【IT商業新聞網訊】（記者 秦茜）近日，攜程網對媒體宣布，針對此前宣布的"雙重低價保證、三倍賠付承諾"，即承諾攜程會員預訂中國境內酒店價格低于酒店前臺或其他在線旅游平臺價格，否則賠付三倍現金差價的條款中--團購的低價酒店不在賠付行列。
攜程網相關負責人3月4日對記者表示，由于支付方式和入住條件等諸多條款不統一，團購的低價酒店不存在賠付情況。
早在2010年3月10日攜程旅行網在上海宣布了"雙重低價保證、三倍賠付承諾"，旨在為消費者提供更加便捷、可靠的服務。然而，在執行方面，攜程卻大打折扣。在臨近315國際消費者權益日之際，特別提醒消費者：攜程三倍賠付暗藏消費陷阱，請廣大消費者注意。
"團購不在賠付范圍內"
最近，團購熱潮席卷到了酒店業，去哪兒網等網站紛紛推出酒店團購活動，自2011年1月6日去哪兒網上線團購頻道以來，推出了上百款超低價酒店團購產品。位于南鑼鼓巷的古韻坊怡景酒店推出109元團購商務標準房，而古韻坊怡景酒店同樣房型攜程當時的預定價格為238元。同樣，北京鑫海錦江大酒店以298元團購高級客房，剛剛上線7天就賣出了近1000間客房，完成了國內大型在線旅行社一個季度的交易量。而當時鑫海錦江大酒店在攜程網的預定價格為498元。
攜程對外表示，由于支付方式和入住條件等諸多條款不統一，團購的低價酒店不存在賠付情況。然而，這并不能夠被消費者理解。
攜程網相關負責人同時也告訴記者，攜程網更加關注自己的商務客戶群，這些客戶更重品質，不太在意價格，團購網站對攜程業務影響其實有限。
香港不在"中國境內酒店三倍賠付之列"？
團購酒店不參與三倍賠付并不是單個案例。2010年12月30日，做了七八年攜程會員的"七格格家的格格"（新浪微博網名）在微博上投訴攜程，"酒店直接入住（不通過攜程預定）2000+，攜程預定6000+，現在攜程價更改成4000+。換了N個工作人員告訴我：您已經享受最低房價了！你們的承諾意義何在？做了7.8年攜程的會員了，去哪里維權？信息時代，不愿承擔責任的說瞎話，行不通的。"該條微博得到104條轉發，91條評論。
攜程微博客服，對此事件的回復是，"您好，很高興相關處理專員已核實清楚此事并與您取得聯系！攜程"三倍賠付承諾"適用于中國大陸地區酒店，香港酒店由于價格體系較為特殊因而不在此范圍之內，由此給您帶來不便攜程向您表示歉意！同時，非常感謝您的理解和支持！謝謝。"
攜程對此事的處理"七格格家的格格"并不滿意，認為攜程態度傲慢，其中攜程網市場部的呂濟敏的回答是：如果酒店給你2000+，你完全可以不通過攜程預訂，直接入住酒店。他認為酒店業是充分競爭的，不同渠道給的價格是不一樣的。諸多賠付限制條件與此前攜程宣布的"雙重低價保證、三倍賠付承諾"美好承諾并不相符，造成諸多消費陷阱。根據《消費者權益保護法》的規定，經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經營者發布的價格等信息若與實際不符，發布方須予以更正。如果由于經營者發布的信息對消費者造成了直接的經濟損失，那么消費者有權要求經營者對此進行賠償。
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本文標題：攜程三倍賠付暗藏消費陷阱
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