從3月15日近50名作家聯(lián)名發(fā)出《“3·15”中國(guó)作家討百度書》以來(lái)，百度文庫(kù)與作家的版權(quán)糾紛延續(xù)足足半個(gè)月。處于風(fēng)口浪尖的百度雖然又是談判又發(fā)道歉信，然而指責(zé)的聲浪依舊潮涌而來(lái)。3月29日，百度文庫(kù)清空了非授權(quán)文學(xué)文檔，令這場(chǎng)風(fēng)波基本平息。只是，百度文庫(kù)的下一站將在何方？
是什么原因?qū)е铝税俣任膸?kù)的危機(jī)？百度文庫(kù)會(huì)不會(huì)被關(guān)掉？它將走向何方？4月1日，百度市場(chǎng)與公關(guān)副總裁朱光在北京接受了羊城晚報(bào)獨(dú)家專訪。
說起因：
疏于溝通
羊城晚報(bào)：文庫(kù)有審核團(tuán)隊(duì)，為何還會(huì)產(chǎn)生作家所說的侵權(quán)作品，危機(jī)的起因是什么？
朱光：百度文庫(kù)只是我們眾多產(chǎn)品線中的一個(gè)，它真的被過分關(guān)注了。文庫(kù)在整個(gè)百度的流量占比只有1%，而文學(xué)的流量占比只是文庫(kù)的10%，這還是發(fā)展了一年之后的結(jié)果。但是文庫(kù)應(yīng)該根據(jù)它發(fā)展的規(guī)模增加運(yùn)營(yíng)人員，更多地和版權(quán)方溝通。去年11月，文庫(kù)一周年的時(shí)候，我們意識(shí)到這個(gè)問題，所以一直提示用戶，上傳的文檔要有版權(quán)否則有風(fēng)險(xiǎn)。我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)人員配置和版權(quán)方的溝通方面做得少了，所以才會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況。
說事態(tài)：
沒想到被關(guān)注
羊城晚報(bào)：3月15日作家集體發(fā)聲明，百度為何一直比較沉默，直到24日雙方談崩了？
朱光：當(dāng)時(shí)是很想跟大家開誠(chéng)布公地去談去解決問題，他們也想談?wù)劇Ｎ覀冋J(rèn)為談判是本著商務(wù)目的好好坐下來(lái)商榷。但這次并不是我想象的狀況，忽然就成為公眾事件。當(dāng)時(shí)并沒有想到會(huì)成為這么大的焦點(diǎn)，所以后來(lái)就按照和其他出版商的談判模式進(jìn)行。當(dāng)時(shí)我們的談判代表也沒有上層授權(quán)作決策，但是我們想說第一輪不行可以再談。
羊城晚報(bào)：那24日到26日之間百度做了什么？
朱光：其實(shí)我們當(dāng)時(shí)就作了決策要?jiǎng)h除文檔，但最關(guān)鍵的是需要人力物力來(lái)對(duì)2000多萬(wàn)份文檔甄別。最后算出來(lái)是3天。
羊城晚報(bào)：現(xiàn)在還有作家或者出版社向版權(quán)綠道提出申請(qǐng)嗎？
朱光：這是一個(gè)投訴渠道，現(xiàn)在已經(jīng)基本解決，沒有人投訴了。我們3月23日推出綠色通道，當(dāng)天就把信息發(fā)給出版社，不僅是我們合作的12家，是全部500多家出版社，包括作協(xié)，我們親自派人去。
說損失：
用戶體驗(yàn)受沖擊
羊城晚報(bào)：刪除了文學(xué)作品對(duì)百度文庫(kù)影響有多大？有沒有造成經(jīng)濟(jì)損失？
朱光：百度文庫(kù)本來(lái)就是一個(gè)流量很小的產(chǎn)品，而且沒有廣告，因此沒有造成什么經(jīng)濟(jì)損失，但是最大的損失是用戶體驗(yàn)。
羊城晚報(bào)：如何補(bǔ)償用戶的損失？
朱光：用戶的財(cái)富值4月20日前全部恢復(fù)，分享方面，隨著DNA內(nèi)容對(duì)比系統(tǒng)在4月11日上線后上傳審核時(shí)間會(huì)大大提高，用戶的損失未來(lái)會(huì)少一些。我們會(huì)與更多出版商商談，讓出版商把更多的作品授權(quán)給我們。在近一兩個(gè)月之內(nèi)就會(huì)補(bǔ)充更多的正版文學(xué)作品，有意向的文學(xué)出版社都在走流程。
羊城晚報(bào)：用戶會(huì)流失掉嗎？
朱光：現(xiàn)在還沒有辦法統(tǒng)計(jì)，因?yàn)楝F(xiàn)在主要都在審核和調(diào)試新系統(tǒng)上線，我們希望用最好的機(jī)制加強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
說爭(zhēng)議：
政府部門有協(xié)調(diào)
羊城晚報(bào)：是不是有關(guān)部門可以提前調(diào)停，而不是像3Q大戰(zhàn)一樣，非要2選1了有關(guān)部門才出現(xiàn)？
朱光：我正要舉這個(gè)例子。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度太快，每天都在變化，新問題不斷出現(xiàn)，但是還是要認(rèn)可相關(guān)政府部門的指導(dǎo)，對(duì)文著協(xié)和國(guó)家版權(quán)局在這次事件起的作用我還是感謝的。
羊城晚報(bào)：文著協(xié)批評(píng)百度在這個(gè)事情上不是很對(duì)，您怎么看？
朱光：對(duì)于文著協(xié)，我還是很認(rèn)可它在這個(gè)過程中起到的協(xié)調(diào)作用，在雙方的溝通中都積極在做工作。
羊城晚報(bào)：什么時(shí)候可以確定付費(fèi)閱讀和廣告的分成比例？有沒有時(shí)間表？
朱光：現(xiàn)在都在測(cè)驗(yàn)，這是一個(gè)全新的東西。具體時(shí)間表要看，最理想的模式是讓版權(quán)人獲得最大的收益。 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)
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本文標(biāo)題：百度朱光：我們承認(rèn)傷害作家感情了
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