【IT商業新聞網訊】（記者 齊心）近日，知名團購網站“24券”因多件商品涉嫌虛假宣傳，涉嫌擅自變相發行彩票等問題被工商介入調查。目前團購網站競爭激烈，為了爭奪市場，一些網站發起了多種多樣的促銷活動，甚至不惜“違法”，或貼錢搶用戶，而這些極端活動雖然短期內可能吸引有大批注冊用戶，但注冊用戶的增加并不意味著用戶忠誠度的增加，這些用戶很難變成“回頭客”。
團購網站發展雖然只有一年多，根據易觀國際公布的數據最新顯示，2011年國內團購網站目前達3000余家并有繼續增加的趨勢，市場規模接近17億元。
有業內人士告訴記者，雖然市場規模不小，但是這些網站的促銷方式五花八門卻又有些雷同，為了吸引用戶，會用一些比較極端的手段，比如0元抽、1元獎等，或者自己貼錢吸引客戶，或一不小心就會違法，但是這樣的手段，雖然短期內可能會吸引一部分用戶注冊，但是也很難留住用戶。
熱衷團購的李小姐告訴記者，之前參加了很多的團購抽獎活動，一些朋友通過郵箱、MSN等邀請加入抽大獎，剛開始覺得不用花錢就能中大獎，總是想試試手氣，但是人多將少，獲獎機會渺茫，慢慢就對這些事情不感冒了。
當記者問她會不會再去抽獎的網站，她表示，這要看情況，可能會去看看，但是買不買就要看團購網站的品牌以及產品性價比了。
其實像李小姐這樣的人很多，此外，很多團購消費者也是看重了促銷中的低折扣而去注冊的，但是，“由于可選擇的團購網站之多，優惠信息之廣，因此，注冊用戶的增加并不意味著用戶忠誠度的增加，或團購企業品牌知名度的增加。”杭州師范大學阿里巴巴商學院副院長章劍林如是說。
所以，注冊人數多，并不表明回頭客多，有網友表示，這就如同微博中的很多“僵尸粉”一樣，有的或許就不再光顧。
拉手網CEO吳波曾經指出，團購不應盲目追求用戶人數，而應該強調營銷的精準性。對此，分析人士指出，有針對性的促銷或許更能夠幫助團購網站招攬到“有忠誠度”的用戶。
但是分析人士也指出，目前狀況是大量企業同時涌入團購網站，使得市場一下子飽和起來，其實不是真正的飽和，而是同質化嚴重，不止是在促銷活動方面，也在用戶群體，本地資源等方面存在著很多競合，就造成了爭奪用戶的局面，用戶可選擇的機會多了，忠誠度自然少了，變成回頭客的幾率也就小了。
很多團購網站也在尋求新思路，滿座網CEO馮曉海表示，目前一些團購網站仍在一心爭奪市場，而滿座更看重商家和用戶的團購體驗，平臺不斷創新必不可少。目前滿座推出垂直類頻道等提高用戶體驗。
美團網副總裁王慧文告訴記者，美團現在正關注手機用戶，希望從移動互聯網尋找突破，提升用戶體驗。
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此次24券被指擅自發行彩票等問題，海淀工商總局稱：它團購的一款產品涉嫌虛假宣傳及1元抽送鉆石首飾涉嫌變相發行彩票或有獎銷售的獎品高于5000元，所以被查處。
互聯網律師游云庭告訴記者，0元和1元是有差別的，之前很多團購網站“0元”促銷，并不涉及到“購買產品”的銷售行為，法律上并沒有問題。但是1元甚至0.01元都是銷售行為，根據《反不正當競爭法》涉嫌博彩。
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本文標題：同質化降低用戶忠誠度 團購極端促銷難留心
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