一提起新東方，人們馬上會把它和俞敏洪的名字聯系起來。不僅因為他是新東方的創始人和當家人，而是在這個締造和撫育的過程中二者間已水乳交融、合二為一。俞敏洪就是新東方的化身，而新東方的精神和氣質中，彌漫的滿是老俞的味道。
但近來，隨著高管層的“變陣”，老俞從臺前走向幕后，陳向東“接棒”，“春蕾計劃”吹響進軍互聯網的沖鋒號——新東方的一舉一動都在向外界傳遞出變革的訊號。作為全球第二大、中國第一大的教育公司，新東方的舉手投足無不牽動著大家的神經。
●“大象”開始要“跳舞”
2011年4月15日，新東方教育科技集團在北京大學舉辦了公司新域名的啟動儀式。這一天恰好是新東方啟動所謂百日計劃——“春蕾計劃”的第一百天。從儀式日期的精心挑選到三百多人的隆重與會，不難看出新東方此舉的用心之處。新東方教育科技集團新任執行總裁陳向東在自己的一篇文章中，用“注定是新東方發展史上一個值得記住的日子”來詮釋這一天的與眾不同。
雖然“春蕾計劃”從字面上可以簡單解讀為新東方網的推出，但“項莊舞劍，意在沛公”，三個月前陳向東在“春蕾計劃”動員大會上一連串精彩的排比，真正道出了新東方背后的用意：“‘春蕾計劃’表面是一個計劃，背后是一次梳理；表面是一個計劃，背后是一個變化；表面是一個計劃，背后是一個共識；表面是一個計劃，背后是一個整合；表面是一個計劃，背后是一個聚和；表面是一個計劃，背后是一個真正的新東方的變革”。由此可見，新東方意在通過新東方網的推出向世人發出變革的信號，而聲勢浩大的啟動儀式更像是與這場變革的“歃血為盟”。
對于線下招生一年人數已達到210萬人、穩坐中國教育培訓機構第一把交椅的新東方來說，此次變革首先將矛頭指向了自身的“軟肋”——互聯網技術領域。在陳向東看來，老域名neworiental.org帶有濃重的貴族化氣質，其洋味十足、拼寫復雜、難以記憶等特點無異于將客戶拒之門外。而根據學校拼音名稱縮寫后的新域名xdf.cn，則更加親民和便于記憶，無形中拉近了新東方和客戶之間的距離。這是一場互聯網時代的角逐，就像新浪獨立推出weibo.com域名，意在利用微博平臺來謀劃未來的大贏格局一樣。
此次更換域名，新東方網也被賦予了更高的期望，那就是成為一站式學習服務和互動交流網絡的平臺，其內容將涵蓋學習規劃、成長導航、選課報班、老師答問、在線咨詢、網上測評、學習資訊、學員服務、互動社區等方方面面。用陳向東的話說：“我們希望借這次新東方網的推出，傳遞出新東方變革的訊號，傳遞出新東方為您而變的訊號，傳遞出新東方將一直陪伴在您身邊的訊號。也正是這種親民友善，我們更容易聽到批評，更容易優化提升，距離用戶和學員也會越來越近。”新東方之變無異于一次大“整容”，而且是一次地地道道的“悅己者容”。
“當然，新東方的信息化、系統化建設遠遠不是一個網站能夠完成的，這只是一個開始。xdf.cn在新東方的系統化、信息化方面，最多只占10%的分量”，俞敏洪日前表示。事實上“春蕾計劃”等等只是俞敏洪提出的新東方“系統化、標準化、信息化”改革的第一大步，新東方正在經歷一場全面的“鳳凰涅槃”。陳向東用“變革”和“聚和”短短四個字詮施了新東方未來的發展戰略：“變革”就是內部要改變，每一個人都要提升學習能力，包括對同行的學習、對標桿企業的學習、對自身機構優秀經驗的學習；“聚和”就是聚集新東方一站式生態系統里面所有人的力量，用這種力量往前推進。
對于目前在全國已擁有57家學校、近500家學習中心、全球第二大教育培訓機構的新東方來說，這場變革之大讓人不免聯想起IBM前董事長郭士納所說的“大象”在“跳舞”，這是當年對IBM這家企業“巨獸”自身變革的一種形象的比喻。而現如今對于中國的教育巨頭新東方來說，也已拉開架勢，準備為大家跳一段互聯網時代的變革“勁舞”。
●從互聯網時代慢半拍到新東方“基因”
從2010年到今年年初的這段時間，對于新東方來說是一段不太好過的日子。
先是學而思、學大教育、環球雅思等競爭對手在美國接連上市，而更讓新東方高層坐不住的，則是財年第一、二個季度的利潤增長僅僅達到9%，遠遠低于投資者25%的預期。前兩個月新東方股票最慘時跌到了每股89美元，比目前120美元左右的股價低了近40%。這場危機開始讓新東方人開始思考到底是什么地方出了問題。而在陳向東看來，凡此種種對新東方來說并不是一件壞事，用他的話說：“新東方當了那么多年的老大，眼中是沒有對手的。但是在過去這幾個月，新東方取得的最偉大成就是大家發現，其實很多同行做得還是不錯的，每一個新東方人都有了危機意識，也更具有了學習的心態，這個共識的形成是不得了的。”
對于現狀首先站出來反思并進行“懺悔”的就是新東方的靈魂人物俞敏洪。在4月15日新東方網上線發布會上，俞敏洪前一半講話中著重反省了新東方在互聯互動方面走得比較慢，也比較落后，并把問題的原因歸咎于自己過去對互聯網不太感興趣的態度。其實早在去年國慶節俞敏洪給全體員工的一封信中，他就對新東方的很多問題做了一個自我解讀和批評，并提出要價值回歸、擁抱明天。
陳向東絲毫沒有諱言競爭對手的優勢：“首先，因為他們比較小，所以他們速度比較快；其次他們的學習能力、學習精神比較強；再有就是他們由于專注于某一塊，所以可以深耕細作。”但他又話鋒一轉：“其實像新東方中學板塊的優能項目，從招生人數而言我們是全國第一的，而且比第二名多很多；我們的泡泡少兒教育平臺，目前招生人數每年幾十萬人是全國第一；雅思培訓我們的招生人數也是全國第一。之所以在大家印象中我們這些項目不夠強勢，主要是因為我們在這些項目的品牌推廣上不夠重視；在和消費者、學員的互動和交流上做得還不夠，今后要加大力度。”
“我覺得新東方的最大威脅不是來自于競爭對手，而是來自于新東方人自身的學習能力、執行能力和變革愿望”，在陳向東看來，自身市值加起來等于其他七家在海外上市的教育機構市值總和的新東方，無論在管理干部的素質水平、集團人員的人文情懷和社會責任感上，還是在品牌優勢、渠道優勢、師資優勢以及薪酬模式優勢等方面，都要高于整個行業的標準。“如果我們對自身進行變革，優化我們的產品，優化我們的服務，增加客戶的價值，我想我們在后面會跑得更快”，說到現狀，陳向東的話語中依然充滿了自信。 上一頁1 2 下一頁
推薦閱讀
這已經是《易三國》最近遭遇的又一風波。此前，有消息稱，《易三國》開發團隊螞蟻工作組的成員早上還在維護服務器，突然就被召集到一起開會，通知項目要解散。之后，美術和測試員收到郵件，被要求各自回到職能部門崗>>>詳細閱讀
本文標題：新東方鳳凰涅槃：從互聯網時代慢半拍到新東方“基因”
地址：http://www.sdlzkt.com/a/01/20111231/215363.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示