當(dāng)Facebook的估值超過800億美元后，即使再遲鈍的CEO也能意識(shí)到，它必將對(duì)商業(yè)世界帶來無法回避的影響。市場(chǎng)對(duì)這個(gè)社交網(wǎng)站給出僅次于Google的估值，絕不僅僅是因?yàn)樗軒椭?億多的用戶打發(fā)無聊的時(shí)光，而是逐漸認(rèn)識(shí)到它可能蘊(yùn)含的巨大力量。
社交網(wǎng)站正以驚人的速度滲透進(jìn)我們的生活，全世界的網(wǎng)民把越來越多的時(shí)間花在了Facebook、Twitter和YuTube等社交網(wǎng)站上。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司尼爾森統(tǒng)計(jì)，人們每4.5分鐘在線時(shí)間中就有1分鐘用于社交網(wǎng)絡(luò)或博客。網(wǎng)絡(luò)用戶每月在社交網(wǎng)站和博客上總計(jì)花費(fèi)1100億分鐘。Twitter的創(chuàng)始人之一比茲·斯通，在自己的博客中提到：Twitter每天有超過1.4億條的信息被發(fā)送，累積起來，每八天就有10億條信息。
現(xiàn)在的問題是，當(dāng)社交網(wǎng)站成為我們生活中密不可分的一部分之后，它帶來的改變是什么？Google用戶體驗(yàn)研究院的保羅·亞當(dāng)斯 （PaulAdams）認(rèn)為：“社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)根本性的改變，它的出現(xiàn)僅僅是我們的網(wǎng)上世界在追趕我們的網(wǎng)下世界。”想想看，一旦這兩個(gè)世界合二為一，將意味著什么？
一些具有前瞻性的公司已經(jīng)在試圖打通這兩個(gè)世界之間的聯(lián)系。“客戶行為的改變，已經(jīng)在改變著商業(yè)以及從事商業(yè)的所有的方式。”埃森哲客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)全球董事總經(jīng)理羅伯特·沃倫認(rèn)為。
這家全球知名咨詢公司最近發(fā)布的一份關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)的報(bào)告認(rèn)為：社交媒體尚在起步階段，但其影響將大大超出業(yè)內(nèi)所有人最大膽的想象。埃森哲相信，“社交網(wǎng)站將徹底改變公司業(yè)務(wù)”。
企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用并不是新鮮事，但社交網(wǎng)絡(luò)的不同在于，它有可能是革命性的，其影響將在整個(gè)價(jià)值鏈上都能有所體現(xiàn)。IBM甚至為基于社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)行為取了一個(gè)新名字，叫社交商務(wù)（SocialBusiness），并認(rèn)為，社交商務(wù)將是堪比電子商務(wù)(E-Business)的一場(chǎng)商業(yè)變革。社交商務(wù)的切入點(diǎn)并非僅僅停留在塑造網(wǎng)絡(luò)上的品牌與消費(fèi)者關(guān)系上，而是貫穿于市場(chǎng)關(guān)系、客戶服務(wù)、產(chǎn)品與服務(wù)的研發(fā)、商業(yè)運(yùn)作與人力資源管理等各個(gè)層面。 上一頁1 2345 下一頁
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本文標(biāo)題：社交網(wǎng)站蘊(yùn)含巨大力量：將改變世界
地址：http://www.sdlzkt.com/a/01/20111231/219405.html
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