【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】(記者 江北)近日，京東被曝有員工和外部人員勾結(jié)，調(diào)包公司手機，對此，有分析人士表示，之前京東不斷被曝出艷照門事件、顧客買到二手手機等，京東一直都諱莫如深，而此次，又被曝出新問題，如果京東一直沒有什么說法，信任度會被大打折扣。
去年9月，得知吳某是京東商城的手機送檢員，中關(guān)村街頭倒賣手機的雷某提出，自己可以提供舊手機，由吳某利用職務(wù)便利以舊換新，并表示每臺可給吳某 100元好處費。就這樣，去年9月至10月底，吳某用雷某提供的舊手機，從公司倉庫調(diào)包出30多部新手機，總價值30萬元。目前吳某已因涉嫌盜竊罪被海淀檢察院提起公訴。
對于此事，正望咨詢副總裁周洪美告訴記者，這是發(fā)生在京東物流環(huán)節(jié)的一個問題，很多電子商務(wù)網(wǎng)站都難避免此事，京東的這個員工先后將公司的手機掉包，說明網(wǎng)站制度存在一些漏洞，這需要網(wǎng)站去改善。周洪美告訴記者，此事對京東應(yīng)該會有一些影響，那就是用戶的信任問題。
記者致電京東商城，相關(guān)負責人以開會為由婉拒了記者的采訪。
之前，媒體也曝出京東商城手機問題，如消費者買到電腦里面發(fā)現(xiàn)"艷照門"、而用戶購買的手機是二手手機等問題，而剛剛又被曝出電池問題，對此，真真假假，京東一直都諱莫如深，然而類似問題不斷被曝出，更多的消費者希望京東能給出一個說法。
有網(wǎng)友也對此發(fā)表了一些看法，網(wǎng)友"大衛(wèi)"在微博中指出，"害群之馬處處有，關(guān)鍵在于如何有效管理和監(jiān)管。"網(wǎng)友"焦見芬"表示："這是電子商務(wù)網(wǎng)站用工管理必須要面對的重要問題！
不過也有網(wǎng)友對此提出一些疑議，30多部新手機，總價值30萬元，覺得有點不可思議，所以還是希望京東能夠給予解釋。
有分析人士表示，這些事情確實會讓人們對京東的印象打折扣，所以其應(yīng)該加強自身的監(jiān)管。當前電子商務(wù)發(fā)展有必要介入誠信建設(shè)和行業(yè)自律，需要加強對自身誠信的關(guān)注。之前中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心首席科學(xué)家毛偉也曾表示，當前電子商務(wù)最需要解決的是信任問題。
有業(yè)內(nèi)人士指出，我國電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展很快，也是互聯(lián)網(wǎng)很有潛力的一個領(lǐng)域，但問題頻頻被暴露出來，之前阿里巴巴CEO衛(wèi)哲被曝引咎辭職，曾有媒體指出，這反映出阿里巴巴公司內(nèi)部管理的松懈和監(jiān)管的不到位。
分析人士表示，這是發(fā)展中的企業(yè)不得不面對的問題，關(guān)鍵是如何面對和解決，在不斷出現(xiàn)問題和不斷完善中一步一步成長。
微博網(wǎng)友看法：
林舒: 完善的規(guī)則也難以制約人性的貪婪。
魯楠：其實不光是手機，其他的電子產(chǎn)品例如筆記本也都有類似情況的發(fā)生。現(xiàn)在凡是有點權(quán)力的人都想著用權(quán)力為自己多撈點好處。我說之前買的手機怎么像是二手的呢，原來就是啊！這樣管理混亂的購物網(wǎng)站不可信，大家還是去實體店里買吧~祝京東早日查出真相，給在那買過舊手機的人一個說法。
海濱小哥:此前在網(wǎng)上見到很多快遞公司送來的物品和選購者在網(wǎng)上選購的貨不對版或者不同，對此，寄件人和快遞公司都承擔很小的責任。此次京東事件，無論是出在寄件人還是快遞，都與消費者無關(guān)，此事件，只有消費者是無辜的！還是處罰不嚴，這是國內(nèi)的通病了！
朝樺: 難怪經(jīng)常有京東賣假的新聞，管理都這樣；顧客能不買假嗎？
李麗微: 信用度再高的網(wǎng)上商城也會出現(xiàn)漏洞，能不在網(wǎng)上買東西就盡量不要在網(wǎng)上買東西。
少冰: 即便最完善的企業(yè)也會有管理上的漏洞，何況是中國企業(yè)！
喬: 還是監(jiān)管不力啊！
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本文標題：京東員工調(diào)包手機遭起訴 用戶信任度打折扣
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