3月20日,在央視《經濟半小時》節目中,美團網CEO王興就團購行業的亂象及黑幕進行了披露,曝光了該行業中所存在的“原價虛高”以及“假報銷量”等陷阱。
易觀國際在對國內的團購網站的追蹤中發現,目前國內的網絡團購市場在快速發展的同時,也存在著很多問題。易觀國際高級投資經理劉斌指出,目前所有的網站,它提供的團購的服務和產品是同質化非常嚴重,第二方面就是因為大家這種網站的規模大小不一,服務質量良莠不齊,因此帶來了非常多的客戶投訴和很差的用戶體驗。
王興表示,團購模式還是很有生命力的,它滿足了消費者跟商家的需求,所以才能發展非常快。
美團網在網站上線一周年時,曾高調宣布推出“過期退”計劃,將過去一年內美團網會員過期未消費的1072萬元款項返還給美團會員,今后用戶過期未消費將獲得退款服務。
王興透露,事實上用戶過期未消費的沉淀資金已經成為團購行業收入的一部分,這已是團購行業的潛規則。“我們去年一年交易額是2.3億,然后2.3億有5%是消費者未消費沉淀資金。”
據悉,美團網的用戶沉淀資金占總銷售額的比例還較低,很多網購網站這一比例可能會更高。早在2010年,團寶網就曾經自曝內幕,有四成用戶因工作繁忙等原因未能即時消費。
除了消費者的沉淀資金,王興還告訴央視記者,團購網站還存在的兩大團購陷阱。一是把一個東西原價虛高,然后再貌似打一個大折扣,其實比原價優惠不了多少,另一種情況就是有些團購網站會把這個銷量標的非常好,以此吸引消費者。“它可能原來只是有十個,二十個,它標五百,六百。甚至兩千人參加,看起來非常熱鬧。”
統計資料顯示,2010年6月是團購網站的爆發期,網站數量激增64.4%;2010年年底,獨立團購網站的數量由3月份時的127家迅速攀升至近 2000家的規模。獨立團購網站蓬勃發展的同時,各個門戶、點評以及社交網站也紛紛開設團購頻道,切入這一市場。2010年,成為了名副其實的中國“團購元年”。
推薦閱讀
企業借助微博第一時間發表聲明,進行危機公關似乎已經進入一種常態,微博成為網絡營銷重地之后,危機公關和精準客服也日益為廣大企業所重視。3·15讓消費者維權意識高漲,消費維權、質量投訴等熱點話題驟然成為各家微>>>詳細閱讀
本文標題:美團CEO王興曝團購內幕 行業存在“原價虛高”陷阱
地址:http://www.sdlzkt.com/a/01/20111231/220125.html