近日，阿里巴巴B2B公司(1688.HK)在香港召開全球股東周年大會(huì)，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在會(huì)上表示，阿里巴巴將始終堅(jiān)持自己的夢(mèng)想和價(jià)值觀，堅(jiān)持做正確的事。從員工和小企業(yè)客戶積極的反饋聲音中，他看到了B2B的未來，并對(duì)其充滿信心。
他的發(fā)言贏得了現(xiàn)場(chǎng)100多名股東的一致認(rèn)可。一位阿里巴巴股東甚至當(dāng)場(chǎng)表示，愿意堅(jiān)持持有阿里巴巴股票20年，作為伴隨女兒成長(zhǎng)的禮物，“這不僅僅傳遞的是現(xiàn)實(shí)財(cái)富，更希望傳遞給她，一種價(jià)值觀和文化。我希望阿里巴巴的理念是一貫的、長(zhǎng)期的，至少堅(jiān)持二十年。”
平臺(tái)欺詐投訴下降60%
和馬云一樣，新任B2B首席執(zhí)行官陸兆禧在股東大會(huì)上，用數(shù)字和事實(shí)證明他對(duì)公司發(fā)展和電子商務(wù)的期望是有根據(jù)的。據(jù)介紹，春節(jié)至今，阿里巴巴B2B整個(gè)網(wǎng)站流量增長(zhǎng)非常快，特別是海外流量。此外，用戶續(xù)簽率在過去一個(gè)季度非常高，比以往任何時(shí)候都好。原因就是，阿里巴巴堅(jiān)決打擊誠(chéng)信欺詐，整個(gè)市場(chǎng)對(duì)這個(gè)反應(yīng)非常正面。 “因?yàn)槲覀儓?jiān)持在做一件正確的事，只有為社會(huì)、為客戶創(chuàng)造真正價(jià)值的公司才能走得久走的長(zhǎng)。”陸兆禧說。
財(cái)報(bào)顯示，今年一季度，阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)的注冊(cè)用戶增加了169萬名，企業(yè)商鋪數(shù)增長(zhǎng)4.7%至177萬個(gè)，用戶的擴(kuò)張促使其交易市場(chǎng)的流量及買家的活躍度不斷上升。在陸兆禧看來，幫助全球中小企業(yè)的重點(diǎn)，就是要建立一個(gè)誠(chéng)信平臺(tái)，讓買家賣家在平臺(tái)上相互建立互信、有效的溝通發(fā)展貿(mào)易關(guān)系。
據(jù)他介紹，今年二月，阿里巴巴對(duì)外承諾平臺(tái)徹底調(diào)查所有涉嫌欺詐的供應(yīng)商，雖然這部分供應(yīng)商數(shù)字很小，不會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)造成影響，但管理層仍對(duì)此非常重視。目前為止，調(diào)查已全部完畢，所有涉及的員工被清退。
“上述經(jīng)驗(yàn)對(duì)于建立商業(yè)反欺詐系統(tǒng)有很大幫助。通過三個(gè)月的實(shí)踐，從二月份到現(xiàn)在阿里巴巴B2B網(wǎng)站欺詐投訴下降率已經(jīng)超過60%，給了我們了一個(gè)非常正面的信息。”陸兆禧在回答股東提問中透露，他將把誠(chéng)信體系整個(gè)植入到B2B后臺(tái)300萬企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)。
集團(tuán)協(xié)同效應(yīng)初顯
“前年、去年確實(shí)很艱難。阿里巴巴B2B是公司的大哥，沒有大哥就不可能有二弟、三妹的成長(zhǎng)，今天，支付寶、淘寶、阿里云，幫助大哥轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)會(huì)來了。”馬云表示，阿里巴巴集團(tuán)現(xiàn)在已經(jīng)完成了第一階段的布局和投資，開始把集團(tuán)“最強(qiáng)悍、最優(yōu)秀”的領(lǐng)導(dǎo)調(diào)進(jìn)B2B，全面支持B2B的整合、轉(zhuǎn)型和升級(jí)。目前集團(tuán)內(nèi)部做的大量調(diào)整，目的就是為了打造一艘2012年能夠幫助中小企業(yè)擺脫商業(yè)危機(jī)的B2B“諾亞方舟”。
對(duì)此，剛剛在B2B上任三個(gè)月、還兼任淘寶網(wǎng)總裁的陸兆禧感同身受。他堅(jiān)信，中國(guó)最大的小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)公司阿里巴巴B2B和亞洲最大商圈淘寶網(wǎng)之間，一定能協(xié)同產(chǎn)生出一個(gè)非常強(qiáng)大的結(jié)合。而這也是他賦予自己的歷史使命。
據(jù)陸兆禧介紹，B2B在淘寶網(wǎng)的首個(gè)B2C無品牌商城“無名良品”，去年年底至今，交易量、人氣數(shù)據(jù)上都有了很大增長(zhǎng)，翻了一倍。“這不僅是一個(gè)數(shù)據(jù)，更重要的是阿里巴巴不僅能幫助小企業(yè)用戶在B2B上完成批發(fā)交易，而且能讓他們直接面對(duì)淘寶網(wǎng)6500萬的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)直接零售交易。
事實(shí)上，這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于目前阿里巴巴的商業(yè)模式戰(zhàn)略升級(jí)意義重大。據(jù)陸兆禧透露，最近一次促銷中，無名良品團(tuán)隊(duì)以及第三方合作在物流、配送、倉(cāng)庫(kù)上的能力遠(yuǎn)超期望值——能夠一秒種發(fā)出一件貨物，完成一件貨物的配送和包裝。這些能力的鍛煉不但有利于淘寶的發(fā)展，更有利B2B的轉(zhuǎn)型和商業(yè)模式的升級(jí)。淘寶過去多年發(fā)展過程中專注的是消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，B2B則專注于企業(yè)和企業(yè)需求，而無名良品目前搭建的正是一個(gè)服務(wù)于供應(yīng)商完成零售的團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)鏈的流程。
“我想未來無名良品的團(tuán)隊(duì)不但服務(wù)在無名良品現(xiàn)有平臺(tái)用戶，而且擴(kuò)展服務(wù)到整個(gè)淘寶，包括淘寶商城、淘寶上各種形式大賣家的需求，我對(duì)這塊業(yè)務(wù)未來充滿信心。”陸兆禧說。
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