廣州市消委會昨日發布數據稱，自今年1月以來共接到有關網絡團購案件共453宗，其中投訴案件有245 宗。消委會建議，消費者應注意保存好網上聊天記錄、短信留言等訂貨單據，還要注意保留商家的聯系方式，以備維權時使用；同時提醒消費者不要輕易被“團購優惠”忽悠。
“超低價”是餌，其他要收費
今年2月，消費者楊小姐在某團購網購買了一間美發店的價格為88元的電發服務，該項服務包括使用歐萊雅、資生堂等牌子的染發產品，并加送焗油兩次。但楊小姐如期到該店消費時發現，該店不僅使用其他牌子的染發產品，且焗油也不是贈送的，需要每次收費20元，因而產生消費糾紛。
原材料漲了要加價退錢也難
今年1月份，消費者蔡小姐在某團購網團購了一份價格52元的百度烤肉，當蔡小姐到該店消費時，對方卻以原料漲價為由，拒絕提供團購網站上所顯示的商品，無奈之下蔡小姐唯有提出退費，但該費用卻遲遲沒有結果，后經過消委會調解方才成功退回。據了解，團購網上一般會以比較低的優惠價格吸引消費者，但是這些團購優惠承諾往往難以兌現。經營者通常以單方面停止團購優惠、更改優惠期限、上調價格等理由搪塞消費者，甚至向消費者提出補差價或不予退款等不合理的要求。
以滿位為由拒絕團購者消費
消費者朱小姐去年12月通過網絡團購一份價值78元加州紅4人套餐，該套餐使用有效期到2011年1月11日，朱小姐從1月初開始就不斷聯系該KTV訂位，但該公司一直稱房間已滿。隨后，朱小姐向消委會反映情況，經過協調，對方才最終為朱小姐履行服務承諾。
支招
三招破解“團購陷阱”
對于消費者在團購消費上所遇到的不平等待遇，市消委會提醒消費者維權的注意事項。首先，在參加團購前先做好市場調查，并了解該類商品的價格、品牌以及性能，若價格和商場的同類商品相差太懸殊，就要留幾個心眼了，不要輕易被“團購優惠”給忽悠了。其次要索取發票，發票是交易的憑證，也是消費者維權時的重要證據。最后，購買商品后，發現所買商品為假冒偽劣時，應及時向有關部門舉報，并保存好網上聊天記錄、短信留言等訂貨單據，還要注意保留商家的聯系方式、資質等，以備維權時使用。
據了解，《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》去年7月1日已頒布并正式實施。該辦法明確了相關網絡交易行為的義務，違反這一辦法有關規定的，最高可被處以1萬元以上3萬元以下的罰款。
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本文標題：團購陷阱維權需“訂貨單據”
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