口述/阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官 馬云 整理/翟文婷
小時(shí)候我有很大的夢(mèng)想，想進(jìn)清華、北大，也有很大的使命，想為國家做貢獻(xiàn)。但因?yàn)槿狈?chuàng)新手段，一次次沒有考上。我在想為什么沒考進(jìn)清華？
小學(xué)我念了七年，中學(xué)念了三年，高考考了三次，我從來沒有被認(rèn)為是好學(xué)生，但也沒變成一個(gè)壞學(xué)生，小學(xué)我是最好的小學(xué)生之一。我們?nèi)⒓又攸c(diǎn)中學(xué)考試全軍覆沒，第二年再度全軍覆沒，后來實(shí)在沒有中學(xué)要我們，就把小學(xué)改成杭州天水中學(xué)。在杭州歷史上，只有這一所小學(xué)被改為中學(xué)，改了一年后實(shí)在不行，后來撤了。我也不知道問題出在我們這里，還是出在教學(xué)的方法上。
我分析為什么自己考試考不好，老師講的東西我永遠(yuǎn)記不住，優(yōu)秀的學(xué)生是老師講的他記得很清楚，然后一遍一遍幾乎是原版的拷貝。我特別喜歡這兩個(gè)字：啟迪。我認(rèn)為知識(shí)是可以灌輸?shù)模侨祟惖闹腔凼菃⒌系模菃拘训摹Ｎ覀冞M(jìn)入21世紀(jì)，在知識(shí)爆炸的時(shí)候，重要的不是獲取更多的知識(shí)。以前可能需要大量的記憶，現(xiàn)在通過電腦一查就可以知道，中國人的文化中說勤勞勇敢，勤勞是很重要，機(jī)器是永遠(yuǎn)不會(huì)偷懶的，人和機(jī)器最大的差別，我們懂得創(chuàng)新。
我覺得未來學(xué)校和教育最大的改革是發(fā)現(xiàn)、好奇、獨(dú)特的思考，我們?nèi)酒鹑说闹腔郏皇墙谈嗟闹R(shí)。王安石變法是哪年？我到今天還記得是1069年，我覺得這簡直就是個(gè)悲哀。1069年跟我有什么關(guān)系？知道是宋朝就好了，可是高考就考那些東西。我以前數(shù)學(xué)還不錯(cuò)，后來高考數(shù)學(xué)考了一分，我學(xué)數(shù)學(xué)時(shí)學(xué)sin、cos、tan、cot，他們說很重要！到今天為止，我一次都沒用到過。我認(rèn)為最好的教學(xué)方法，就是去啟迪不同人、不同性格、不同背景、不同文化、不同思考模式的人，去喚醒人的智慧，發(fā)現(xiàn)孩子的強(qiáng)項(xiàng)。這可能是我們未來最大的挑戰(zhàn)，也是我們今天在教育上面需要找出來的巨大創(chuàng)新。
而我理解的企業(yè)創(chuàng)新，就是創(chuàng)造新的價(jià)值。創(chuàng)新不是因?yàn)槟阋驍?duì)手而創(chuàng)新，不是為了掙更多的錢，為更大的名，而是為了社會(huì)，為了客戶，為了明天——創(chuàng)新不是為對(duì)手競爭，而是跟明天競爭。真正的創(chuàng)新一定是基于使命感。
我們一定要問自己一個(gè)問題，我到底為了什么？其實(shí)有時(shí)候很多論壇邀請(qǐng)我去演講，一個(gè)禮拜我拒絕參加的論壇不下十場，但有時(shí)候還得去，為什么？要想清楚自己有什么，要什么，要放棄什么。其實(shí)我們一無所有，沒有一個(gè)有錢的爸，也沒有一個(gè)有權(quán)的舅舅，只是一個(gè)平凡的人。在這個(gè)世界我們是沒有理由成功的，沒有理由做到現(xiàn)在。我能做到現(xiàn)在，感謝這個(gè)時(shí)代，感謝很多的朋友，感恩客戶，感恩互聯(lián)網(wǎng)，感恩所有信任我的朋友，他們的信任讓我走到了今天。
十多年來，我做阿里巴巴從來沒改過使命：讓天下沒有難做的生意，讓小企業(yè)成長起來，成為明天的Google，明天的Apple，明天的騰訊，明天的阿里巴巴。微博上說，阿里巴巴的股票是投資負(fù)增長，我們掙錢確實(shí)沒游戲公司多，但我們掙得踏實(shí)，我沒騙過投資者。
我第一天就講，我拿的錢是為十年以后中國的電子商務(wù)做的。我們拿到的錢影響了今天的一個(gè)行業(yè)，我不敢說我們有多大的貢獻(xiàn)，但中國電子商務(wù)發(fā)展到今天，阿里人做出的貢獻(xiàn)很大。我們自己可能沒掙很多錢，但是我們創(chuàng)建了電子商務(wù)，創(chuàng)建了誠信體系和物流體系。也許今天沒有回報(bào)，但是我相信三五年以后一定有回報(bào)。明白自己有什么，明白自己要什么，明白自己放棄什么。做企業(yè)有錢的人千萬不要想有權(quán)，當(dāng)政府有權(quán)的人千萬不要想自己有錢，這兩個(gè)東西就像火藥和火一樣，碰在一起，你死都不知道怎么死的。只有明白自己要什么，走得才會(huì)踏實(shí)、穩(wěn)健，而基于使命感的創(chuàng)新也才是持久的。
首先，我覺得創(chuàng)新一定是在企業(yè)外部。在大企業(yè)內(nèi)部找創(chuàng)新其實(shí)很難很難，我相信喬布斯沒有離開蘋果那么多年，蘋果不會(huì)有今天，是社會(huì)培養(yǎng)了他。
前一段時(shí)間，美國一個(gè)學(xué)者問我，“你認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該怎么培養(yǎng)企業(yè)家？”我認(rèn)為社會(huì)是最好的學(xué)校，學(xué)校給了我們框架，是社會(huì)培育了我們、鍛煉了我們。公司兩三千人的時(shí)候，是我最困難的時(shí)候，管理混亂，我不知道怎么辦。那時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題：國家是怎么管理的？和尚是怎么管理的？我專門去研究了一下。
我發(fā)現(xiàn)建國這么多年，國家無論經(jīng)濟(jì)好壞都很穩(wěn)定。而我們公司內(nèi)部換一個(gè)經(jīng)理，所有人都要辭職。仔細(xì)去研究發(fā)現(xiàn)，組織部很厲害，中央黨校灌輸黨的價(jià)值體系、組織部管人，效果很好。由此，阿里建立了自己的阿里學(xué)院，建立集團(tuán)的組織體系。中央副省級(jí)以上由中央組織部集中管理，后來我們改成總監(jiān)以上是集團(tuán)直接管理，越管越靠譜。我們今天換一個(gè)總監(jiān)，換一個(gè)副總裁很方便，這樣的機(jī)制才能可持續(xù)發(fā)展，所以創(chuàng)新是在公司以外。
第二，我們需要的是平凡的人，需要肯學(xué)習(xí)的人，需要樂觀的人。我兒子18歲的時(shí)候我給他寫了封信。我說，兒子18歲了，我送你三句話：第一，永遠(yuǎn)用自己的腦袋思考問題，獨(dú)立判斷；第二，永遠(yuǎn)保持樂觀的心態(tài)，世界上是有很多問題，但解決問題的辦法總比問題多，世界所有的問題，都有解決的辦法，人類這么多年都過來了，為什么我們就過不去這些年？第三，講真話，跟老爸講真話，這個(gè)問題就變成我的問題，講假話就不知道問題出在何處。
對(duì)員工也一樣，我希望是樂觀的員工，喜歡獨(dú)立思考的員工，希望講真話的員工。我們都是平凡的人，這三個(gè)基本要求誰都能做到。我也希望我的公司是個(gè)動(dòng)物園，而不是農(nóng)場。農(nóng)場永遠(yuǎn)做不出創(chuàng)新，農(nóng)場就是一群雞一群鴨都一樣，服裝都是統(tǒng)一的。我們需要的是各類動(dòng)物，有開心有快樂。由于是人才，他一定有點(diǎn)怪異，所以領(lǐng)導(dǎo)者一定要有胸懷去包容。
第三，企業(yè)內(nèi)部要有創(chuàng)新的文化機(jī)制，文化很重要的一點(diǎn)是舒服。阿里巴巴講一個(gè)價(jià)值觀，那就是做事得有原則，在這個(gè)原則基礎(chǔ)上什么事情都可以談，在這個(gè)原則之外什么事情都不能談。阿里有今天，我們特別強(qiáng)調(diào)文化。
前段時(shí)間我們阿里巴巴集團(tuán)B2B的CEO衛(wèi)哲承擔(dān)責(zé)任辭職，是他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，并沒有網(wǎng)上傳的利益分配，內(nèi)部斗爭。哪有那么復(fù)雜，違背價(jià)值體系，違背我們的原則，就該承擔(dān)責(zé)任，就是那么簡單。
有人說，馬云你的價(jià)值觀連你的CEO都不理解，這是好的價(jià)值觀嗎？這不是我的價(jià)值觀，這是“我們”的價(jià)值觀，這是商業(yè)的價(jià)值觀。誠信、客戶第一、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)變化、激情和敬業(yè)，這是人類共同擁有的價(jià)值觀，誰違背誰承擔(dān)責(zé)任。人們認(rèn)為這些貼在墻上可以，但做企業(yè)不是這么回事，所以轉(zhuǎn)型是痛苦的，創(chuàng)新也是難過的，關(guān)鍵是做！
最后我想告訴大家，創(chuàng)新有時(shí)候聽起來是很矛盾的事情。我覺得我們會(huì)從信息時(shí)代很快步入數(shù)據(jù)時(shí)代。信息時(shí)代是認(rèn)為我比別人聰明，數(shù)據(jù)時(shí)代是別人比自己聰明。無論是Google還是新浪，現(xiàn)在所做的只是拿到信息編輯給別人看，因?yàn)槲覀兿嘈疟葎e人聰明。而數(shù)據(jù)時(shí)代是，相信別人拿到數(shù)據(jù)的處理結(jié)果一定比我好。
（此文系馬云在清華百年校慶“清華創(chuàng)新論壇”的演講，未經(jīng)本人審閱）
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本文標(biāo)題：馬云：我們需要平凡肯學(xué)習(xí)樂觀的人
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