拉手網在央視曝光后第二天迅速通過網絡發布的回應聲明，并未得到消費者認同。記者昨日在多家網絡論壇上看到，不少消費者留言表示，拉手網強調“八道審核關卡”的聲明避重就輕。有消費者指出，對商家資質審核不嚴可以歸結為失職或審核能力問題，而央視曝光的拉手網客戶經理引導商家“虛報經營資質”、“虛標購買人數”的主動造假行為則是誠信經營問題。截至記者發稿時，拉手網仍未針對央視曝光的“虛報資質”、“虛標人數”做出正面回應。
“八道審核”攔不住“田婆婆”？
拉手網3月18日發表的聲明稱，拉手網承認其有審核不嚴現象，表示“已于第一時間對公司的商家拓展團隊進行自查，拉手網CEO吳波接受了董事會現金10萬元的處罰”。同時，吳波強調，拉手網一直強調誠信經營，在商家選擇上，拉手網一直堅持“八票”審核原則；在產品選擇上有八道關卡，分別是：商家業務拓展人員、后臺管理(拉手)、材料收集人員、經理級人員、城市經理人員、總部資質審核、運營人員、運營負責審核。另外，拉手網還會對特殊商家進行前期現場體驗服務及管理。
不過，有網友曾于數天前揭露，央視“3·15”晚會曝光的“田婆婆洗灸堂”曾是拉手網去年12月力推的團購項目，但目前該團購內容已被拉手網刪除。記者在網友截取的拉手網頁面上看到，拉手網南京站曾為“田婆婆”打出“田婆婆洗灸堂，洗浴中得健康”的宣傳語，并有18人成功團購。而據央視曝光，“田婆婆洗灸堂”的營業執照中標明的經營范圍是“公共浴室”。如果消費者的揭露屬實，拉手網的“八票”審核原則、“八道關卡”均被“田婆婆”突破。
截至記者發稿時，拉手網對網友揭露的“田婆婆洗灸堂”上線團購的內容和證據未給予回應。
不提“虛報資質、虛標人數”
央視《“3·15”在行動》欄目中，央視記者以一名新開業的海鮮自助餐廳經營者身份與拉手網進行洽談。當記者提到餐廳部分經營資質尚未申請下來時，拉手網一名高級經理建議“可以隨便找一家別的公司代替”。隨后，該經理還表示，只要企業在合同中認可，拉手網可以協助虛標已購買人數。
拉手網3月18日及時發表的聲明屢次表示對公司及相關責任人“加強管理”、“嚴厲處罰”，但對于商家可以“虛報資質”、“虛標人數”的行為卻未予以正面解釋。
“在以往的團購中，參團人數多少和網友的評價都可能是我決定買或不買的重要因素。”一位曾參與團購的消費者告訴記者，對于自己不熟悉、不了解的商家，從眾心理會起到很大作用，而虛標人數直接影響了消費者的判斷。對于商家被建議“虛報資質”的情況，不少消費者表示震驚。
引導作假涉及經營道德
“拉手網的聲明偷換了概念。”一位團購專家表示，如果是因為審核制度不完善、審核程序不到位或審核部門工作人員失誤等原因，造成不符合資質的商家或產品登陸團購網站，可以界定為“審核不嚴”，屬于把關失職行為。而在央視曝光的拉手網存在的問題中，沒有取得資質的餐廳可以“隨便找一家別的公司代替”、可以協助企業修改已購買人數，這些行為已經超出審核不嚴的范疇，屬于引導協助商家向消費者作假，涉及誠信經營層面。而這一系列作假操作絕不是僅靠一個客戶經理可以實現的。
記者在艾瑞咨詢發布的“團購網站2011年1月月度覆蓋人數排行”中，拉手網以月度覆蓋人數4505.4萬人高居排行榜第二位。打開拉手網
推薦閱讀
3月17日，著名出版商沈浩波在微博上表示，已與音樂人高曉松一起同百度高層面談，百度與其約定在清明節前與音樂、文學行業的代表正式談判。但截至發稿前為止，百度公司并未對此做出正式回應。 近日，一份由賈平凹、劉>>>詳細閱讀
本文標題：拉手網避重就輕 對“主動造假”視而不見
地址：http://www.sdlzkt.com/a/01/20111231/220203.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示