在海外買家投訴增多，阿里巴巴揮淚“斬”衛(wèi)哲和一百多名銷售人員之后，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅阿里巴巴B2B公司在海外的生意受到質(zhì)疑，其針對國內(nèi)廠商的“誠信通”業(yè)務(wù)目前也存在諸多問題。
“阿里巴巴讓那些天真的外國人認(rèn)為從中國采購是非常簡單的。”IBM全球商業(yè)服務(wù)高級咨詢顧問歐扎茲(Marek Owczarz)告訴《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》。“其實(shí)有同中國商業(yè)往來經(jīng)驗(yàn)的人都知道，要找到一個可信任的賣家和買家都需要投入相當(dāng)?shù)臅r間，加深彼此的了解和建立互信。” 歐扎茲說，“事實(shí)是，我從沒聽說過任何一個有經(jīng)驗(yàn)的采購員會依靠阿里巴巴來制定他的采購訂單的名單，同時，我也沒聽說過任何一個著名的西方企業(yè)會通過阿里巴巴采購。”
“盡管馬云先生以及阿里巴巴管理團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)拿奧斯卡獎都行，但早在2005年就有通過阿里巴巴欺詐外國買家事例的發(fā)生。” 歐扎茲說，“阿里巴巴自己也承認(rèn)了,最新發(fā)現(xiàn)的一次欺詐案發(fā)生在2009年，為什么兩年多之后阿里巴巴才采取行動？” 歐扎茲表示：“所以，我的結(jié)論就是，阿里巴巴可以作為西方人了解中國產(chǎn)品種類和價(jià)格的參考，但作為一個交易平臺，阿里巴巴真的不是一個可信的模式。”
1 承諾服務(wù)得不到兌現(xiàn)
浙江溫州市此前從事淘寶網(wǎng)保健食品銷售的劉偉（化名），向記者講述了自己的經(jīng)歷。2010年3月18日，在阿里巴巴的即時通訊工具阿里旺旺上，一位自稱阿里巴巴工作人員的劉進(jìn)進(jìn)主動和劉偉打招呼，稱時間名額有限，并承諾了
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本文標(biāo)題：“誠信通”不誠信 阿里B2B海外聲譽(yù)受損
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