幾個(gè)月前，衛(wèi)哲還以阿里巴巴CEO的身份信誓旦旦地將與網(wǎng)絡(luò)欺詐斗爭到底，但很快，他自己成為斗爭犧牲品。2月21日，阿里巴巴宣布發(fā)現(xiàn)2000多名中國供應(yīng)商客戶涉嫌欺詐全球買家，衛(wèi)哲在內(nèi)的三名高管引咎辭職或降級(jí)，近百名銷售人員被處理。慣于操縱輿論的阿里系創(chuàng)始人馬云將此包裝為對誠信和客戶利益第一價(jià)值觀的捍衛(wèi)。公關(guān)技巧未能轉(zhuǎn)移市場注意力，次日阿里巴巴股價(jià)大跌8%以上。
很難斷定馬云高調(diào)換帥用意何在�？纱_定的是幕后動(dòng)機(jī)遠(yuǎn)不止清理供應(yīng)商欺詐和肅清價(jià)值觀——若衛(wèi)哲因阿里巴巴上的欺詐行為不符合阿里系價(jià)值觀出局，何以讓假冒偽劣問題更甚的淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧接任？
如此重大的欺詐漏洞在這個(gè)運(yùn)營多年的成熟模式上忽然出現(xiàn)，同樣難以讓人信服。以馬云和衛(wèi)哲之聰明和經(jīng)驗(yàn)豐富，絕不會(huì)沒意識(shí)到低價(jià)促銷在一個(gè)漏洞百出的平臺(tái)上可能產(chǎn)生怎樣的嚴(yán)重后果。欺詐供應(yīng)商集中于2009年和2010年注冊，很容易被與阿里巴巴2008年底推出的出口通會(huì)員服務(wù)聯(lián)系起來。低價(jià)使出口通吸引大量會(huì)員，但亮麗業(yè)績的代價(jià)正是大批欺詐者開始進(jìn)入阿里巴巴的供應(yīng)商體系。
“這一方面是因?yàn)榘⒗锇桶蜕虡I(yè)模式本身存在缺陷，它不是交易平臺(tái)而是信息平臺(tái)，私下交易很容易發(fā)生；另一方面，阿里巴巴存在內(nèi)控不嚴(yán)問題，金牌會(huì)員的認(rèn)證由公司授予，目的是給買家以信任感，沒想到銷售員為追求業(yè)績相互串通”。一位熟悉阿里巴巴的業(yè)內(nèi)人士告訴本刊。
事實(shí)上，問題的出現(xiàn)不可避免—阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)本質(zhì)上是將供求雙方的信息張貼到網(wǎng)上，并未像真正的電子商務(wù)那樣通過互聯(lián)網(wǎng)參與交易。這一過時(shí)模式前途有限，如要支持長期業(yè)績和股價(jià)，必然會(huì)有不正當(dāng)手段。最聰明的做法是盡可能榨取阿里巴巴剩余價(jià)值，并將收入投入到更有生命力的淘寶網(wǎng)和支付寶。馬云也確實(shí)是這樣做的。當(dāng)后兩者日漸長大，B2B業(yè)務(wù)在集團(tuán)內(nèi)部自然邊緣化，此時(shí)高調(diào)處理欺詐供應(yīng)商事件，顯然已無礙大局。
外界更少注意到的是馬云出售阿里巴巴股票的時(shí)機(jī)。2007年11月阿里巴巴上市，發(fā)行價(jià)13.5港元。此后其業(yè)績增長放緩，股價(jià)一路跌至2008年11月的5港元以下，正在此時(shí)，阿里巴巴啟動(dòng)了會(huì)員通服務(wù)，股價(jià)開始上漲。到2009年9月，隨著會(huì)員數(shù)量飆升，其股價(jià)也漲到20港元左右的高點(diǎn)，當(dāng)年9月8日，馬云售出5%的上市公司持股，套現(xiàn)約2.7億港元。至今，阿里巴巴股價(jià)未回到馬云套現(xiàn)的價(jià)位。
2月21日的公告中，阿里巴巴特意說明：“本公司的高級(jí)管理層知悉自2009年底至差不多2010年整年，本公司國際交易市場上中國供應(yīng)商詐騙全球買家的個(gè)案呈上升趨勢。”排除了馬云在2009年9月套現(xiàn)之時(shí)知曉該情況的可能性。但如果在網(wǎng)上搜索“alibaba scammer”（阿里巴巴 騙子），即可發(fā)現(xiàn)2009年上半年就已出現(xiàn)大量國外買家投訴。目前不能判斷這些信息是否及時(shí)匯總給衛(wèi)哲，以及衛(wèi)哲是否通知了馬云。
更蹊蹺的是，此次地震之前欺詐問題就十分嚴(yán)重。阿里巴巴2010年第3季度財(cái)報(bào)分析師會(huì)議上，衛(wèi)哲曾披露，該季度阿里巴巴終止了約1200個(gè)欺詐供應(yīng)商賬戶，加上之前的，共達(dá)約4000個(gè)賬戶。這一數(shù)字顯然已高于今年剛披露的兩年合計(jì)2200多家欺詐供應(yīng)商，馬云為何至今才站出來“捍衛(wèi)價(jià)值觀”？
現(xiàn)在受害者唯有至今被套的投資者和國外被騙的采購商。阿里巴巴承諾向后者支付170萬美元賠償金，但這是否能夠買回阿里巴巴的信譽(yù)呢？
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