分心日久的谷歌近期將目光慢慢收回至核心的搜索業(yè)務。
近日，谷歌調整搜索算法以打擊“內容農(nóng)場”和劣質內容生產(chǎn)公司。谷歌搜索工程師艾米特·辛格和馬特·卡茨在官方博客中表示，這次算法更新將影響約11.8%的搜索內容，“目的是降低低質量網(wǎng)站的排名，這些網(wǎng)站有的給用戶帶來較低價值，有的抄襲內容自其他網(wǎng)站，還有些則并未提供非常有用的內容。”兩位工程師還指出，本次更新將為高質量的網(wǎng)站提供更好的排名。他們定義的高質量網(wǎng)站是包括有自主研究、深入報道和深刻分析等原創(chuàng)內容的網(wǎng)站。不久前，谷歌還將封殺低價值網(wǎng)站的權利賦予了用戶——在Chrome瀏覽器上安裝一款擴展程序后，用戶能夠在谷歌搜索結果中封殺自己不喜歡的網(wǎng)站。
谷歌接連對搜索結果“大動干戈”，確實有“討好”用戶之意，但更主要的目的是通過業(yè)務優(yōu)化來迎接社交網(wǎng)站的挑戰(zhàn)。
市調公司Hitwise資料顯示，社交網(wǎng)站吸引了比傳統(tǒng)搜索引擎更多的訪客。Hitwise的調查數(shù)據(jù)表明，繼Facebook在英國超越谷歌之后，其在美國的數(shù)據(jù)也已經(jīng)登頂。
硅谷方面有觀點認為，谷歌到了必須重新審視搜索業(yè)務的時候，否則，基業(yè)可能不保。
多維度競爭
在搜索領域，一直存在著“貓和老鼠”的游戲。
一方面，搜索公司總想研發(fā)出一款更有效的搜索法則來提升搜索質量和保證公平；另一方面，總有一些公司會很快利用這種算法的漏洞來做點手腳。業(yè)界把這些公司的行為稱作搜索引擎優(yōu)化（SEO）。除了有合法的優(yōu)化之外，還存在所謂的“黑帽”技術，其目的是利用搜索算法的缺陷，人工獲得更高的排名，以便為網(wǎng)站吸引更多流量。
正因為此，業(yè)界在近期對谷歌的搜索結果“惡評如潮”。有報道稱，美國百貨連鎖公司J.C.Penney通過欺騙方式在很多搜索結果中排名首位；另有普通用戶也反映，谷歌搜索結果中的垃圾信息越來越多。谷歌目前使用的是Pagerank算法：對鏈接進行分析，從鏈接被分享的次數(shù)來判斷網(wǎng)站重要性，以此決定搜索結果的排名。
沃頓商學院運營和信息管理教授卡迪克·霍桑納格表示，谷歌之所以能迅速超越行業(yè)先驅，主要得益于Pagerank算法大大提高了搜索的質量，而早期的行業(yè)領頭羊雅虎則為“黑帽”技術所累，深陷于海量的垃圾信息和低質量內容而最終淪落。霍桑納格認為，谷歌應該吸取雅虎的教訓，現(xiàn)在就要“清算”“黑帽”技術。
不過，谷歌當前面臨的潛在威脅遠比昔日雅虎的處境復雜：隨著人們獲取信息的渠道多元化，谷歌已經(jīng)置身于一個多維度的競爭環(huán)境。
互聯(lián)網(wǎng)興起之時，搜索引擎是用戶獲取信息的主要手段，用戶的要求也不高。而隨著社交網(wǎng)站和一批團購網(wǎng)站等新興交流方式的興起，谷歌在滿足這兩種社交人群的需求時顯得有些力不從心。互聯(lián)網(wǎng)專家指出，在大數(shù)據(jù)時代，用戶已經(jīng)不再滿足于模糊的搜索結果，他們希望在海量的信息中，精準地找到需要的答案。而社交網(wǎng)站往往比搜索引擎更能適應這一角色：人們在需要幫助或作出決定時，通常會從他們的社交圈里面獲得資訊和建議。
社交網(wǎng)站對廣告商的吸引度也反映在相應的數(shù)據(jù)上。市場研究公司eMarketer認為，過去兩年中，F(xiàn)acebook在美國在線陳列廣告中的市場份額已經(jīng)從2009年的2.9%上升至2010年的13.6%。2010年，該市場的規(guī)模為88.8億美元。
廣告行業(yè)對此的解釋是，社交網(wǎng)站提供了一條更有效的廣告營銷方式，只要有人在Facebook發(fā)出一條類似“甲殼蟲樂隊的歌曲現(xiàn)在開始在iTunes上發(fā)售”的消息，立刻就會被無數(shù)好友轉發(fā)、推薦，它起到的宣傳效果類似于“病毒式的營銷”，而且朋友的推薦也比來自搜索網(wǎng)站的信息更加可靠，也更加吸引人。
谷歌搜索質量負責人艾米特·辛格坦言，搜索行業(yè)在過去5年里的變化速度加快，它正同時朝著多個不同方向進化、分裂。而這些變革源于用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)的方式、時間和地點方面的重大變化。“移動互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡等全新平臺的崛起，用戶搜索時的期望也發(fā)生了變化，想要的不僅僅是一系列的鏈接，還需要答案或解決方案——更即時、個性化的服務。”辛格說。
移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上的社交網(wǎng)絡和其他手機應用軟件已經(jīng)能夠為用戶量身定制相關的信息，且每一款應用程序都是一個小世界，里面包含著很多搜索引擎無法抓取的信息。市場咨詢公司Forrester的CEO喬治·克洛尼認為，隨著越來越多的消費者和企業(yè)使用應用程序，對傳統(tǒng)網(wǎng)絡的依賴將減弱。
數(shù)據(jù)顯示，蘋果的AppStore應用商店的應用軟件數(shù)量超過30萬款，谷歌的AppMarket有15萬款軟件，而黑莓、摩托羅拉和微軟等公司的應用商店里也有成千上萬的應用軟件。而它們都是谷歌搜索“機器人”還無法涉足的禁區(qū)。
強化社交網(wǎng)絡業(yè)務
業(yè)界分析師指出，搜索算法不能理解內容，無法揣測用戶的想法，而將社交網(wǎng)站與搜索結合，這在一定程度上可為后者注入“判斷力”——從用戶的各種信息中推斷他們想要什么。因此，包括谷歌在內的各搜索公司都在將涵蓋“社交”功能的搜索服務作為應對新挑戰(zhàn)的策略之一。
從2009年開始，谷歌便在搜索結果中整合社交內容，但一直未對這類內容給予太大重視。今年2月，谷歌在搜索結果中對社交內容進行了改進，將原本位于頁面底部的社交內容調整到排名較高的位置，同時整合了更多服務。
對于此次升級，業(yè)界認為這是谷歌一次較大規(guī)模的調整。谷歌搜索產(chǎn)品總監(jiān)麥克·卡西迪也表示，公司今后將針對社交內容重點展開三大計劃：在搜索結果中整合社交內容，提升社交領域的覆蓋率，為用戶讓渡更多控制權。
谷歌最強大的競爭對手微軟也頻頻向社交網(wǎng)站巨頭Facebook示好，雙方目前仍處得十分“火熱”：2007年，微軟以2.4億美元購得Facebook1.6%的股權。去年這兩家公司就曾宣布，將聯(lián)手使網(wǎng)絡搜索更具社交性。今年2月18日，微軟為旗下搜索引擎Bing發(fā)布新版工具欄，其中就整合了Facebook的按鍵，用戶登錄Facebook的賬號，使用Bing搜索，朋友間的最新信息、圖片等其他數(shù)據(jù)就會出現(xiàn)在顯示結果中。
顯然，搜索引擎領域的新一輪競技已經(jīng)展開。在沃頓商學院創(chuàng)業(yè)學教授卡爾·尤里奇看來，搜索領域一直是不進則退，一旦谷歌搜索無法提供最好的搜索體驗，用戶就會投奔其他搜索服務商。事實上，因為谷歌對搜索業(yè)務的分心，它的市場表現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)了些微下滑跡象。
市場研究公司comScore最新數(shù)據(jù)顯示，今年2月份，谷歌在美國互聯(lián)網(wǎng)搜索市場上的份額略有下滑，微軟Bing市場份額則有所上升，谷歌的份額由1月份的65.6%下滑至65.4%；Bing的市場份額為13.6%，增長約0.5個百分點；雅虎市場份額為16.1%，與1月份持平。
不過，就在各家公司強化社交網(wǎng)絡業(yè)務時，業(yè)內有專家提出了警告，他們認為，個性化、智能化僅是搜索結果應具備的多個特征之一，同時，搜索引擎公司還應該自律，以保證信息的客觀、可靠。畢竟，搜索引擎公司一方面是提供信息的渠道，但從本質上說，它們都是以營利為目標的公司，他們掌控著哪些信息將出現(xiàn)在用戶面前的“生殺大權”，因此應該防止它們?yōu)E用這種權力于商業(yè)用途。如谷歌應該如何界定“內容農(nóng)場”的范圍，怎樣判斷哪些是低質量的網(wǎng)站等問題都值得思考。
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本文標題：身處多維度競爭環(huán)境 谷歌急斂心神優(yōu)化主業(yè)
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