為倡導誠信規范的經營服務理念，完善電子商務發展環境，促進電子商務健康發展，商務部信息化司與北京市商務委員會于4月12日在北京共同主辦“誠信經營、規范服務--2011第三方電子商務交易平臺高峰論壇”，新浪科技全程直播會議。以下為專訪慧聰網副總裁高昕。
記者：對于B2B企業來說今年一件大事不能回避，阿里巴巴管理層因為B2B中間誠信行為，高層有一個更換，慧聰網有沒有這樣的現象。
高昕：慧聰網一直在強調，我們是一個交易平臺，我們幫助中小企業一個是能夠做成生意，第二是不斷樹立自己的品牌，我們是靠一個垂直的平臺聚成大品牌，我們都是行業大中型企業，翠這些企業誠信度和慧聰網搭建的環境是非常好的營造長期持續發展的環境，這是慧聰網能夠更好幫助中小企業樹立品牌的重要事情。第二我們要不斷地通過產品的提升幫助企業，我們有第三方獨立認證，更好地保障用戶的利益，在這個認證過程中第三方獨立參與。
記者：B2B企業競爭是很激烈的，我們要生存肯定要吸引更多的客戶到我們的網站上來
高昕：這就是要研究企業靠什么來生存發展的，從經濟學上一直有這個觀念，比如電影院賣門票價格要達到什么樣的程度，對我來說院線收益最好，當價格足夠低的時候上座率很好，但是單票價格降下去了，所以總院線收益并不一定好。
記者：慧聰網怎么做？
高昕：我們尋求B2B價值回饋，不斷加強產品技術上的投入，提升這個行業標準。
記者：我們怎么杜絕這些現象的發生？
高昕：首先第三方認證是獨立機構，不是企業內部人員參與，同時在做這件事的過程中一定要讓企業真正吸引客戶最主要核心競爭力不是價格，而是我們能夠為客戶提供的增值服務，這是行業拓展客戶最重要的基礎。
記者：過去一年又沒有發現過這樣的現象，并且清除。
高昕：有這樣的情況，這樣的數字大概可能是有十幾個這樣的客戶，比如網上有客戶說他經營的產品是非法的，或者在交易時買家有投訴，這樣我們會封他的帳號，只有對這種事情做出快速反應才能夠持續有序經營。
記者：現在整個慧聰網上有多少商家？哪一個門類是我們最主要的
高昕：現在慧聰網超過一千萬家，我們分成工業品客戶和消費客戶，比如安防、智能家具這類都是工業品；五金、建材這樣的行業我們更加偏向消費品，比如紡織、禮品這樣的行業也在開通。
記者：有一千萬家客戶，去年有十家不誠信經營被清除。
高昕：是，我們接到這樣的投訴，我們針對投訴進行快速反應。
記者：百度對慧聰網漲價了嗎？
高昕：這應該問百度，我們跟百度有戰略合作方式。
記者：能簡單介紹一下標王最近的運營狀況？
高昕：我們退出標王的時候注意到會員企業在購買會員服務的時候，會不滿足于基本會員服務，他希望在交易市場有更好的位置、更好的流量，比別人獲取更多的生意機會。從慧聰網來說，這個產品不僅僅是在其選定特定詞放在前面，我們對于很多流量來說有很多相關性。比如說很多人買尿布順便會買啤酒，所以我們根據慧聰內網搜索習慣，因為選了特定產品詞我們選擇高流量相關詞推薦，作為標王詞配置部分，這種流量不僅來自慧聰也來自搜索引擎。
記者：標王產品銷量如何？
高昕：應該說從一季度銷售情況來看比去年同期翻了不只一倍。
記者：當初投了四千萬，現在回收了有多少？
高昕：本身四千萬投放不是在一年之內花掉的，標王服務業是一年持續在投放，所以從這個意義上來說，可能內部不太用回收多少的概念來看。在我看來我更在意下一階段對標王投放是加大還是減少，現在看明年標王還要加大投入力度。
記者：標王利潤如何？
高昕：利潤還好，產品線的利潤不太好說，從這個意義上大家意識到對于客戶來說流量是來自兩部分，一部分有內部流量還有一部分來自標王流量，我們是打包給客戶帶來價值。當然從未來來看，我今天也在說尋求B2B價值回歸這件事情，我們希望產品要提供給客戶，更要提供給客戶價值。
在我們工業品公司里頭，最早慧聰做起來是靠紙媒產品，我們消費品電子商務公司，是互聯網的產品，比如標王，在這些消費品電子商務我們不去做紙媒，也是用互聯網的方式能夠更好地發展。
記者：您如何看待傳統商務進入到近期比較火的團購信息模式？
高昕：我想任何新興的東西都一定有它的生命力，如果作為一個互聯網企業要是做團購的話，這種感覺首先是來自于大家對團購對互聯網業務本身的敏感。很多傳統企業會帶有傳統商貿的視角，他們有相應的盤子，大家有各自的優勢，我們前一段時間也在試水團購，B2B的采購，我們把慧聰網企業需求匯在一起也可以做團購，我們有中小企業團購的基礎。因為這個行業，市場是在蓬勃快速發展，關鍵是每個人要找到自己在這個業務中的核心價值。
記者：慧聰現在團購做的怎么樣？試水了有什么成效或者什么具體模式？
高昕：我們一直在不斷地和我們的企業客戶交流，去選擇他們所需要的產品，因為團購有兩種方式，一種方式是用我的團購吸引刺激大家，第二種方式我們的做法恰恰是我們有很多關系很好的客戶，我們在了解客戶需求，不斷推出滿足他們的產品。
記者：目前有沒有推出獨立團購平臺或者產品？
高昕：慧聰網上已經有了，我們已經在做了。
記者：您提到誠信需要監管才能夠保證，現在有說法第三方平臺就應該有監管作用，您怎么看，慧聰網在中間監管上有什么做法？
高昕：對每個做生意的人都會強調我自己要誠信要發展，但是我們也一直在說你是性善還是性惡，這個程度上并不是說每個人內心性善就能做好。我們在網站上給大家營造一個氛圍，我們告訴大家互聯網不是讓大家一個淘金的平臺，而是在電子商務上建立一個平臺讓他們更好地發展。我們看到有些中小企業一個頁面包攬天下，過兩天找不到他了，過兩天又重新做一個葉面又淘金。對于慧聰網現在做事情，我們傳統優勢是工藝品行業，這些行業大中型企業和慧聰網已經合作十幾年，互聯網合作也有一段時間了，他們非常在意自己的品牌價值，因為這是他們永續發展的保證，而不是在于短期掙一塊錢。所以我們幫助企業樹立品牌的時候，企業自己的訴求就是我要掙錢，誠信是持續發展的保證。在這個過程當中慧聰作為電子商務平臺，我們必須要有認證，而認證必須是第三方，第三方獨立參與，通過這種方式才能更好地看中小企業的資信問題。對于認證我們每年做年檢，每年看他的資信狀況，如果發現欺詐狀況我們要做出反映。
記者：慧聰發展十八年了，應該說有一些成熟的機制，像標王這樣一些業務推出來之后也會受到一些質疑。
高昕：中國有一句話說得非常好，叫做發展才是硬道理，也許現在有一些問題我們還沒有完全解決，我們都知道任何產品都是不斷升級換代的過程，本身不是產品不斷成熟的過程，更多也是一個行業不斷成熟的過程，在這個過程當中只要我們看到越來越多的客戶在認可，越來越多的客戶在選擇標王，這就說明這個產品是有生命力的，是能夠可持續發展的。
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本文標題：慧聰網副總裁高昕談慧聰網籌備團購進展
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