事實(shí)上，“三包”最開(kāi)始是指零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行的“包修、包換、包退”政策，這對(duì)規(guī)范零售商業(yè)企業(yè)行為，保障消費(fèi)者權(quán)益起到了至關(guān)重要的作用，“三包”也成為《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的重要依據(jù)之一。

猶記得2010年的春天，全國(guó)大面積城市面臨“倒春寒”，冬日的寒氣也久久不愿褪去，而就是在這個(gè)驟冷的春天，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都如雨后春筍般冒出來(lái)，而團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)也隨之迅速火熱起來(lái)。

由于習(xí)慣了電子商務(wù)行業(yè)多年來(lái)培育的后付費(fèi)模式，所以消費(fèi)者眼見(jiàn)著團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品低價(jià)的優(yōu)惠，仍會(huì)對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站預(yù)付款的方式有所遲疑。而這也造成部分消費(fèi)者完成團(tuán)購(gòu)之后，因商家未讓消費(fèi)者滿(mǎn)意而引發(fā)團(tuán)購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題，從而成為困擾團(tuán)購(gòu)企業(yè)的致命傷。

此前，中國(guó)最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拉手網(wǎng)的“團(tuán)購(gòu)三包”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在2011年3月8日率先實(shí)行，此舉猶如“海嘯”般震撼了團(tuán)購(gòu)行業(yè)，隨后也有不少同行業(yè)跟風(fēng)推出了“7天無(wú)條件退款”等服務(wù)策略。這無(wú)疑給消費(fèi)者吃了一顆“定心丸”。

事實(shí)上，“三包”最開(kāi)始是指零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行的“包修、包換、包退”政策，這對(duì)規(guī)范零售商業(yè)企業(yè)行為，保障消費(fèi)者權(quán)益起到了至關(guān)重要的作用，“三包”也成為《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的重要依據(jù)之一。

對(duì)比傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境，電子商務(wù)的法律和相關(guān)規(guī)定并不健全，消費(fèi)者處在弱勢(shì)方，對(duì)新鮮的團(tuán)購(gòu)更是“又愛(ài)又恨”。如今，拉手網(wǎng)對(duì)其網(wǎng)上所有團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)做出承諾，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)遇有不滿(mǎn)，可以立即叫“停”，然后拉手網(wǎng)無(wú)條件返還其購(gòu)買(mǎi)數(shù)額。

顯然，這給消費(fèi)者賦予了大大的自主權(quán)，讓消費(fèi)者獲得的是實(shí)實(shí)在在的保障，對(duì)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)不存在任何“后顧之憂(yōu)”。放心購(gòu)買(mǎi)，滿(mǎn)意團(tuán)購(gòu)，這是拉手網(wǎng)對(duì)自身服務(wù)定下的最高標(biāo)準(zhǔn)。

拉手網(wǎng)CEO吳波深知，在團(tuán)購(gòu)交易行為中，拉手網(wǎng)扮演的是第三方平臺(tái)角色，但是商家提供的服務(wù)不能讓用戶(hù)滿(mǎn)意，拉手網(wǎng)就有責(zé)任對(duì)用戶(hù)賠付，平臺(tái)的壓力和度量決定了企業(yè)發(fā)展的廣度與深度。

拉手網(wǎng)成立才短短一年時(shí)間，已經(jīng)在全國(guó)超過(guò)500個(gè)城市開(kāi)通站點(diǎn)，客服坐席數(shù)量達(dá)到400多個(gè)，擁有目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)中最大的呼叫中心。當(dāng)壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，拉手網(wǎng)前進(jìn)的步伐更加堅(jiān)定和穩(wěn)健，“內(nèi)功”的積累也必將使拉手網(wǎng)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中得到最大爆發(fā)。

　　推薦閱讀

　　與百度達(dá)成合作 中國(guó)音著協(xié)將獲相關(guān)著作權(quán)收益

百度公司今日宣布與中國(guó)音樂(lè)著作權(quán)協(xié)會(huì)達(dá)成合作，雙方將共同建立音樂(lè)詞曲著作權(quán)合作主渠道，這意味著音樂(lè)詞曲權(quán)利人可以通過(guò)音著協(xié)這個(gè)主渠道，獲得相關(guān)著作權(quán)收益。 3月31日消息，百度公司今日宣布與中國(guó)音樂(lè)著作權(quán)>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：拉手網(wǎng)稱(chēng)消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)任何環(huán)節(jié)均可叫停

地址：http://www.sdlzkt.com/a/01/20111231/218890.html

 1/2    1  2 下一頁(yè)