上海市民胡先生家中堆積了一些過期的報紙期刊需要處理。
從前，他要下樓去，請那些搖著鈴鐺、走街串巷、靠吆喝收廢品的“游擊隊”來處理自家的廢品；現在，他登錄網頁，進入上海市新錦華商業有限公司(下稱“新錦華”)廢品交投網絡中心，在“在線收廢”網頁填寫廢品名稱、地址、電話等信息。按照在網上留下的預約時間，身著統一制服的收購人員會上門收購這些廢品，廢品到達各區的交投站分類后會被再利用。
廢品回收長期以來被貼上成本高、盈利低的標簽，這樁看似微不足道的小生意在駛上互聯網的快車道后變成了大生意，自從2003年率先開放在線收廢網絡平臺后，新錦華原本一年1億多的銷售額，在短短幾年內呈幾何級數式發展，2007年銷售額更是達到了歷史最高峰23.54億元。寶鋼集團、百聯集團等大型企業都成為了其廢品回收的網絡客戶。
國企轉變思路
新錦華隸屬于上海市長寧區供銷合作社，是一家典型的國有企業，主要從事物資回收利用、房產物業、超市加盟等業務。上世紀80年代，廢品回收曾是國有企業的天下，而該業務的資質也一直控制在各區供銷社手中。一位在新錦華工作了10多年的管理人員告訴記者，當時一年光廢品回收企業就能有幾百萬元的利潤。
然而，隨著市場經濟的“接班”，讓從計劃經濟一路走來的新錦華逐漸感到不適應，特別是個體經營者在廢品回收行業的迅速打入以及國有回收網點大量萎縮讓新錦華進入了一段衰退期，不得不重新考慮發展方向。
提出“在線收廢”這個點子的正是新錦華董事長薛光明。當時長寧區正在實施“數字長寧”行動，所有企業都開辟了自己的門戶網站，薛光明發現其多為企業基本情況的介紹，但這反而給了他一個啟發，要想與越來越多的馬路游擊隊競爭唯有采用新的手段。于是，薛光明想到了電子商務。
而在經過市場調查后他發現，當時上海每年產生的廢舊物資約為240萬噸，流失的價值達到17億元，對廢舊物資回收利用業來說，這是一筆潛在的資源，擁有巨大的商機和市場，而長寧區供銷社比較有優勢的業務還是集中在廢品回收，這個調查結論無疑堅定了他以廢品回收為核心主業的想法。
于是，新錦華著手開始開發電子網絡平臺，在一套100多平方米的商品房里，置辦了2部電話、2臺電腦，2003年，新錦華廢品交投網絡中心開張了，并率先在長寧區開展業務，通過一個電話或是登尋網站留下信息就能上門收取，顛覆長期以來坐等上門或走街串巷搖鈴式的陳舊收廢形式。
沒有想到的是，居民對這種新鮮的廢舊物資回收方式接受程度超過了原先的預期，不僅是長寧區，其他區的居民也不停地打電話過來咨詢。最高峰時，一天電話呼叫中心要接聽2000通電話。
如何將服務半徑擴大，集結各區的供銷社資源勢在必行，很快普陀區、虹口區、靜安區等地紛紛與新錦華聯網，同時，由各區負責建立交投站，配備一批工作人員加入到這個平臺中。在2009年年底，這個平臺在上海實現18個區縣的聯網。目前，其在上海18個區縣擁有近200個交投點。
雖然新錦華的網點分布是按照片區來劃分，但除長寧區以外，各區交投站的業務都隸屬于各區，新錦華只是提供一個公共的平臺。但是，就僅僅是一個平臺的背后新華錦也做足了工夫。
目前在上海負責上門回收的一線人員擁有2000人，雖然絕大部分人員不屬于新錦華的員工，但這2000人都經過了新錦華統一的基礎業務的培訓，考核成功的上崗人員都佩戴統一的IC卡，里面記錄了員工的基本情況、上門交投服務信息、培訓信息甚至還有表揚、投訴的記錄，以此作為對其每年考核的標準。
另一方面，為了讓居民習慣于現有的交投模式，新錦華從去年開始對于一年內連續交投6次、每次金額在10元以上的個人給予一定的物質獎勵，借此讓他們逐漸擺脫依靠馬路游擊隊處理廢品的習慣。
延伸產業鏈
上述管理人員向記者坦言，雖然新錦華的廢品回收業務占企業整體銷售額的比例頗大，但利潤卻是低得可憐，根據他給記者提供的數據，其在廢品回收業務上獲得的實際利潤連1%都不到。
“廢品回收僅是第一步，更多的價值還是體現在加工、交易、連鎖等環節。”他說。但他卻坦承，由于自身不具備大規模的加工能力，只是進行簡單的處理，無法產生大量的經濟效益。
事實是，回收的廢舊物資經分揀后，最終要通過加工處理變為再生資源。而回收的廢品經過分揀、加工，其價值至少可以提高30%，廢舊物資回收行業的絕大部分利潤都來源于加工，對加工體系的升級成為了擺在新錦華面前最迫切的功課。
上述管理人員透露，去年長寧區專門分撥了一塊土地給予新錦華作為其加工處理中心。“今年底會完成加工處理中心的主體結構，提高廢金屬、廢紙張以及廢電子電器方面的加工能力，利用加工體系獲得的交易利潤來反哺回收體系，以此來提高廢品回收整個產業鏈的利潤。”
與此同時，商業模式的逐漸完善讓新錦華迎來了更多的取經者，這幾年薛光明就接待了不少來自外省市取經的兄弟企業，然而各地政策、文化、環境是否成熟也影響著這一模式在全國的復制。
現階段，要實現連鎖經營為時尚早。“連鎖經營的最終目的是在規模擴大的前提下讓成本降低，但目前顯然達不到這樣的效果。現階段只有通過管理、技術、品牌的輸出，從與各地合作的形式開始做起，只有模式成熟后逐漸依靠資本的力量進行異地擴張，才有望實現連鎖的規模效應。”
推薦閱讀
去年5月，谷歌曾向外界披露，裝有攝像設備的谷歌街景服務車在全球范圍內拍攝照片時收集到了用戶的WiFi數據，其中包括未經加密的密碼和電子郵件等信息。這一事件再次引發了包括法國和英國在內的全球多個國家對谷歌街景>>>詳細閱讀
本文標題：廢品回收“觸網”年破20億元銷售額
地址：http://www.sdlzkt.com/a/01/20111231/220010.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示