇女士表示免費贈送凡客老顧客“歐萊雅膠原蛋白美白補水保濕六件套”的化妝品，稱原價1600多元， 現(xiàn)在只需收取99元的保價費。但在收到貸品后，蘇女士發(fā)現(xiàn)是假貨。

北京師范大學(xué)的學(xué)生小楊也遭遇到同樣的事情。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，至少數(shù)十名凡客顧客表示，被相同號碼以推銷化妝品的方式詐騙過。受騙者均為凡客的女性顧客。一些顧客懷疑其在凡客上的個人信息被泄露，被騙子利用。

凡客日前已發(fā)聲明稱，“凡客誠品非常重視保護(hù)用戶隱私，絕不會將用戶資料擅自透露給第三方。”

其實，這已不是第一次B2C網(wǎng)站用戶資料疑被泄露。在此之前，2010年11月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)都出現(xiàn)過消費者資料泄露遭騙的事情。

手段與此次如出一轍，自稱是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)或者卓越網(wǎng)的客服電話，同時準(zhǔn)確地報出消費者的姓名、手機等個人資料，并稱了解你最近在網(wǎng)上購物的詳細(xì)記錄，鑒于良好的網(wǎng)上消費記錄，可以給你辦理VIP卡，享受折扣優(yōu)惠等，因為騙子掌握的信息準(zhǔn)確，許多消費者信以為真，導(dǎo)致不少人上當(dāng)，也引發(fā)了許多人質(zhì)疑當(dāng)當(dāng)卓越泄露消費者個人信息。

不同時間發(fā)生的網(wǎng)民消費被騙，其陷阱都在于對方掌握了購物網(wǎng)站顧客的相關(guān)資料，輕易地取得了顧客的信任。一些顧客質(zhì)疑是購物網(wǎng)站泄露了個人信息，雖無證據(jù)，但也情由可緣，畢竟這些網(wǎng)站有義務(wù)保守顧客的個人隱私，同樣，只有取得了顧客的信任，才可能讓購物網(wǎng)站良性健康發(fā)展。

是被黑客攻擊導(dǎo)致？或者盛傳的關(guān)于網(wǎng)站是否存在用于分析顧客消費習(xí)慣的Cookie文件導(dǎo)致？甚或是網(wǎng)站內(nèi)部工作人員的監(jiān)守自盜？在沒有最終的定論前，這些猜測還無法一一排除，但無疑，這再次敲響了電子商務(wù)網(wǎng)站加強顧客隱私權(quán)保護(hù)監(jiān)管的警鐘！一位業(yè)界人士提醒道。

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本文標(biāo)題：凡客顧客被騙消費 隱私或被泄露疑點重重

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