北京時間4月4日上午消息，谷歌聯合創始人拉里·佩奇(Larry Page)將于本周一接替埃里克·施密特(Eric Schmidt)出任谷歌CEO。業內人士指出，佩奇的首要任務是修復谷歌的公司形象。
谷歌近年來遭遇了許多負面消息，例如面臨反壟斷調查，涉嫌侵犯用戶隱私，以及與監管部門之間發生沖突等。這對谷歌的品牌造成不利影響，也損害了谷歌的長期競爭力。不過外界并不能肯定，以佩奇的能力和性格，他是否能解決谷歌在這方面的問題。
作為推動谷歌創新的核心人物，佩奇在技術和洞察力方面已經得到證明。有業內人士認為，在創立谷歌13年后，他在管理方面的能力也已在幕后得到鍛煉。不過眾所周知，佩奇以往厭惡與新聞媒體打交道，也缺乏“財富500強”公司CEO所必要的魅力。
調查帶來的危害
谷歌目前面臨著公司歷史上最嚴峻的挑戰。對于很多問題，監管部門、競爭對手、法官和消費者權益組織與谷歌的看法并不一致。《X品牌的復仇》一書作者羅博· 弗蘭克爾(Rob Frankel)表示：“谷歌的形象正在滑坡。如果由佩奇這樣的人來應對這一滑坡，那么將會遭遇問題。佩奇并不是最有能力、最有動力去解決這一問題的人。”
歐盟委員會和美國德州檢察官辦公室目前正在對谷歌進行反壟斷調查，而美國國會議員也呼吁對谷歌的競爭行為進行公開聽證。而此前谷歌街景地圖汽車收集WiFi數據的行為也引起了各國的密切關注。
上月底，美國一名聯邦法官以反壟斷等問題為由，拒絕了谷歌提出的與數字圖書服務有關的一項和解方案。這一方案將幫助谷歌建立全球最大的數字圖書館。上周，谷歌還同意就美國聯邦貿易委員會提出的一項指控拿出解決方案，這項指控稱谷歌Buzz服務使用戶迷惑，并違反了谷歌對隱私保護的承諾。
對于任何一個消費類品牌來說，這些問題都是巨大的挑戰。每一次新的調查都損害著谷歌的公司形象。谷歌致力于通過技術造福全球用戶，而實現這一目標需要全球用戶的信賴。此外，谷歌做出的每一次讓步都將使該公司受到更多限制。
糟糕的公共形象
分析師指出，谷歌最高層的人物應當站出來解決這些問題。這樣的人物不僅應當有能力扭轉谷歌的不利處境，還應有足夠的熱情去這樣做。自1月份谷歌宣布佩奇將出任公司CEO以來，佩奇并未在這方面給人留下深刻印象。
Enderle集團首席分析師羅博·恩代爾(Rob Enderle)表示：“CEO是企業面向公眾的面孔，但佩奇似乎并不想這樣。然而，佩奇必須去做這樣的工作。目前，谷歌的公共形象非常糟糕，佩奇需要解決這一問題。”
谷歌堅持認為，該公司做出什么樣的選擇完全是出于消費者的利益。然而，谷歌目前大多通過職業公關者撰寫的新聞稿來傳達這樣的信息。實際上，進行公關的最好方式是通過產品，而不是通過新聞稿。
監管部門仍需要一段時間才能確定谷歌是否濫用了市場領先的地位。但是此前的一些案例表明，谷歌至少已經觸碰了監管部門對隱私權和版權保護的紅線。換句話說，外界對谷歌的認識來自于谷歌實際的做法。
試圖改變法律
有報道稱，谷歌圖書(Google Books)服務的理念是由佩奇提出的。外界對谷歌的許多服務喜憂參半，而谷歌圖書正是其中的典型。沒有人能夠否認，通過幫助人們更方便地查找更多的知識，谷歌圖書這樣的項目將給社會帶來利益。然而，谷歌在執行中存在問題，在未經著作權人許可的情況下就將一些內容納入到該服務中。
對于這一問題，谷歌的解決方案顯得非常激進，即通過與各方達成協議來修訂版權法。法官丹尼·秦(Denny Chin)表示，修訂版權法將使谷歌在數字圖書方面實現“事實上的壟斷”。他表示，這一解決方案“將使谷歌獲得巨大的競爭優勢，在未經許可的情況下就可以進行版權內容的批量復制”。
一些報道稱，佩奇希望在谷歌內部恢復創業的氛圍，并重新啟動谷歌的創新發動機。這是好的一面，但佩奇和谷歌需要認識到，谷歌這樣價值1900億美元的上市公司和當年車庫中的創業企業有著很大的不同。谷歌未來需要更多地通過讓步和合作，而不是僅僅憑借技術來實現自身的目標。
這意味著，對于那些與谷歌持不同看法的個人和組織，佩奇需要更多地傾聽他們的聲音，而不是放任不理。在某些情況下，佩奇甚至需要站在法庭上傳達谷歌的理念。
急需實現轉身
一些人認為，如果佩奇決定出任谷歌CEO，那么他就已經具備了這樣的能力。Altimeter集團創始人查理恩·李(Charlene Li)表示：“我曾見過許多CEO帶領公司實現轉身。”
另一些人則對此持懷疑態度。《一切谷歌化》一書作者希瓦·韋德亞那桑(Siva Vaidhyanathan)表示：“在佩奇接掌谷歌之后，谷歌將更加傲慢，更加理想化。但實際上為了應對監管的壓力，他應該更謙遜、更加現實。”
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自谷歌2009年在瑞士推出街景服務以來，瑞士聯邦數據保護專員漢斯彼特·索爾(HanspeterThuer)和谷歌就一直在爭論街景服務是否侵犯公民隱私權的問題。這一爭論受到全球各地監管機構的密切關注。 美國東時間4月4日消息，>>>詳細閱讀
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