復旦大學“輿情與傳播研究實驗室”22日發布了中國第一份《中國政務微博研究報告》。統計顯示，目前中國已有2400余個政務微博，“微博問政”已漸成政府信息公開新趨勢。
根據研究報告統計，截至2011年3月20日，全國范圍內共有實名認證的政務機構微博1708個，政府官員微博720個，覆蓋中國大陸所有省級行政區域。政務機構微博以政府系統為主，黨委系統微博次之。
官員政務微博的比例中，也是政府和黨委系統的官員微博占總數的前兩位。官員微博的行政級別分布呈“金字塔”型，縣處級官員微博的規模最大。
研究報告主筆、“文化繁榮與新媒體發展”上海市社會科學創新基地副主任張志安介紹說，目前，公安微博在政務微博中所占比例最高、服務性最強。據統計，全國各級公安機關共開通政務微博1228個，公安機關公務人員注冊微博139個。公安部門借助微博發布信息、提供服務，獲取線索、調查取證，發布案件進展，提高辦案效率，已成信息公開的便捷平臺和網絡協助辦案的重要工具。
研究認為，政務微博在全國范圍內呈現出蓬勃發展之勢，推動著政務發展進入智能化時代。上海市網宣辦副主任謝海光在22日下午的“政務微博：機遇與挑戰”研討會上表示，政府如何充分利用微博信息平臺，以民眾喜聞樂見的機會和形式，隨時隨地、無處不在地傾聽民間的聲音，分析百姓訴求，主動解決問題，是開通政務微博的價值和目的所在。
研究報告顯示，政府機構及其工作人員對于微博的使用，無論在言語風格、管理規范等方面都存在需要破解的突出問題。
報告認為，首先要把握好“個性化”與“權威性”的平衡。其次，要掌握好“碎片化”與“準確性”的關系。第三，重視政府微博可能存在的信息泄密危險。最后，要防止出現“意見失序”。
研究人員參照海外國家和地區經驗，結合國內政府機構的實際情況，總結出了10條有利于政務微博健康發展的傳播技巧——內容上體現行業和部門特點；權威信息原創發布，大眾話題轉發評論；鼓勵基層、服務部門開設政務微博；使用親民話語，注重真誠平等；合理配備人手；把握發布節奏和更新頻次；注重多媒體的呈現效果；及時權威回應爭議話題；針對重大事件設立專門賬戶；面對質疑保持“淡定”。
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